Pertanyaan yang Sering Diajukan

Artikel ini membahas cara membuka tiket AXS yang Anda beli di Seatpin. Jika Anda menjual tiket AXS, periksa langkah pengiriman di Kirim transfer mobile atau tiket transfer AXS.

Akses tiket Anda

Seatpin akan mengirim email kepada Anda saat tiket Anda sudah siap. Setelah itu, Anda akan menerima email kedua dari AXS berisi tautan untuk membuat akun atau masuk dan melihat tiket Anda.

Kirim tiket ke teman

Setelah Anda memulai transfer, penerima Anda akan menerima email yang meminta mereka untuk masuk atau membuat akun AXS untuk melihat tiket.

1. Di akun AXS Anda, pilih ikon tiket atau "My Tickets."
2. Pilih tiket yang ingin Anda kirim dan pilih "Transfer."
3. Masukkan nama dan alamat email penerima.
4. Pilih "Continue," lalu "Confirm Transfer" untuk mengirim tiket.

Pemecahan masalah AXS

Anda tidak menerima email AXS yang menyatakan tiket Anda sudah siap.

Biasanya, email tersebut ada di folder spam atau junk Anda, atau tiket telah dikirim ke akun AXS yang terhubung dengan alamat email yang berbeda. Periksa detail pesanan Seatpin Anda untuk melihat ke mana tiket dikirim:

1. Temukan pesanan Anda dan pilih "Get tickets."
2. Tinjau detailnya untuk memastikan alamat email mana yang digunakan.
3. Unduh aplikasi AXS dan masuk, atau buat akun, dengan alamat email tersebut.
4. Di aplikasi AXS, ketuk ikon tiket di menu bawah untuk melihat tiket Anda.

Anda sudah masuk ke aplikasi AXS, tetapi tiket Anda tidak ada di sana.

Ini bisa terjadi jika tiket dikirim ke akun AXS yang terhubung ke alamat email lain, atau jika alamat email dimasukkan dengan salah ketik.

1. Temukan pesanan Anda dan pilih "Get tickets."
2. Tinjau detailnya untuk memastikan ke mana tiket dikirim.
3. Jika alamat email salah eja, pilih "Try requesting retransfer from seller" dan masukkan alamat email Anda.
4. Setujui konfirmasi yang diperlukan dan kirim permintaan.

Kami akan meminta penjual Anda untuk mengirim ulang tiket ke alamat email tersebut. Jika Anda tidak melihat opsi ini, silakan hubungi kami untuk bantuan.