Ofte stillede spørgsmål
Bestillinger og refusioner
Hvad sker der, hvis en begivenhed udsættes, flyttes eller aflyses?
Vi sender dig en e-mail, hvis arrangøren meddeler en væsentlig ændring i arrangementet, der har indflydelse på dit køb eller salg af billetter.
Udsatte eller omlagte arrangementer
Købere: Dine billetter forbliver gyldige til den nye dato. Hvis du ikke kan deltage, kan du videresælge dine billetter. Seatpin yder ikke refusion for begivenheder, der er flyttet til en anden dato.
Sælgere: Du skal levere billetterne til køberen inden den opdaterede frist for billetoverlevering. Din betaling vil blive behandlet 5-8 hverdage efter den nye dato for arrangementet.
Aflyste arrangementer
Købere: Vi udbetaler refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Hvis du har købt fysiske billetter, skal du opbevare dem i 30 dage.
Sælgere: Når en begivenhed aflyses, betaler Seatpin dig ikke for salget. Hvis du ikke allerede har leveret billetterne, behøver du ikke at levere dem til køberen. Din oprindelige billetudbyder er ansvarlig for at refundere omkostningerne.
Sådan tjekker du status på dit arrangement
Log ind på din Seatpin-konto.
Registrerede brugere: Gå til Ordrer eller Salg.
Gæstekøbere: Log ind med din e-mailadresse, dit telefonnummer og din ordrenummerkode.
Din begivenhedsstatus vises under din ordre eller dit salg.
