Pogosta vprašanja
Dostava s strani prodajalca
Kako lahko prekličem prodajo?
Prodaja na Seatpinu je dokončna. Če prodajo prekličete, vam bomo zaračunali stroške, da bomo lahko kupcu ponudili nadomestne vstopnice ali vračilo denarja.
Če ste prodali vstopnice in jih ne morete izročiti, nam to takoj sporočite:
- Pojdite v razdelek »Prodaja«.
- Izberite »Poglej podrobnosti«, nato pa »Spremeni«.
- Izberite »Vstopnic nimam«.
- Izberite razlog za preklic in se strinjajte s pogoji.
Kaj se bo zgodilo nato?
- Kupcu bomo ponudili nadomestne vstopnice ali popolno povračilo.
- Po e-pošti vam bomo poslali potrditev, da je prodaja preklicana, in še enkrat, ko bomo zaračunali morebitne stroške.
Kakšni stroški mi bodo zaračunani v primeru odpovedi?
To je odvisno od prodaje, saj stroški pokrivajo nadomestne vstopnice za kupca ali vračilo denarja. V pravilih za prodajalce je navedeno, da vam bo zaračunano tisto, kar je višje:
- 100 % cene prodanih vstopnic.
- Celoten znesek, ki ga je Seatpin imel s popravljanjem preklicane prodaje. To lahko vključuje dodatne stroške za zagotovitev nadomestnih vstopnic ali upravne stroške.
Kako izberete nadomestne vstopnice?
Pri izbiri upoštevamo dejavnike, kot so cena prvotnega naročila, lokacija in razpoložljivost v realnem času.
Ali lahko kupcu nadomestne vstopnice ponudim sam?
Da. Če imate druge vstopnice, jih lahko ponudite kupcu:
- Pojdite v razdelek »Prodaja«.
- Izberite »Poglej podrobnosti«, nato pa »Naredi spremembe«.
- Izberite »Ponudi nadomestne vstopnice«, vnesite podatke o sedežih in shranite.
Te vstopnice bomo ponudili kupcu, če so primerljive z izvirnimi sedeži. Če kupec ponudbo zavrne, bo prodaja preklicana, pri čemer lahko pride do dodatnih stroškov.
Kupcu sem poslal napačne vstopnice. Kaj naj naredim?
Če imate prave vstopnice, lahko prekličete prenos ali vam pomagamo izbrisati naloženo datoteko.
Vstopnice za mobilni prenos: Prenos lahko prekličete ali vstopnice za mobilni prenos ponovno pridobite.
E-vstopnice: Obrnite se na našo službo za pomoč strankam, da izbrišemo PDF-datoteke. Nato lahko naložite pravilne datoteke.
