Question 1

Zakaj je končna cena višja od prve prikazane cene?

Accepted Answer

Prva cena, prikazana na zaslonu, ne vključuje na&scaron;ih stro&scaron;kov upravljanja. Ti stro&scaron;ki se prikažejo, ko pridete do zaslona za plačilo in potrditev. Končna cena je prikazana v zadnjem koraku nakupa, skupaj s končnim povzetkom rezervacije. Seatpin vas povezuje z desetinami ponudnikov v različnih državah in si prizadeva zagotoviti najbolj&scaron;o možno izku&scaron;njo pred nakupom, med njim in po njem, vse do vrat prizori&scaron;ča. Na&scaron;i stro&scaron;ki upravljanja vključujejo provizijo, ki jo zaračunamo za to delo.

Question 2

Do katere starosti lahko otrok vstopi na tekmo ali predstavo brezplačno?

Accepted Answer

V večini primerov otroci, mlaj&scaron;i od 24 mesecev, ne potrebujejo vstopnice.
Ne smejo zasedati sedeža in morajo sedeti v naročju star&scaron;a.
To pravilo se lahko razlikuje glede na ekipo ali predstavo, zato preverite pogoje na strani stadiona ali gledali&scaron;ča za dogodek.

Question 3

Ali ponujate vstopnice za stranke s posebnimi potrebami?

Accepted Answer

Ne. Trenutno nimamo na voljo vstopnic za stranke s posebnimi potrebami in nam je žal.

Question 4

Kakšno zaščito imajo kupci na Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin je tržnica vstopnic, kjer lahko organizatorji, preprodajalci in zasebniki prodajajo vstopnice za dogodke. Podrobnosti prodajalca lahko vidite pri vsakem oglasu. Vsakega prodajalca na na&scaron;i platformi preverimo in vsak oglas pregledamo, preden je objavljen. To pomeni, da so vstopnice, ogla&scaron;evane na Seatpin, zagotovljeno veljavne in dostavljene pravočasno.
Va&scaron;e naročilo je zajeto v programu PinSafe, zato lahko dobite denar nazaj. Izvedli bomo 100 % vračilo, če:

Vstopnic niste prejeli pravočasno.
Vstopnice niso bile tiste, ki ste jih naročili.
Vstopnice niso bile veljavne in niso omogočale vstopa na dogodek.
Dogodek je bil odpovedan in ni bil prestavljen.

Vse prodaje na Seatpin so zajete z garancijo PinSafe: dostava a) pravočasno, b) pravilne vstopnice, c) veljavne vstopnice in popolno vračilo, če je dogodek odpovedan. Za več informacij si oglejte na&scaron;e Pogoje: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Kako dodam podatke o imetniku vstopnice kot kupcu?

Accepted Answer

Za nekatere dogodke morate prodajalcu poslati podatke o vstopnici, da lahko v sistem vnese pravilne podatke za vas in va&scaron;e goste. Ti podatki lahko vključujejo ime, datum rojstva, e-po&scaron;tni naslov, državljanstvo in druge zahtevane podatke.
Te podatke lahko dodate ob zaključku nakupa ali po oddaji naročila, če to storite v razumnem času pred prireditvijo. Obvestili vas bomo, kdaj je čas za posodobitev podatkov o imetniku vstopnice. Če jih želite dodati po nakupu, pojdite na Moje vstopnice => +Dodaj podatke o imetniku(-ih) vstopnice. Ko kliknete na &raquo;+&laquo;, lahko vnesete podatke za svoje goste. Va&scaron; prodajalec lahko nato odobri vnesene podatke. Ko so podatki odobreni, jih ne morete več posodobiti, zato se pred oddajo prepričajte, da so vsi podatki točni.

Question 6

Zakaj moje ime ni navedeno na vstopnici?

