Pogosta vprašanja

Dokazilo o dostavi je dokaz, da je bila vsaka vstopnica, ki ste jo prodali, dostavljena kupcu.

Za določene dogodke v tekmovanjih z dolgimi prodajnimi cikli vstopnic in večjim tveganjem povratnih bremenitev, kot so Euro Football, Olympics, Champions League in Football World Cup, morate predložiti dokazilo o dostavi za vse prodane vstopnice.

Sprejemljivo dokazilo je odvisno od vrste vstopnice:

1. Za m-vstopnice se prijavite v aplikacijo Ticket in naredite posnetek zaslona ali fotografijo prenesenih vstopnic, ki prikazuje prejemnike.
2. Če ste prodali papirnate vstopnice za osebni prevzem, predložite dokazilo o izročitvi, na primer podpis ali podobno dokazilo. Potrebujemo dokazilo za vse vstopnice, dostavljene vsem vašim strankam.

Dokazilo o dostavi lahko predložite v Moji oglasi (Prodano). Ko odprete okno Izpolni, boste pozvani, da naložite dokazilo za določene dogodke.

1. Kliknite Izpolni.
2. V tem koraku lahko dokazilo naložite ali ga dodate pozneje.

Neposredno nalaganje je priporočljivo. Sredstev ni mogoče zahtevati za izplačilo, dokler dokazilo ni naloženo in sprejeto.

Dokazilo lahko predložite za m-ticket in papirnata naročila. Za prodajo glavnega imetnika vstopnice naložite dokazilo, da ste poslali podatke za prijavo kupcu. Za druge vrste vstopnic /e-vstopnice/ pošljite dokazilo na [email protected], če to zahtevamo.

Prosimo, če je mogoče, dokazilo naložite ali pošljite med postopkom izpolnitve ali dovolj pred rokom za zahtevek kupca, ki je 5 dni po začetku tekme. Takoj ko je dokazilo naloženo, boste prejeli e-poštno sporočilo s statusom dokazila. Ko bo dokazilo odobreno, bodo sredstva na voljo 5 dni po dogodku ali v 1 dnevu, če je teh 5 dni že minilo. Sredstev ne moremo izplačati, če ne morete dokazati dostave, kot je opisano zgoraj.

Primer veljavnega dokazila o dostavi za m-ticket: tudi e-poštno sporočilo organizatorja, ki potrjuje, da je kupec vstopnice sprejel in prenesel, je pravilno.

Primer veljavnega dokazila o dostavi papirnate vstopnice za osebno izročitev: hranite vso komunikacijo glede dogovora o prevzemu. Seatpin pričakuje dokazilo, kot je:

• Besedilni pogovor, ki prikazuje, da sta se kupec in prodajalec dogovorila za kraj srečanja.
• Pisna potrditev kupca, da so bile vstopnice uporabljene, kar pomeni, da je vstopil na prizorišče.
• Podpisan dokument skupaj s fotografijo kupčevega osebnega dokumenta kot dokazilo o prejemu.
• Izjava, ki jo pripravi prodajalec in jo kupec izpolni ob prevzemu, vključno s polnim imenom, datumom/uro in podpisom.
• Fotografija kupca, ki drži vstopnice in svoj osebni dokument.

Te posnetke zaslona ali fotografije naložite kot dokazilo v Moja prodaja, če je dokazilo obvezno, da se lahko vaše izplačilo sprosti.