Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk mencairkan saldo penjualan Anda, Anda perlu menandai pesanan tersebut sebagai telah selesai.

a. Tiket elektronik:

• Jika E-tiket telah diunggah sebelumnya sebelum penjualan dan pembeli sudah dapat mengunduhnya, Status Pengiriman akan diperbarui secara otomatis menjadi "Tiket Telah Diunduh".
• Jika pengiriman E-tiket masih tertunda dan Anda siap menyelesaikan pesanan, klik "Unggah E-tiket". Sebuah jendela baru akan terbuka di mana Anda dapat mengunggah tiket, baik satu file maupun beberapa file per tiket, atau menyelesaikan pesanan tanpa mengunggah E-tiket di platform jika tiket tersebut telah dikirimkan di luar platform, misalnya melalui email langsung. Kami menyarankan untuk mengunggah tiket di platform agar Seatpin memiliki Bukti Pengiriman jika terjadi Klaim/Sengketa.
• Jika Anda tidak dapat mengunggah tiket atau Bukti Pengiriman, Anda perlu memasukkan alasan penggunaan metode pengiriman yang berbeda dan mengonfirmasi bahwa pembeli telah menerima pengiriman tersebut. Setelah itu, Status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Telah Dikirim".

b. M-Tiket:

• Klik "Kirim Tiket" dan jendela baru akan terbuka. Anda dapat mengunggah Bukti Pengiriman dan mengklik "Konfirmasi Pengiriman". Status Pengiriman akan berubah menjadi "Tiket Terkirim".

c. Tiket Kertas:

• Untuk mengonfirmasi pengiriman tiket kertas, klik "Kirim Tiket" dan jendela baru akan terbuka. Jika tiket dikirim melalui kurir, isi Informasi Pelacakan. Jika pengiriman dilakukan melalui pengambilan langsung, Anda dapat melampirkan Bukti Pengiriman. Pembeli Anda juga dapat melacaknya dan mengonfirmasi pengiriman dari pihak mereka.

Setelah pesanan terpenuhi dan 5 hari telah berlalu setelah acara, Anda akan menerima pembayaran pada siklus pembayaran berikutnya. Jika ada hal yang kurang jelas atau Anda menemui masalah, hubungi [email protected].