Accepted Answer

Va&scaron;e ime ni vedno navedeno na vstopnici. V mnogih primerih prodajalec pred prenosom vstopnice na vas posodobi podatke na vstopnici. Nekatere vstopnice lahko &scaron;e vedno prikazujejo ime prvotnega kupca, kar je lahko &scaron;e vedno veljavno za vstop. Prodajalce prosimo, da po možnosti posodobijo vse podatke, vendar to ni vedno mogoče. Pri nekaterih vrstah vstopnic ime ni zahtevano ali pa na vstopnici sploh ni prikazano. Če je va&scaron; prodajalec zaupanja vreden prodajalec pri Seatpin, so podatki, ki jih od njega prejmete, po na&scaron;ih izku&scaron;njah zelo zanesljivi. V celoti ste za&scaron;čiteni z na&scaron;o garancijo PinSafe.

Question 7

Kaj je dostava PKPass in kdaj jo bom prejel?

Accepted Answer

PKPass je način elektronske izdaje vstopnic. Va&scaron;a vstopnica je povezana z osebnim prehodnim kartonom, ki je pogosto vezan na določene dostopne podatke.
Kako deluje dostava prek PKPass:

Potrditev: Po nakupu vstopnic boste prejeli e-po&scaron;tno sporočilo s potrditvijo naročila.
Dostava: Ko prodajalec označi vstopnice kot dostavljene, vam bomo poslali e-po&scaron;tno sporočilo. Če je prodajalec PKPass že naložil v Seatpin, boste do njega lahko takoj dostopali v svojem računu.
Aktivacija kartice: kartico morate le prenesti na svoj telefon in izbrati možnost &raquo;denarnica&laquo;.
Dostava vstopnic: Va&scaron;e vstopnice se dostavijo elektronsko prek sistema PKPass in so pripravljene za uporabo na dogodku.

Va&scaron; PKPass se običajno po&scaron;lje bližje datumu dogodka. S tem se zagotovi, da so podatki o dogodku dokončni in pravilno prikazani na kartici. Redno preverjajte svojo e-po&scaron;to in mapo za neželeno po&scaron;to za morebitne posodobitve.

Question 8

Kako dostopam do vstopnic AXS in odpravim pogoste težave?

Accepted Answer

Ta članek pojasnjuje, kako odprete vstopnice AXS, ki ste jih kupili na Seatpin. Če ste prodali vstopnice AXS, preverite korake za dostavo v Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
Dostop do vstopnic
Seatpin vam bo poslal e-po&scaron;tno sporočilo, ko bodo va&scaron;e vstopnice pripravljene. Nato boste prejeli &scaron;e drugo e-po&scaron;tno sporočilo iz AXS s povezavo za ustvarjanje računa ali prijavo in ogled vstopnic.
Po&scaron;iljanje vstopnic prijateljem
Ko začnete prenos, bo prejemnik prejel e-po&scaron;tno sporočilo z navodilom, naj se prijavi ali ustvari račun AXS za ogled vstopnic.

V svojem računu AXS izberite ikono vstopnice ali "My Tickets."
Izberite vstopnice, ki jih želite poslati, in izberite "Transfer."
Vnesite ime in e-po&scaron;tni naslov prejemnika.
Izberite "Continue," nato "Confirm Transfer" za po&scaron;iljanje vstopnic.

Odpravljanje težav pri AXS
Niste prejeli e-po&scaron;tnega sporočila AXS, da so va&scaron;e vstopnice pripravljene.
Običajno je e-po&scaron;tno sporočilo v mapi z neželeno po&scaron;to ali smetnjaku, ali pa so bile vstopnice poslane v račun AXS, povezan z drugim e-po&scaron;tnim naslovom. V podrobnostih naročila Seatpin preverite, kam so bile vstopnice poslane:

Poi&scaron;čite svoje naročilo in izberite "Get tickets."
Preglejte podrobnosti, da potrdite, kateri e-po&scaron;tni naslov je bil uporabljen.
Prenesite aplikacijo AXS in se prijavite ali ustvarite račun s tem e-po&scaron;tnim naslovom.
V aplikaciji AXS tapnite ikono vstopnice v spodnjem meniju, da si ogledate svoje vstopnice.

