Q: Kako lahko ugotovim, ali je moja vstopnica v mobilni obliki?

Seatpin te ponudbe označuje kot »Mobilna vstopnica« ali »Mobilni prenos«. Po nakupu bo ta podatek naveden v e-po&scaron;tnem potrdilu naročila, podrobnosti naročila pa lahko kadarkoli preverite v rubriki »Moje vstopnice«.

Question 1

Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?

Accepted Answer

Ne. Vse prodaje prek Seatpina so dokončne. Ko je nakup zaključen, naročila ni mogoče spremeniti, preklicati ali vrniti. To velja tudi v primerih, ko se dogodka ne morete več udeležiti, ste kupili vstopnice za napačen dogodek, kupili preveč vstopnic, drugje na&scaron;li cenej&scaron;e vstopnice ali pa jih želite zamenjati za drug dan ali dogodek.
Vstopnice lahko brez provizije ponovno prodate na Seatpinu
Če vstopnic, ki ste jih kupili, ne želite več, jih lahko na Seatpinu prodate brez provizije, tudi če jih &scaron;e niste prejeli.

Prijavite se v svoj račun.
Poi&scaron;čite svoje naročilo.
V podrobnostih naročila izberite &raquo;Ponovna prodaja vstopnic&laquo;.
Določite ceno na vstopnico.
Na strani z bančnimi podatki dodajte privzeti način plačila na svoj račun.
Preverite in objavite.
Preverite podrobnosti oglasa in izberite &raquo;Oglas&laquo;.

Pogosta vpra&scaron;anja
Ali lahko zamenjam vstopnice za drug dan/dogodek?
Ne. Če potrebujete druge vstopnice, vam predlagamo, da prodate tiste, ki jih imate, in kupite prave.
Ali imam poleg ponovne prodaje vstopnic &scaron;e kak&scaron;no drugo možnost?
Če vstopnic ne želite prodati, jih lahko podarite prijatelju ali družinskemu članu.
Zakaj vstopnice na Seatpinu niso vračljive?
Seatpin je tržnica, na kateri lahko navijači kupujejo in prodajajo vstopnice. Ko oddate naročilo, kupujete od prodajalca, pri čemer se od obeh strani pričakuje, da transakcijo izpeljeta do konca.

Question 2

Kaj se zgodi, če je dogodek preložen, prestavljen ali odpovedan?

Accepted Answer

Če organizator dogodka objavi pomembno spremembo dogodka, ki vpliva na va&scaron; nakup ali prodajo vstopnic, vas bomo o tem obvestili po e-po&scaron;ti.
Odloženi ali prestavljeni dogodki
Kupci: Va&scaron;e vstopnice ostanejo veljavne za nov datum. Če se dogodka ne morete udeležiti, lahko vstopnice prodate naprej. Seatpin ne zagotavlja vračil za dogodke z novim datumom.
Prodajalci: Vstopnice morate kupcu dostaviti pred posodobljenim rokom za dostavo vstopnic. Va&scaron;e plačilo bo obdelano 5&ndash;8 delovnih dni po datumu prestavljenega dogodka.
Odpovedani dogodki
Kupci: V 10 delovnih dneh bomo izvr&scaron;ili vračilo na va&scaron; prvotni način plačila. Če ste kupili fizične vstopnice, jih prosimo shranite &scaron;e 30 dni.
Prodajalci: Ko je prireditev odpovedana, vam Seatpin ne izplača zneska za prodajo. Če vstopnic &scaron;e niste dostavili, jih kupcu ni treba dostaviti. Za povračilo stro&scaron;kov je odgovoren va&scaron; prvotni ponudnik vstopnic.
Kako preveriti status dogodka
Prijavite se v svoj račun Seatpin.
Registrirani uporabniki: Pojdite v razdelek Naročila ali Prodaja.
Gostujoči kupci: Prijavite se z e-po&scaron;tnim naslovom, telefonsko &scaron;tevilko in identifikacijsko kodo naročila.
Stanje va&scaron;ega dogodka je prikazano pod va&scaron;im naročilom ali prodajo.

Question 3

Kaj lahko storim, če moji darilni vstopnici Seatpin ne bosta prispeli pravočasno?

