Pogosta vprašanja

Oglas in identiteto prodajalca preverjamo na več načinov. Oglas se objavi šele po uspešnem pregledu. Če kljub temu pride do težav, vam zagotovimo 100-odstotno vračilo denarja.

Preden prodajalec lahko objavi vstopnice in medtem, ko pregledujete njegov profil, veljajo naslednje preveritve in zaščitni ukrepi:

• Od prodajalcev lahko zahtevamo, da izpolnijo postopek KYC.
• Pregledamo naložene vstopnice in potrdila o rezervaciji glede lokacije, cene, pravilnega datuma in drugih podrobnosti. To storimo takoj, ko je zahteva za objavo oddana, zato se na spletni strani prikažejo le vstopnice, ki so bile pregledane in preverjene.
• Preverjamo vse naložene črtne kode vstopnic, da preprečimo prodajo kopij ali večkratno objavljanje istih vstopnic.
• Takoj ko je vstopnica prodana, prodajalcu pošljemo e-poštno sporočilo. S tem zagotovimo, da je prodajalec takoj obveščen in da ponudbe ne more več umakniti.
• Prodajalce z negativnimi izkušnjami kupcev začasno blokiramo. Zadevo preiščemo in prodajalca trajno odstranimo, če ugotovimo goljufijo.
• Imamo dostop do podatkov prodajalca, vključno z imenom, telefonsko številko in e-poštnim naslovom. V primeru goljufije lahko te podatke posredujemo pristojnim organom.
• Vsem kupcem zagotovimo popolno povračilo, če je dogodek odpovedan, so vstopnice ponarejene ali pride do kakršnih koli drugih neprijetnosti.

Te kontrole pomagajo, da je Seatpin eden najvarnejših spletnih mest za nakup in prodajo vstopnic.