V aplikacijo AXS ste prijavljeni, vendar va&scaron;ih vstopnic ni tam.
Do tega lahko pride, če so bile vstopnice poslane v račun AXS, povezan z drugim e-po&scaron;tnim naslovom, ali če je bil e-po&scaron;tni naslov vnesen z napako.

Poi&scaron;čite svoje naročilo in izberite "Get tickets."
Preglejte podrobnosti, da potrdite, kam so bile vstopnice poslane.
Če je e-po&scaron;tni naslov napačno zapisan, izberite "Try requesting retransfer from seller" in vnesite svoj e-po&scaron;tni naslov.
Strinjajte se s potrditvami in oddajte zahtevo.

Prosili bomo va&scaron;ega prodajalca, da vstopnice ponovno prenese na ta e-po&scaron;tni naslov. Če te možnosti ne vidite, nas prosim kontaktirajte za pomoč.

Question 9

Moji dogodek je danes in še vedno nimam svojih vstopnic

Accepted Answer

To se lahko zgodi. Nekatere ekipe, prizori&scaron;ča ali izvajalci zamaknejo dostavo vstopnic prvotnemu kupcu, v nekaterih primerih pa vstopnice niso izdane do 24 ur pred dogodkom. V potrditvenem e-po&scaron;tnem sporočilu naročila je naveden predvideni datum dostave va&scaron;ih vstopnic. Če je ta datum že minil, vstopnic pa &scaron;e vedno niste prejeli, se za dodatno pomoč obrnite na na&scaron;o ekipo za podporo strankam. Če svojih vstopnic ne morete prejeti, vas &scaron;čiti jamstvo PinSafe.

Question 10

Kako bom prejel svoje vstopnice za tekmo UEFA?

Accepted Answer

Vsaka vstopnica za tekmo UEFA, ki jo kupite na Seatpinu, se dostavi prek mobilnega prenosa. Za podrobna navodila o tem, kako sprejeti prenos in si ogledati vstopnico, prenesite aplikacijo UEFA Ticketing in se prijavite z e-po&scaron;tnim naslovom, ki ste ga navedli za dostavo vstopnice.

Question 11

Kako lahko dostopam do svojih e-vstopnic in jih prenesem?

Accepted Answer

E-vstopnice so datoteke PDF v va&scaron;em računu Seatpin. Ko so va&scaron;e vstopnice pripravljene, jih lahko prenesete na svoj telefon. E-vstopnice se razlikujejo od mobilnih vstopnic in mobilnih prenosnih vstopnic. Te vrste vstopnic lahko uporabljajo spreminjajoče se (dinamične) črtne kode, zato jih ni mogoče prenesti ali shraniti kot posnetke zaslona.
Za dostop do va&scaron;ih e-vstopnic:

Odprite aplikacijo Seatpin ali mobilno spletno stran.
Pojdite na Naročila.
Pod svojim naročilom izberite &raquo;Pridobi vstopnice&laquo;, da si vstopnice prenesete in shranite na svoj telefon.

Ali lahko natisnem svojo e-vstopnico?
Večina prizori&scaron;č skenira e-vstopnice s telefona ali natisnjene kopije. Če natisnete vstopnice, poskrbite, da je črtna koda ali QR-koda jasna. Po potrebi lahko e-vstopnico ponovno natisnete v razdelku &raquo;Naročila&laquo;. Vstop bo omogočen le s prvo vstopnico, ki bo skenirana na vhodu.
Kako vem, ali imam e-vstopnice ali drugo vrsto vstopnic?
Prijavite se v svoj račun Seatpin, da preverite vrsto vstopnic v svojem naročilu.
Registrirani kupci: Pojdite v razdelek &raquo;Naročila&laquo;.
Gostujoči kupci: Prijavite se z e-po&scaron;tnim naslovom, telefonsko &scaron;tevilko in identifikacijsko &scaron;tevilko naročila.
Poi&scaron;čite svoje naročilo. Vrsta vstopnice je navedena pod &raquo;Format vstopnice&laquo;.

Question 12

Kako najdem številko za sledenje pošiljke?

