Pogosta vprašanja

Ta članek pojasnjuje, kako odprete vstopnice AXS, ki ste jih kupili na Seatpin. Če ste prodali vstopnice AXS, preverite korake za dostavo v Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Dostop do vstopnic

Seatpin vam bo poslal e-poštno sporočilo, ko bodo vaše vstopnice pripravljene. Nato boste prejeli še drugo e-poštno sporočilo iz AXS s povezavo za ustvarjanje računa ali prijavo in ogled vstopnic.

Pošiljanje vstopnic prijateljem

Ko začnete prenos, bo prejemnik prejel e-poštno sporočilo z navodilom, naj se prijavi ali ustvari račun AXS za ogled vstopnic.

1. V svojem računu AXS izberite ikono vstopnice ali "My Tickets."
2. Izberite vstopnice, ki jih želite poslati, in izberite "Transfer."
3. Vnesite ime in e-poštni naslov prejemnika.
4. Izberite "Continue," nato "Confirm Transfer" za pošiljanje vstopnic.

Odpravljanje težav pri AXS

Niste prejeli e-poštnega sporočila AXS, da so vaše vstopnice pripravljene.

Običajno je e-poštno sporočilo v mapi z neželeno pošto ali smetnjaku, ali pa so bile vstopnice poslane v račun AXS, povezan z drugim e-poštnim naslovom. V podrobnostih naročila Seatpin preverite, kam so bile vstopnice poslane:

1. Poiščite svoje naročilo in izberite "Get tickets."
2. Preglejte podrobnosti, da potrdite, kateri e-poštni naslov je bil uporabljen.
3. Prenesite aplikacijo AXS in se prijavite ali ustvarite račun s tem e-poštnim naslovom.
4. V aplikaciji AXS tapnite ikono vstopnice v spodnjem meniju, da si ogledate svoje vstopnice.

V aplikacijo AXS ste prijavljeni, vendar vaših vstopnic ni tam.

Do tega lahko pride, če so bile vstopnice poslane v račun AXS, povezan z drugim e-poštnim naslovom, ali če je bil e-poštni naslov vnesen z napako.

1. Poiščite svoje naročilo in izberite "Get tickets."
2. Preglejte podrobnosti, da potrdite, kam so bile vstopnice poslane.
3. Če je e-poštni naslov napačno zapisan, izberite "Try requesting retransfer from seller" in vnesite svoj e-poštni naslov.
4. Strinjajte se s potrditvami in oddajte zahtevo.

Prosili bomo vašega prodajalca, da vstopnice ponovno prenese na ta e-poštni naslov. Če te možnosti ne vidite, nas prosim kontaktirajte za pomoč.