Pogosta vprašanja
Kupec
Kako lahko kupim vstopnice?
Na strani ustreznega dogodka preprosto izberite kategorijo in blok, ki vam ustrezata, ter po dokončanju korakov dostave sledite navodilom.
Kako bo moja vstopnica poslana?
Način dostave vaših vstopnic se razlikuje glede na vrsto (e‑vstopnica, papirnata vstopnica, vstopnica Passo Taraftar Card, mobilna vstopnica). Vstopnica, ki ste jo kupili:
• Če gre za e‑vstopnico, bo poslana na vaš e‑poštni naslov,
• Če gre za papirnato vstopnico, bo poslana na vaš naslov,
• Če gre za mobilno vstopnico, bo dodeljena vašemu mobilnemu telefonu,
• Če gre za vstopnico Passo Taraftar Card, bo dodeljena vaši številki osebnega dokumenta ali potnega lista.
Varnost in zaupnost vseh teh postopkov sta zaščiteni z ustrezno zakonodajo in 256-bitnim varnostnim certifikatom.
• Če gre za e‑vstopnico, bo poslana na vaš e‑poštni naslov,
• Če gre za papirnato vstopnico, bo poslana na vaš naslov,
• Če gre za mobilno vstopnico, bo dodeljena vašemu mobilnemu telefonu,
• Če gre za vstopnico Passo Taraftar Card, bo dodeljena vaši številki osebnega dokumenta ali potnega lista.
Varnost in zaupnost vseh teh postopkov sta zaščiteni z ustrezno zakonodajo in 256-bitnim varnostnim certifikatom.
Kdaj bom prejel/-a e‑vstopnico, ki sem jo kupil/-a?
Vstopnice, ki jih kupite, prodajalci neposredno naložijo v sistem za prodajo vstopnic, nato so preverjene in vam dostavljene po e‑pošti.
Kdaj bo prispela papirnata vstopnica, ki sem jo kupil/-a?
Papirnate vstopnice, ki jih kupite, vam prodajalci pošljejo neposredno prek tovornega lista, ki ga ustvari sistem za prodajo vstopnic in UPS.
Kdaj bom prejel/-a mobilno vstopnico, ki sem jo kupil/-a?
Vstopnice, ki jih kupite, prodajalci neposredno prenesejo na ustrezno članstvo.
Kdaj bom prejel/-a vstopnico Passo Taraftar Card, ki sem jo kupil/-a?
Vstopnice, ki jih kupite, prodajalci neposredno dodelijo vašim članstvom Passo Taraftar Card. Da se lahko vstopnice dodelijo, mora biti sistem za prenos odprt. Sistem za prenos se običajno odpre najpozneje 2 dni pred tekmo.
Ali lahko prek svojega računa kupim več kot eno vstopnico?
Seveda. Prek enega računa lahko kupite toliko vstopnic, kolikor želite.
Zakaj so cene različne?
Prodajalci lahko za svojo vstopnico zahtevajo ceno po lastni izbiri. *** Cene vstopnic se razlikujejo glede na lokacijo sedeža na stadionu.
Ali so na ceno kakšni popusti?
Ne. Seatpin, ki nima pravice posegati v cene, odobrava oglase na podlagi cen, ki so jih določili prodajalci.
Ali so vstopnice in transakcije, prodane na spletnem mestu, zakonite?
Da. Vse vstopnice na spletnem mestu so zakonite in so kupcem ponujene na zakonite načine.
Kaj naj storim, če imam težave pri nakupu vstopnice ali potrebujem pomoč pri čemerkoli?
Hitro pomoč Seatpinove službe za pomoč strankam lahko dobite po e-pošti ([email protected]) ali prek gumba za podporo v svojem članskem profilu.
Ali je mogoče vračilo denarja?
Da. Zagotavljamo 100% vračilo denarja, če je dogodek odpovedan.
Ali lahko po nakupu vrnem vstopnice?
Ne. Za vstopnico, ki ste jo kupili, ni postopka vračila denarja. Če želite, pa lahko objavite oglas in vstopnico prodate.
Kupili/-a sem napačno vstopnico. Ali lahko opravim spremembe?
Če ste kupili napačno vstopnico, se obrnite na službo za pomoč strankam. Pri menjavi bo naš predstavnik službe za pomoč strankam v vašem imenu stopil v stik s prodajalcem in se vam nato oglasil z vstopnico, ki vam bo najbolj ustrezala. *
* Cene se lahko razlikujejo
* Cene se lahko razlikujejo
Prodajalec
Kako varno je prodajati vstopnice prek Seatpina?
Vsi vaši osebni podatki in podatki o plačilu so zaščiteni z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Vaše plačilo je pod garancijo Seatpin.
Kaj naj storim, če svojo vstopnico ponudim v prodajo ali potrebujem pomoč pri čemerkoli?
Hitro podporo službe za pomoč strankam Seatpin lahko dobite po e-pošti ([email protected]) ali prek gumba za podporo v svojem članskem profilu.
Svoje vstopnice sem dal(a) v prodajo, vendar se ne prikazujejo na strani dogodka. Kaj naj storim?
Po ustvaritvi oglasa za prodajo vstopnic se začne postopek odobritve. Vaš oglas bo objavljen, ko bodo vaše vstopnice odobrene. V okviru postopka odobritve vas lahko predstavnik službe za pomoč strankam kontaktira po e-pošti ali telefonu. Ta postopek lahko zahteva dodatne informacije in je običajno zaključen najpozneje v 2 urah.
Moja vstopnica je bila prodana. Kako naj pošljem vstopnico?
Navodila, potrebna za pošiljanje vstopnice, ki ste jo prodali; ogledate si jih lahko tako, da v ustrezni transakciji na zavihku »Prodaje« kliknete »Pošlji vstopnice«.
Poslal(a) sem svojo vstopnico. Kdaj bom prejel(a) plačilo?
Plačila se nakažejo na podlagi podatkov o bančnem računu v vašem profilu na prvi izplačilni dan po datumu dogodka. V mesecu sta določena dva različna datuma kot izplačilna dneva.
Opustil(a) sem prodajo svoje vstopnice, kaj naj storim?
Ustrezni oglas morate takoj ustaviti na zavihku »Oglasi«. Če bo prodan, bo za vsako vstopnico, ki je ne boste mogli poslati, zaračunana kazen.