Accepted Answer

Ko vam bo prodajalec poslal vstopnice, vam bomo po e-po&scaron;ti poslali &scaron;tevilko za sledenje po&scaron;iljke in predvideni datum prispetja. Če želite preveriti podatke o po&scaron;iljki, odprite razdelek &raquo;Moje vstopnice&laquo; in izberite &raquo;Pridobi vstopnice&laquo;.

Question 13

Kako najdem e-poštno sporočilo z mobilnimi vstopnicami?

Accepted Answer

Ko bodo va&scaron;e vstopnice pripravljene, boste prejeli dve e-po&scaron;tni sporočili. Eno bo poslalo podjetje Seatpin z navodili, drugo pa prvotni prodajalec vstopnic s prenosom vstopnic.
Preverite svoje naročilo in poi&scaron;čite e-po&scaron;tno sporočilo s prenosom

Preverite, ali so va&scaron;e vstopnice pripravljene. Odprite podrobnosti naročila. Če je pri naročilu navedeno &raquo;Vstopnice poslane&laquo;, morate poiskati e-po&scaron;tno sporočilo o prenosu in sprejeti vstopnice. Če je pri naročilu navedeno &raquo;Čakanje na dostavo vstopnic&laquo;, jih boste prejeli do predvidenega datuma dostave.
Poi&scaron;čite e-po&scaron;tno sporočilo o prenosu. Seatpin vam bo po prenosu vstopnic poslal navodila za dostop do njih. Nato poi&scaron;čite drugo e-po&scaron;tno sporočilo od prvotnega prodajalca vstopnic, kot so Ticketmaster, ekipa, AXS itd., da sprejmete prenos vstopnic. Če ga ne morete najti, v svojem nabiralniku poi&scaron;čite ključne besede, povezane z va&scaron;im naročilom.

Ne najdete e-po&scaron;tnega sporočila? Zahtevajte ponovni prenos
Prodajalca lahko zaprosite, naj vstopnice po&scaron;lje na drug e-po&scaron;tni naslov. Odprite podrobnosti naročila in izberite &raquo;Poskusite zaprositi prodajalca za ponovni prenos&laquo;. Vnesite svoj e-po&scaron;tni naslov, sprejmite pogoje in potrdite. Prodajalca bomo prosili, naj vstopnice po&scaron;lje na posodobljeni e-po&scaron;tni naslov.

Question 14

Kdaj lahko pričakujem, da bom prejel vstopnice?

Accepted Answer

Predvideni datum prispetja vstopnic lahko preverite na dveh mestih: v e-po&scaron;tnem potrdilu naročila ali v rubriki &raquo;Moje vstopnice&laquo;. Ker nimamo vpliva na to, kdaj organizatorji dogodkov sprostijo vstopnice, dostave ne moremo pospe&scaron;iti. Za va&scaron;e vstopnice velja na&scaron;a garancija PinSafe.
Če predvideni datum prispetja vstopnic &scaron;e ni minil, nam ni treba pisati.
Ali lahko prekličem naročilo in dobim vračilo denarja?
Ko je prodaja zaključena, naročila ni mogoče spremeniti ali preklicati. Če so se va&scaron;i načrti spremenili, lahko vstopnice enostavno prodate naprej na Seatpinu ali jih podarite prijatelju.

Question 15

Kako sprejmem vstopnice za mobilni prenos?

