Pertanyaan yang Sering Diajukan

Proof of delivery adalah bukti bahwa setiap tiket yang Anda jual telah dikirimkan kepada pembeli.

Untuk event tertentu dalam kompetisi dengan siklus penjualan tiket yang panjang dan risiko chargeback yang lebih tinggi, seperti Euro Football, Olympics, Champions League, dan Football World Cup, Anda harus memberikan proof of delivery untuk semua tiket yang terjual.

Bukti yang diterima tergantung pada jenis tiket:

1. Untuk m-tickets, masuk ke aplikasi Ticket dan ambil tangkapan layar atau foto tiket yang telah ditransfer yang menunjukkan penerimanya.
2. Jika Anda menjual tiket kertas untuk pengambilan langsung, berikan bukti serah terima, seperti tanda tangan atau bukti serupa. Kami memerlukan bukti untuk semua tiket yang dikirimkan kepada semua pelanggan Anda.

Anda dapat memberikan proof of delivery di My listings (Sold). Saat Anda membuka jendela Fulfill, Anda akan diminta untuk mengunggah bukti untuk event tertentu.

1. Klik Fulfill.
2. Anda dapat mengunggah bukti pada langkah ini, atau menambahkannya nanti.

Unggahan langsung sangat disarankan. Dana tidak dapat diminta untuk pencairan sampai bukti diunggah dan diterima.

Anda dapat mengirimkan bukti untuk pesanan m-ticket dan paper. Untuk penjualan main ticket holder, unggah bukti bahwa Anda telah mengirim login ke Buyer. Untuk jenis Tiket lainnya /e-tickets/, kirimkan buktinya ke [email protected] jika kami memintanya.

Harap unggah atau kirim bukti selama proses Fulfillment jika memungkinkan, atau jauh sebelum batas waktu klaim pembeli, yaitu 5 hari setelah pertandingan dimulai. Segera setelah bukti diunggah, Anda akan menerima email dengan status bukti. Setelah bukti disetujui, dana akan tersedia 5 hari setelah event, atau dalam 1 hari jika 5 hari tersebut sudah berlalu. Kami tidak dapat mencairkan dana kecuali Anda dapat membuktikan pengiriman seperti dijelaskan di atas.

Contoh proof of delivery m-ticket yang valid: email dari penyelenggara yang mengonfirmasi bahwa pembeli telah menerima dan mengunduh tiket juga benar.

Contoh proof of delivery tiket kertas yang valid untuk serah terima langsung: simpan semua komunikasi tentang pengaturan pengambilan. Seatpin mengharapkan bukti seperti:

• Percakapan teks yang menunjukkan bahwa pembeli dan penjual menyepakati lokasi pertemuan.
• Konfirmasi tertulis dari pembeli bahwa tiket telah digunakan, yang berarti mereka masuk ke venue.
• Dokumen yang ditandatangani, bersama foto ID pembeli, sebagai bukti penerimaan.
• Pernyataan yang disiapkan oleh penjual untuk diisi oleh pembeli saat pengambilan, termasuk nama lengkap, tanggal/jam, dan tanda tangan.
• Foto pembeli memegang tiket dan ID mereka.

Unggah tangkapan layar atau foto ini sebagai bukti di My Sales jika bukti bersifat wajib, agar pencairan dana Anda dapat dilepaskan.