Pogosta vprašanja

Večina izplačil za prodane vstopnice se izvede v roku 8 delovnih dni po dogodku. Ta rok nam omogoča, da preverimo, ali z vašimi vstopnicami ni bilo nobenih težav, in vključuje čas obdelave, ne vključuje pa lokalnih praznikov.

V okviru našega postopka preverjanja prodajalcev lahko od prodajalcev zahtevamo, da pred izplačilom opravijo preverjanje identitete. To lahko vključuje preverjanje dokumentov in preverjanje fotografije v živo, da se potrdi identiteta osebe, ki prejme izplačilo.

Če je minilo 8 delovnih dni po dogodku in še vedno niste prejeli izplačila

1. Preverite stanje plačila. Pojdite v razdelek »Plačila« in poiščite svojo prodajo. Preverite predvideni datum izplačila.
2. Če izplačila ne vidite, se prepričajte, da ste nastavili želeni način izplačila. V »Nastavitvah« pod »Možnosti izplačila« preverite, ali je način izplačila pravilen. Če nimate možnosti izplačila, izberite »Dodaj novo možnost izplačila« in povežite račun PayPal ali svoj bančni račun.

Če ste prodali vstopnico z mobilnim prenosom in še niste prejeli plačila

Morda bomo potrebovali dokazilo o prenosu, preden bomo lahko obdelali vaše izplačilo. Preverite svoj nabiralnik za e-pošto, ali ste prejeli e-pošto od Seatpina, v kateri vas prosijo za dokazilo o prenosu. Sprejemljiva dokazila o prenosu vključujejo posnetek zaslona potrditvenega e-poštnega sporočila, ki ste ga prejeli z zunanjega računa, ali posnetek zaslona vašega zunanjega računa, ki prikazuje, da so bile vstopnice prenesene.

Če ste prodajalec s sedežem v Združenih državah Amerike in še niste posredovali zahtevane identifikacijske številke davčnega zavezanca (TIN)

Od 1. januarja 2025 morajo vsi prodajalci iz ZDA predložiti TIN, da prejmejo izplačilo. Glejte Pregled predpisov 1099-K.

Odpravljanje težav z izplačilom

Če ste prejeli obvestilo, da je vaše izplačilo spodletelo

Vaše izplačilo morda ni uspelo, ker so vaši bančni podatki napačni. Pojdite v Nastavitve. V razdelku Možnosti izplačila preverite svoje podatke za bančni prenos. Preverite, ali vaš račun sprejema valuto, v kateri so navedene vaše vstopnice. Vaše izplačilo bo v tej valuti.

Če izplačilo prek bančnega prenosa ni bilo prevzeto

Vaše izplačilo se lahko ponovno izda, ko se sredstva v 30 dneh vrnejo Seatpinu. Posodobite svoj privzeti način izplačila, da se v prihodnje izognete zamudam.

1. Pojdite v Nastavitve.
2. V razdelku Možnosti izplačila izberite Dodaj nov način plačila.
3. Izberite »Bančni prenos« in povežite svoj bančni račun.

Po 30 dneh bomo izplačilo na ta račun izvršili v roku 13 dni.

Odpravljanje težav s PayPalom

Če ste prejeli obvestilo, da je vaše plačilo spodletelo

Morda je e-poštni naslov PayPal v vaših nastavitvah Seatpin napačen.

1. Pojdite v Nastavitve.
2. V razdelku Možnosti izplačila preverite, ali je e-poštni naslov povezan s PayPalom.
3. Če je e-poštni naslov napačen: Izberite »Dodaj novo možnost izplačila« in povežite svoj račun PayPal. Ko vas sistem zaprosi, da to metodo izplačila nastavite kot privzeto, izberite »Da«.
4. Če je e-poštni naslov pravilen: Prijavite se v PayPal, da preverite nastavitve računa in se prepričajte, da ste račun pri PayPalu potrdili. Če je plačilo »v čakanju«, se obrnite na PayPal, da sprostijo plačilo.

Če vaš izplačilo prek PayPala ni prevzeto

Izplačila so običajno neprevzeta, če nimate računa PayPal, povezanega z e-poštnim naslovom v nastavitvah izplačil. Neprevzeta sredstva je treba prevzeti v sistemu PayPal v 30 dneh.

1. Pojdite v Nastavitve.
2. V razdelku Možnosti izplačil preverite e-poštni naslov, ki je nastavljen za prejemanje izplačil prek PayPala.
3. Če ga še nimate, ustvarite račun PayPal z navedenim e-poštnim naslovom.
4. Potrdite svoj e-poštni naslov, da prevzamete sredstva. Navodila najdete na spletni strani PayPala.