Accepted Answer

Vstopnice za mobilni prenos sprejmete prek zunanjega računa, ki ga je prodajalec uporabil, na primer Ticketmaster, AXS ali DICE, z uporabo va&scaron;ega e-po&scaron;tnega naslova ali telefonske &scaron;tevilke.
Vstopnice Ticketmaster in AXS: Prejeli boste e-po&scaron;tno sporočilo za sprejem prenosa vstopnic, do vstopnic pa boste morali dostopati tako, da se prijavite v ta zunanji račun. Vstopnice DICE: V aplikaciji DICE morate sprejeti zahtevo za sledenje prodajalca, nato pa bo prodajalec z va&scaron;o telefonsko &scaron;tevilko poslal va&scaron;e vstopnice.
Najbolj&scaron;i nasvet za odpravljanje težav: Preden sprejmete prenos vstopnic, se odjavite iz računa Ticketmaster ali AXS, da boste preusmerjeni na račun, povezan z va&scaron;imi vstopnicami.
Poi&scaron;čite svoje vstopnice: Pojdite v svoje naročilo in izberite &raquo;Get Tickets&laquo;, da vidite, kam so bile poslane va&scaron;e vstopnice za mobilni prenos.
Vstopnice Ticketmaster:
Seatpin vam bo poslal e-po&scaron;to, ko bodo va&scaron;e vstopnice pripravljene. E-po&scaron;tno sporočilo bo vsebovalo gumb &raquo;Accept Tickets&laquo; ali pa vas bo usmerilo, da poi&scaron;čete drugo e-po&scaron;tno sporočilo.
Če e-po&scaron;tno sporočilo vsebuje gumb &raquo;Accept Tickets&laquo;:

Kliknite ga.
Sledite korakom za ustvarjanje računa, da dostopate do svojih vstopnic.

Če e-po&scaron;tno sporočilo navaja, da morate poiskati drugo e-po&scaron;tno sporočilo:

V mapi &raquo;Prejeto&laquo; poi&scaron;čite e-po&scaron;to od Ticketmaster.
V tem e-po&scaron;tnem sporočilu izberite &raquo;Accept Tickets&laquo; ali sledite navedenim navodilom.
Če e-po&scaron;tnega sporočila ne vidite, v mapi &raquo;Prejeto&laquo; poi&scaron;čite podrobnosti, povezane z va&scaron;im naročilom.
Preverite mapo za neželeno po&scaron;to ali vsiljeno po&scaron;to.

Vstopnice AXS:
Vstopnice bodo samodejno dodane v račun AXS pod e-po&scaron;tnim naslovom, ki ste ga navedli ob zaključku nakupa. V aplikacijo AXS se prijavite s tem e-po&scaron;tnim naslovom. Izberite ikono vstopnic v spodnjem meniju, nato svoj dogodek.
Vstopnice DICE:
Da prejmete vstopnice, morate imeti ustvarjen račun DICE in sprejeto zahtevo za sledenje prodajalca. Va&scaron;e vstopnice bodo na voljo za ogled v 2 urah pred začetkom dogodka. V aplikacijo DICE se prijavite s svojo telefonsko &scaron;tevilko. Izberite ikono vstopnic, nato svoj dogodek. Izberite &raquo;Activate QR Code&laquo;.
Odpravljanje težav pri Ticketmaster:
Prejmete sporočilo o napaki &raquo;Transfer offer cancelled&laquo;: Va&scaron; prenos je verjetno potekel. Po&scaron;ljite prodajalcu zahtevo za ponovni prenos. Va&scaron;e vstopnice so bile prevzete, vendar jih ne najdete: To se lahko zgodi, če imate več računov Ticketmaster, povezanih z različnimi e-po&scaron;tnimi naslovi. Prejmete sporočilo o napaki &raquo;Oops something went wrong&laquo;: Prenos se morda &scaron;e obdeluje. Poskusite znova čez približno 15 minut. Prejmete sporočilo &raquo;Your tickets have already been claimed&laquo;: Vstopnice ste prevzeli z drugim računom Ticketmaster, kot je tisti, v katerega ste trenutno prijavljeni.
Odpravljanje težav pri AXS:
Niste prejeli e-po&scaron;te od AXS: E-po&scaron;ta je &scaron;la v mapo za neželeno po&scaron;to ali vsiljeno po&scaron;to, ali pa so bile va&scaron;e vstopnice poslane na račun AXS, povezan z drugim e-po&scaron;tnim naslovom. V aplikaciji AXS ne vidite svojih vstopnic: Va&scaron;e vstopnice so bile poslane na račun AXS, povezan z drugim e-po&scaron;tnim naslovom, ali pa je bil e-po&scaron;tni naslov napačno vnesen.
Odpravljanje težav pri DICE:
V svojem računu DICE ne vidite svojih vstopnic: Vstopnice DICE so v aplikaciji DICE vidne 2 uri pred dogodkom. Ko so aktivirane, svojih vstopnic ne morete prenesti na nikogar drugega.

