Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tiket transfer mobile diterima melalui akun eksternal yang digunakan penjual, seperti Ticketmaster, AXS, atau DICE, menggunakan alamat email atau nomor telepon Anda.

Tiket Ticketmaster dan AXS: Anda akan menerima email untuk menerima transfer tiket, dan Anda perlu masuk ke akun eksternal tersebut untuk melihat dan mengakses tiket. Tiket DICE: Anda perlu menerima permintaan follow dari penjual di aplikasi DICE, lalu penjual akan menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirim tiket Anda.

Tips pemecahan masalah terbaik: Keluar dari akun Ticketmaster atau AXS Anda sebelum Anda menerima transfer tiket, agar Anda diarahkan ke akun yang terkait dengan tiket Anda.

Temukan tiket Anda: Buka pesanan Anda dan pilih "Get Tickets" untuk melihat ke mana tiket transfer mobile Anda dikirim.

Tiket Ticketmaster:

Seatpin akan mengirim email kepada Anda saat tiket Anda siap. Email tersebut akan berisi tombol "Accept Tickets" atau memberi tahu Anda untuk mencari email lain. Jika email berisi tombol "Accept Tickets":

1. Klik tombol tersebut.
2. Ikuti langkah-langkah untuk membuat akun guna mengakses tiket Anda.

Jika email menyuruh Anda mencari email lain:

1. Periksa kotak masuk Anda untuk email dari Ticketmaster.
2. Di email tersebut, pilih "Accept Tickets" atau ikuti petunjuk yang diberikan.
3. Jika Anda tidak melihat emailnya, cari detail terkait pesanan Anda di kotak masuk.
4. Periksa folder spam atau junk Anda.

Tiket AXS:

Tiket akan otomatis ditambahkan ke akun AXS yang menggunakan alamat email yang Anda berikan saat checkout. Masuk ke aplikasi AXS menggunakan alamat email tersebut. Pilih ikon tiket di menu bawah, lalu pilih acara Anda.

Tiket DICE:

Untuk menerima tiket, Anda harus telah membuat akun DICE dan menerima permintaan follow dari penjual. Tiket Anda akan siap dilihat dalam 2 jam sebelum waktu mulai acara. Masuk ke aplikasi DICE menggunakan nomor telepon Anda. Pilih ikon tiket, lalu pilih acara Anda. Pilih "Activate QR Code".

Pemecahan masalah Ticketmaster:

Anda menerima pesan error "Transfer offer cancelled": Transfer Anda kemungkinan sudah kedaluwarsa. Kirim permintaan retransfer ke penjual Anda. Tiket Anda sudah diklaim, tetapi Anda tidak dapat menemukannya: Hal ini dapat terjadi ketika Anda memiliki beberapa akun Ticketmaster yang terhubung ke alamat email yang berbeda. Anda menerima pesan error "Oops something went wrong": Transfer mungkin masih diproses. Coba lagi setelah sekitar 15 menit. Anda menerima pesan "Your tickets have already been claimed": Anda mengklaim tiket menggunakan akun Ticketmaster yang berbeda dari akun yang sedang Anda masuki.

Pemecahan masalah AXS:

Anda tidak menerima email dari AXS: Email masuk ke folder spam atau junk Anda, atau tiket Anda dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email alternatif. Anda tidak melihat tiket Anda di aplikasi AXS: Tiket Anda dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email alternatif, atau alamat emailnya salah ketik.

Pemecahan masalah DICE:

Anda tidak melihat tiket Anda di akun DICE Anda: Tiket DICE terlihat di aplikasi DICE 2 jam sebelum acara. Setelah diaktifkan, Anda tidak dapat mentransfer tiket Anda ke orang lain lagi.