Accepted Answer

Če va&scaron;e vstopnice Seatpin ne bodo prispele pred trenutkom, ko jih potrebujete za darilo, lahko prenesete na&scaron;e obvestilo o darilu. Natisnite ga in izpolnite podatke. Nekatera prizori&scaron;ča, izvajalci in ekipe vstopnic ne izdajo do nekaj dni pred dogodkom.

Question 4

Zakaj se podatki o moji vstopnici ali ceni ne ujemajo z mojim naročilom?

Accepted Answer

Ker vstopnice na Seatpinu prodajajo posamezni preprodajalci, se nekateri podatki, natisnjeni na vstopnici, kot sta ime ali cena, lahko razlikujejo od podatkov iz va&scaron;ega naročila.
Če je na va&scaron;i vstopnici navedeno ime druge osebe: Pri nekaterih prireditvah vstopnice na Seatpinu ohranijo ime prvotnega kupca. To &scaron;e vedno ne predstavlja težave pri vstopu. Če prireditev zahteva kartico Tessera del Tifoso ali Passo Taraftar, mora ime na kartici ustrezati imenu udeleženca.
Če so na va&scaron;ih vstopnicah navedene drugačne &scaron;tevilke sedežev ali drug sektor: Vstopnice za splo&scaron;ni vstop z oznakami sedežev: Nekateri prizori&scaron;ča zaradi inventarizacije dodajo &scaron;tevilke sedežev na vstopnice za splo&scaron;ni vstop. Va&scaron;a vstopnica ne bo imela dodeljenega sedeža. Sedeži v drugi vrsti ali sektorju: Če so sedeži, ki ste jih prejeli, bolj&scaron;i od tistih, ki ste jih kupili, ste verjetno dobili nadgradnjo. Če menite, da so sedeži slab&scaron;i, se obrnite na na&scaron;o službo za podporo strankam.
Če va&scaron;e vstopnice vsebujejo opombo o sedežu: Opomba je pogoj ali omejitev na vstopnici, ki bi lahko vplivala na izku&scaron;njo imetnika vstopnice. Kot opombe veljajo le podrobnosti, natisnjene na vstopnici, prodajalci pa jih morajo vključiti v svoje oglase. Če va&scaron;e vstopnice vsebujejo opombo, ki ni navedena v e-po&scaron;tnem potrdilu naročila ali podrobnostih naročila, se obrnite na na&scaron;o službo za podporo strankam.
Če so va&scaron;e vstopnice za drug datum dogodka: Preverite spletno stran dogodka, da ugotovite, ali je bil dogodek preložen, prestavljen ali odpovedan. Preglejte podrobnosti naročila, da se prepričate, da ste kupili vstopnice za pravi datum. Če ste kupili napačne vstopnice, jih lahko ponovno prodate na Seatpinu. Če je datum dogodka &scaron;e vedno napačen, se obrnite na na&scaron;o službo za podporo strankam.
Če se cena, natisnjena na vstopnici, razlikuje od zneska, ki ste ga plačali: Natisnjeni znesek je nominalna vrednost. Na Seatpinu prodajalci sami določajo cene, zato so vstopnice lahko ponujene po vi&scaron;ji ali nižji ceni od prvotnega zneska.

Question 5

Kdaj bom prejel vstopnice?

Accepted Answer

Predvideni datum prispetja vstopnic lahko preverite na dveh mestih:

V e-po&scaron;tnem sporočilu s potrditvijo naročila
Na strani &raquo;Moje vstopnice&laquo;

Ker nimamo vpliva na to, kdaj organizatorji dogodkov sprostijo vstopnice, dostave ne moremo pospe&scaron;iti. Za va&scaron;e vstopnice velja na&scaron;a garancija PinSafe.
Če predvideni datum prispetja vstopnic &scaron;e ni minil, nam ni treba pisati.
Pogosta vpra&scaron;anja:
Prejel sem e-po&scaron;tno sporočilo, da so moje vstopnice za mobilni prenos pripravljene. Kako jih sprejmem?
Preberite navodila, ki so vam bila poslana po e-po&scaron;ti, ali preverite svoj profil v razdelku &raquo;Vstopnice&laquo;. Tam boste na&scaron;li navodila za njihovo sprejetje.
Moja prireditev je danes, a &scaron;e vedno nimam vstopnic. Kaj naj naredim?
Prodajalci morajo va&scaron;e vstopnice zagotoviti pred začetkom dogodka. Operativna ekipa Seatpin skrbno spremlja vsako transakcijo.
Ali lahko prekličem naročilo in dobim vračilo denarja?
Po zaključku prodaje naročila ni mogoče spremeniti ali preklicati. Če se va&scaron;i načrti spremenijo, lahko vstopnice enostavno ponovno prodate na Seatpinu ali jih podarite prijatelju.