Question 16

Kateri telefoni podpirajo mobilne vstopnice?

Accepted Answer

Mobilne vstopnice lahko uporabljate na pametnih telefonih z operacijskim sistemom Android ali Apple.

Question 17

Zakaj se pri nakupu vozovnice prikazujejo dodatni stroški?

Accepted Answer

Na Seatpinu boste pred nakupom vstopnic vedno videli skupno ceno vstopnic. Če opazite dodatne stro&scaron;ke, je to ponavadi zaradi enega od spodaj navedenih razlogov.
Stro&scaron;ki avtorizacije
Če opazite dva zneska s strani na&scaron;e spletne strani, je prvi verjetno znesek za avtorizacijo, ki ga zadrži va&scaron;a banka. Avtorizacija preveri, ali so podatki o va&scaron;i kreditni kartici pravilni, in potrdi, da je imetnik kartice upravičen do plačila nakupa. Pri večini bank se ta znesek odpi&scaron;e v roku 2&ndash;5 delovnih dni. Drugi znesek se nana&scaron;a na va&scaron;e naročilo vstopnic.
Razlika pri pretvorbi valute
Ko kupujete vstopnice na Seatpinu, se cene običajno privzeto prikažejo v valuti države, iz katere prihaja IP-naslov uporabnika. Na primer, cene na Seatpinu, ki ga obi&scaron;čete z evropskim IP-naslovom, se samodejno prikažejo v evrih. Prikazano valuto lahko spremenite v valuto po va&scaron;i izbiri. Ko bo va&scaron;e plačilo obdelano, vam bo znesek zaračunan po tečaju v realnem času, ki se lahko nekoliko razlikuje od tečaja prikazane valute.

Question 18

Katere pristojbine Seatpin zaračunava kupcem in prodajalcem?

Accepted Answer

Seatpin zaračunava pristojbine, ko oboževalci kupujejo in prodajajo vstopnice. Na&scaron;e pristojbine so konkurenčne v primerjavi z drugimi tržnicami za preprodajo vstopnic in nam pomagajo zagotavljati varno izku&scaron;njo preprodaje vstopnic.
Pristojbine za kupce
Pristojbine za kupce nimajo fiksnega odstotka. Lahko se spreminjajo glede na ceno vstopnice, čas do dogodka, posodobljene informacije o dogodku ter ponudbo in povpra&scaron;evanje. Edini pristojbini, ki ju plačate ob zaključku nakupa, sta storitvena pristojbina in pristojbina za izpolnitev naročila.
Pristojbine za kupce si lahko ogledate tukaj:
Pred zaključkom nakupa: Na strani dogodka izberite &raquo;Filters&laquo;. Pod &raquo;Price Display Options&laquo; vklopite &raquo;Include estimated fees&laquo;, da vidite skupno ceno z ocenjenimi pristojbinami.
Med zaključkom nakupa: Na strani &raquo;Review and buy&laquo; pod &raquo;Your order summary&laquo; preverite celotno ceno vstopnice, vključno s pristojbinami.
Po zaključku nakupa: Pojdite v My Tickets, nato v Orders. Pod skupnim zneskom naročila izberite &raquo;View order receipt&laquo;, da na dnu vidite pristojbine.
Te pristojbine nam pomagajo ponuditi na&scaron;o PinSafe Guarantee. V redkem primeru, da bi pri&scaron;lo do težave z va&scaron;im naročilom, bomo zadevo re&scaron;ili z vstopnicami primerljive ali bolj&scaron;e vrednosti ali vam vrnili denar.
Pristojbine za prodajalce
Tudi pristojbine za prodajalce nimajo fiksnega odstotka. Lahko se spreminjajo glede na ceno vstopnice, čas do dogodka, posodobljene informacije o dogodku ter ponudbo in povpra&scaron;evanje. Objavljanje vstopnic na Seatpin je brezplačno. Če se va&scaron;e vstopnice prodajo, zaračunamo pristojbino za prodajo.
Za preverjanje pristojbine za prodajo:
Pri objavi vstopnic: Na strani &raquo;Set Your Price&laquo; pod &raquo;Enter your price to continue&laquo; boste videli izplačilo, ki ga boste prejeli, če se va&scaron;e vstopnice prodajo. Izberite vpra&scaron;aj pod svojim izplačilom, da si ogledate razčlenitev, vključno s pristojbino za prodajo.
Pri upravljanju objav: V podrobnostih va&scaron;e objave boste pod &raquo;Price per ticket&laquo; videli izplačilo, ki ga prejmete, če se vstopnica proda, z od&scaron;teto pristojbino za prodajo.
Po prodaji va&scaron;ih vstopnic: V podrobnostih prodaje boste pod &raquo;Price per ticket&laquo; videli svoje skupno izplačilo z od&scaron;teto pristojbino za prodajo.
Če svoje vstopnice dostavite pravočasno in tako, kot ste obljubili, je pristojbina za prodajo edina pristojbina, ki jo plačate za prodajo vstopnic. Če svojih prodajnih obveznosti v skladu z na&scaron;im Global User Agreement in Seller Policies ne izpolnite, vam bomo zaračunali vi&scaron;ji znesek od naslednjih dveh: 100 % cene prodanih vstopnic ali celotni znesek, ki ga imamo mi zaradi re&scaron;evanja težave za kupca.

