Pogosta vprašanja

Ko bodo vaše vstopnice pripravljene, boste prejeli dve e-poštni sporočili. Eno bo poslalo podjetje Seatpin z navodili, drugo pa prvotni prodajalec vstopnic s prenosom vstopnic.

Preverite svoje naročilo in poiščite e-poštno sporočilo s prenosom

1. Preverite, ali so vaše vstopnice pripravljene. Odprite podrobnosti naročila. Če je pri naročilu navedeno »Vstopnice poslane«, morate poiskati e-poštno sporočilo o prenosu in sprejeti vstopnice. Če je pri naročilu navedeno »Čakanje na dostavo vstopnic«, jih boste prejeli do predvidenega datuma dostave.
2. Poiščite e-poštno sporočilo o prenosu. Seatpin vam bo po prenosu vstopnic poslal navodila za dostop do njih. Nato poiščite drugo e-poštno sporočilo od prvotnega prodajalca vstopnic, kot so Ticketmaster, ekipa, AXS itd., da sprejmete prenos vstopnic. Če ga ne morete najti, v svojem nabiralniku poiščite ključne besede, povezane z vašim naročilom.

Ne najdete e-poštnega sporočila? Zahtevajte ponovni prenos

Prodajalca lahko zaprosite, naj vstopnice pošlje na drug e-poštni naslov. Odprite podrobnosti naročila in izberite »Poskusite zaprositi prodajalca za ponovni prenos«. Vnesite svoj e-poštni naslov, sprejmite pogoje in potrdite. Prodajalca bomo prosili, naj vstopnice pošlje na posodobljeni e-poštni naslov.