Kako lahko pošljem ali ponovno prenesem vstopnice za Mobile Transfer ali AXS?

Za prenos prek mobilne aplikacije in prodajo prek AXS vstopnice po&scaron;ljite prek spletne strani ali aplikacije, kjer ste jih kupili, na primer Ticketmaster ali AXS. Va&scaron;e plačilo bomo obdelali v roku 8 delovnih dni po dogodku. Navodila za prenos prek mobilne aplikacije in dostavo vstopnic prek AXS Korak 1: Poi&scaron;čite podatke o prenosu vstopnic kupca. Pojdite na Prodaja. Pod prodajo izberite »Kliknite za ogled podatkov o kupcu«. Izberite »Kopiraj e-po&scaron;to«. Korak 2: Prenesite vstopnice. Prijavite se v račun prvotnega prodajalca vstopnic, pri katerem ste kupili vstopnice, na primer Ticketmaster ali AXS. Odprite svoje naročilo. Običajno ga najdete pod »Moji dogodki« ali »Moje vstopnice«. Izberite »Prenos« in izberite sedeže, ki ustrezajo va&scaron;i prodaji na Seatpinu. Vnesite podatke kupca iz podrobnosti prodaje na Seatpinu in zaključite prenos. Naredite posnetek zaslona s podrobnostmi zaključenega prenosa. To je va&scaron; dokaz o prenosu. Korak 3: Potrdite in naložite dokazilo o prenosu. Priporočamo, da dokazilo o prenosu naložite vnaprej. Če pride do težav z vstopnicami, bo za izplačilo morda potrebno predložiti dokazilo o prenosu. 3.1 Vrnite se na svoje prodaje na Seatpinu. 3.2 Pod prodajo izberite »Poglej ukrepe«, nato pa »Potrdi prenos«. 3.3 Izberite »Ime organizatorja dogodka«, izberite storitev za prodajo vstopnic, ki ste jo uporabili za prenos vstopnic, potrdite pogoje in oddajte. 3.4 Izberite »Poglej dejanja«, nato »Naloži dokazilo o prenosu«, da naložite posnetek zaslona. To je vse. Va&scaron;e plačilo bomo obdelali v 8 delovnih dneh po dogodku. Zahteve za ponovni prenos Če kupec nima dostopa do vstopnic ali je napačno vnesel svoj e-po&scaron;tni naslov, boste morda prejeli e-po&scaron;tno sporočilo z zahtevo, da vstopnice prekličete in ponovno prenesete. Prijavite se v račun prvotnega prodajalca vstopnic, pri katerem ste kupili vstopnice, na primer Ticketmaster ali AXS. Odprite svoje naročilo. Običajno ga najdete pod »Moji dogodki« ali »Moje vstopnice«. Prekličite, razveljavite ali prekličite prenos. Ponovno prenesite vstopnice z uporabo novega e-po&scaron;tnega naslova iz e-po&scaron;tnega sporočila, ki smo vam ga poslali. Naredite posnetek zaslona, ki prikazuje, da je bil prenos začet, in vključuje podrobnosti prenosa. To je va&scaron; dokaz o prenosu. Vrnite se k podrobnostim prodaje na Seatpin, da potrdite prenos in naložite dokazilo. Pogosta vpra&scaron;anja o dostavi in ponovnem prenosu vstopnic Dogodek se bliža, kupec pa &scaron;e ni sprejel prenosa vstopnic. Mnogi kupci dostopajo do svojih vstopnic v zadnjem trenutku, zato prenosa ne prekličite. Če je kupec vnesel napačen e-po&scaron;tni naslov ali če je rok prenosa potekel, boste prejeli zahtevo za ponovni prenos, da vstopnice ponovno po&scaron;ljete. Morate naložiti dokazilo o prenosu, vendar niste prepričani, kako naj izgleda. Dokaz mora prikazovati, da so bile vstopnice prenesene na e-po&scaron;tni naslov kupca iz va&scaron;ih podatkov o prodaji. Sprejemljivi dokazi o prenosu vključujejo: zaslonsko sliko potrditvenega e-po&scaron;tnega sporočila, ki ste ga prejeli z zunanjega računa. Zaslonsko sliko va&scaron;ega zunanjega računa, na kateri je vidno, da so bile vstopnice prenesene. Na zunanjem računu ne vidite možnosti prenosa. Nekateri organizatorji dogodkov dovoljujejo prenos vstopnic &scaron;ele bližje datumu dogodka. Za podrobnosti se obrnite na prodajalca vstopnic, pri katerem ste vstopnice kupili. Prejeli ste zahtevo za ponovni prenos, vendar na spletni strani prvotnega prodajalca vstopnic ne vidite možnosti za ponovni prenos. Nekateri prodajalci ne omogočajo prenosa vstopnic prek računalnika. Poskusite z mobilno spletno stranjo ali aplikacijo. Morda boste morali za re&scaron;itev težave stopiti v stik s prodajalcem vstopnic. Če potrebujete dodatno pomoč od Seatpina, pred stikom z nami naložite dokazilo o prenosu v skladu s korakom 3.4 zgoraj. Na&scaron;a ekipa vam bo lahko hitreje pomagala, če bomo imeli to dokumentacijo.