Question 19

Katere načine plačila sprejema Seatpin?

Accepted Answer

Vstopnice na Seatpinu lahko plačate z vsemi glavnimi kreditnimi in debetnimi karticami, prek PayPala, Apple Payja, Google Payja ter z različnimi lokalnimi plačilnimi metodami, ki so na voljo v va&scaron;i državi, kot so Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix in bančni prenos.
Razpoložljive možnosti plačila se lahko razlikujejo glede na va&scaron;o lokacijo, valuto in napravo.

Question 20

Ali Seatpin zaračuna mednarodne stroške ali stroške menjave valute?

Accepted Answer

Seatpin ne zaračunava stro&scaron;kov menjave valute. Va&scaron;a banka lahko zaračuna svoje pristojbine. Če vas skrbi morebitno zaračunavanje, se za več informacij obrnite na svojo banko.

Question 21

Zakaj je na mojem bančnem izpisku prikazan višji znesek kot skupni znesek na moji vstopnici?

Accepted Answer

Če ste kupili vstopnice za prireditev v drugi državi, vam bo banka morda zaračunala menjalni tečaj. Cene prireditev so navedene v valuti te države.

Question 22

Kako nastavim želeno valuto?

Accepted Answer

Nastavite lahko svojo želeno valuto.

Pomaknite se na vrh strani.
Izberite ikono sveta, da odprete zaslon za spremembo jezika in valute.
V spustnih menijih izberite želeni jezik in valuto.
Izberite &raquo;Spremeni&laquo;.

Question 23

Ali lahko Seatpin prosi prodajalca, da zniža ceno vstopnice?

Accepted Answer

Ne. Prodajalci na Seatpin sami določijo cene svojih vstopnic, in z njimi ne moremo stopiti v stik, da bi zahtevali nižjo ceno.

Question 24

Ali je moje plačilo varno?

Accepted Answer

Da. Uporabljamo plačilno platformo, ki va&scaron;e plačilo ohranja popolnoma varno.

Question 25

Ali je mogoče moje vračilo poslati na drugo kartico?

Accepted Answer

Ne. Ker se vračila obdelujejo prek avtomatiziranih varnostnih protokolov, vračila ne moremo poslati na drugo kartico kot na tisto, ki je bila uporabljena za rezervacijo. Če ste upravičeni do vračila, ga bomo vrnili na izvirni način plačila. Če je bila kartica, ki ste jo uporabili za nakup, izgubljena, obnovljena, blokirana ali je potekla, bo znesek vračila vseeno poslan banki, povezani z va&scaron;im računom. Va&scaron;a banka lahko za vas potrdi vračilo.

Pogosta vprašanja

Spoznajte PinAi, svojega pomočnika.