Question 6

Kako sprejmem vstopnice, poslane prek mobilne aplikacije?

Accepted Answer

Prodajalec vam bo vstopnice poslal prek zunanjega ponudnika, kot sta Ticketmaster ali DICE, na va&scaron; e-po&scaron;tni naslov ali telefonsko &scaron;tevilko.

Question 7

Ali lahko vrnem dodatne vstopnice, ki sem jih kupil?

Accepted Answer

Ne. Seatpin je spletna tržnica, kjer lahko navijači kupujejo in prodajajo vstopnice, zato vračil ne sprejemamo. Če ste kupili več vstopnic, kot jih potrebujete, vam priporočamo, da jih ponudite v ponovno prodajo na Seatpinu, da bo lahko dogodek obiskal drug navijač.

Question 8

Ali lahko natisnem svoje mobilne vstopnice?

Accepted Answer

Nekatere vstopnice so na voljo izključno v elektronski obliki. Če so va&scaron;e vstopnice označene kot &raquo;Mobilna vstopnica&laquo; ali &raquo;Mobilni prenos&laquo;, jih ni mogoče natisniti. Za vstop na prireditev jih boste morali skenirati s svojega telefona. Navodila za pridobitev mobilnih vstopnic vam bomo poslali po e-po&scaron;ti. Če potrebujete pomoč, se obrnite na nas in vam bomo pojasnili postopek.

Question 9

Kako lahko ugotovim, ali je moja vstopnica v mobilni obliki?

Accepted Answer

Seatpin te ponudbe označuje kot &raquo;Mobilna vstopnica&laquo; ali &raquo;Mobilni prenos&laquo;.
Po nakupu bo ta podatek naveden v e-po&scaron;tnem potrdilu naročila, podrobnosti naročila pa lahko kadarkoli preverite v rubriki &raquo;Moje vstopnice&laquo;.

Question 10

Ali lahko Seatpin oprosti stroške storitve?

Accepted Answer

Ne, stro&scaron;kov storitve ne moremo oprostiti.

Question 11

Ali lahko po nakupu športnih ali predstavitvenih vstopnic spremenim datum ali vrsto vstopnice?

Accepted Answer

Ne. Ko oddate naročilo, prvotnega nakupa dogodka ni mogoče spremeniti ali prilagoditi.

Question 12

Ali bom dobil povračilo, če je dogodek odpovedan?

Accepted Answer

Če je dogodek odpovedan, boste prejeli celotno povračilo zneska, ki ste ga plačali za vstopnice. Če je bil va&scaron; dogodek odpovedan, nas prosimo kontaktirajte in pomagali vam bomo.
Povračila niso vedno izvedena takoj po odpovedi, ker jih obdelujejo mednarodni ponudniki. Povračilo boste prejeli, ko bo Seatpin prejel ustrezen znesek od organizatorja odpovedanega dogodka.
Če je odpoved posledica vi&scaron;je sile in ni neposredno pripisljiva podjetju Seatpin, si Seatpin pridržuje pravico, da ne povrne stro&scaron;kov upravljanja in dodatnih stro&scaron;kov, prikazanih ob nakupu.

Question 13

Kaj pa, če je moj dogodek ali tekma prestavljena na nov datum?

Accepted Answer

Če je va&scaron; dogodek ali tekma prestavljena ali preložena, bodo va&scaron;e vstopnice &scaron;e vedno veljavne za nov datum.
V takih primerih preklic vstopnic ni mogoč, ker organizatorji dogodka &scaron;e vedno menijo, da se dogodek odvija.

Question 14

Ali lahko dobim vračilo denarja, če je moj dogodek odpovedan?

Accepted Answer

Da. Če bo dogodek odpovedan, boste prejeli e-po&scaron;tno sporočilo z vsemi razpoložljivimi možnostmi, vključno s popolnim povračilom denarja.

Pogosta vprašanja

Naročila in vračila

Pogosta vprašanja

Naročila in vračila

Spoznajte PinAi, svojega pomočnika.