Kdaj moram po prodaji dostaviti vstopnice?

Po prodaji va&scaron;ih vstopnic vam bo Seatpin po e-po&scaron;ti poslal navodila za dostavo in rok za dokončanje prodaje. Če e-po&scaron;te ne vidite, preverite mapo za neželeno po&scaron;to ali smeti, nato pa v nabiralniku poi&scaron;čite sporočila od Seatpin, &scaron;tevilko naročila ali ime dogodka. Nekaj nasvetov za dostavo: Po&scaron;ljite vstopnice čim prej, da se izognete težavam, ko se dogodek približuje. Če po&scaron;iljate vstopnice za mobilni prenos, morate prenos potrditi tudi v svojem računu Seatpin. Za več pomoči pri dostavi sledite navodilom za vrsto vstopnic va&scaron;e prodaje v Deliver tickets to buyers.

Kako lahko prekličem prodajo?

Prodaja na Seatpinu je dokončna. Če prodajo prekličete, vam bomo zaračunali stro&scaron;ke, da bomo lahko kupcu ponudili nadomestne vstopnice ali vračilo denarja. Če ste prodali vstopnice in jih ne morete izročiti, nam to takoj sporočite: Pojdite v razdelek »Prodaja«. Izberite »Poglej podrobnosti«, nato pa »Spremeni«. Izberite »Vstopnic nimam«. Izberite razlog za preklic in se strinjajte s pogoji. Kaj se bo zgodilo nato? Kupcu bomo ponudili nadomestne vstopnice ali popolno povračilo. Po e-po&scaron;ti vam bomo poslali potrditev, da je prodaja preklicana, in &scaron;e enkrat, ko bomo zaračunali morebitne stro&scaron;ke. Kak&scaron;ni stro&scaron;ki mi bodo zaračunani v primeru odpovedi? To je odvisno od prodaje, saj stro&scaron;ki pokrivajo nadomestne vstopnice za kupca ali vračilo denarja. V pravilih za prodajalce je navedeno, da vam bo zaračunano tisto, kar je vi&scaron;je: 100 % cene prodanih vstopnic. Celoten znesek, ki ga je Seatpin imel s popravljanjem preklicane prodaje. To lahko vključuje dodatne stro&scaron;ke za zagotovitev nadomestnih vstopnic ali upravne stro&scaron;ke. Kako izberete nadomestne vstopnice? Pri izbiri upo&scaron;tevamo dejavnike, kot so cena prvotnega naročila, lokacija in razpoložljivost v realnem času. Ali lahko kupcu nadomestne vstopnice ponudim sam? Da. Če imate druge vstopnice, jih lahko ponudite kupcu: Pojdite v razdelek »Prodaja«. Izberite »Poglej podrobnosti«, nato pa »Naredi spremembe«. Izberite »Ponudi nadomestne vstopnice«, vnesite podatke o sedežih in shranite. Te vstopnice bomo ponudili kupcu, če so primerljive z izvirnimi sedeži. Če kupec ponudbo zavrne, bo prodaja preklicana, pri čemer lahko pride do dodatnih stro&scaron;kov. Kupcu sem poslal napačne vstopnice. Kaj naj naredim? Če imate prave vstopnice, lahko prekličete prenos ali vam pomagamo izbrisati naloženo datoteko. Vstopnice za mobilni prenos: Prenos lahko prekličete ali vstopnice za mobilni prenos ponovno pridobite. E-vstopnice: Obrnite se na na&scaron;o službo za pomoč strankam, da izbri&scaron;emo PDF-datoteke. Nato lahko naložite pravilne datoteke.

Moj dogodek je bil preklican. Ali lahko dobim nazaj vstopnice, ki sem jih prodal?

Če je bil dogodek preklican, najprej preverite pri primarnem ponudniku vstopnic. Morda boste lahko dobili vračilo kupnine, ne da bi morali vstopnice vrniti na blagajno. Če vstopnice za vračilo kupnine res potrebujete, se v dveh tednih po preklicu obrnite na Seatpin. Kupca bomo prosili, naj nam po&scaron;lje vstopnice, nato pa vam jih bomo vrnili.