Q: Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Nej. Alle salg via Seatpin er endelige. Når dit køb er gennemført, kan du ikke ændre, annullere eller returnere ordren. Dette gælder også i tilfælde, hvor du ikke længere kan deltage, har købt billetter til den forkerte begivenhed, har købt for mange billetter, har fundet billigere billetter andetsteds eller ønsker at bytte dem til en anden dag eller begivenhed. Videresælg dine billetter på Seatpin uden gebyr Hvis du ikke længere ønsker de billetter, du har købt, kan du videresælge dem på Seatpin uden gebyrer, selvom du endnu ikke har modtaget billetterne. Log ind på din konto. Find din ordre. Vælg "Videresælg billetter" under ordredetaljerne. Angiv din pris pr. billet. Tilføj en standardbetalingsmetode til din konto via siden med bankoplysninger. Gennemgå og opret annoncen. Kontroller dine oplysningerne i din annonce, og vælg "Annoncer". Ofte stillede spørgsmål Kan jeg bytte mine billetter til en anden dag/et andet arrangement? Nej. Hvis du har brug for andre billetter, anbefaler vi, at du videresælger de billetter, du har, og køber de rigtige. Er der andre muligheder end at videresælge mine billetter? Hvis du ikke ønsker at videresælge dine billetter, kan du måske give dem til en ven eller et familiemedlem. Hvorfor kan Seatpin-billetter ikke refunderes? Seatpin er en markedsplads, hvor fans kan købe og videresælge billetter. Når du afgiver en ordre, køber du fra en sælger, og begge parter forventes at gennemføre transaktionen.

Q: Hvad sker der, hvis en begivenhed udsættes, flyttes eller aflyses?

Vi sender dig en e-mail, hvis arrangøren meddeler en væsentlig ændring i arrangementet, der har indflydelse på dit køb eller salg af billetter. Udsatte eller omlagte arrangementer Købere: Dine billetter forbliver gyldige til den nye dato. Hvis du ikke kan deltage, kan du videresælge dine billetter. Seatpin yder ikke refusion for begivenheder, der er flyttet til en anden dato. Sælgere: Du skal levere billetterne til køberen inden den opdaterede frist for billetoverlevering. Din betaling vil blive behandlet 5-8 hverdage efter den nye dato for arrangementet. Aflyste arrangementer Købere: Vi udbetaler refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Hvis du har købt fysiske billetter, skal du opbevare dem i 30 dage. Sælgere: Når en begivenhed aflyses, betaler Seatpin dig ikke for salget. Hvis du ikke allerede har leveret billetterne, behøver du ikke at levere dem til køberen. Din oprindelige billetudbyder er ansvarlig for at refundere omkostningerne. Sådan tjekker du status på dit arrangement Log ind på din Seatpin-konto. Registrerede brugere: Gå til Ordrer eller Salg. Gæstekøbere: Log ind med din e-mailadresse, dit telefonnummer og din ordrenummerkode. Din begivenhedsstatus vises under din ordre eller dit salg.

Q: Hvad kan jeg gøre, hvis mine Seatpin-gavebilletter ikke når frem i tide?

Hvis dine Seatpin-billetter ikke når frem, inden du skal bruge dem som gave, kan du downloade vores gaveannonce. Print den, og udfyld oplysningerne. Nogle spillesteder, kunstnere og hold frigiver ikke billetter før få dage før arrangementet.

Q: Hvordan accepterer jeg billetter, der er overført via mobilen?

Sælgeren sender billetterne via en ekstern tjeneste, f.eks. Ticketmaster eller DICE, ved hjælp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer.

Q: Kan jeg returnere de ekstra billetter, jeg har købt?

Nej. Seatpin er en markedsplads, hvor fans kan købe og sælge billetter, så vi kan desværre ikke modtage returneringer. Hvis du har købt flere billetter, end du har brug for, anbefaler vi, at du sælger dem videre på Seatpin, så en anden fan kan komme med.

Q: Kan jeg udskrive mine mobilbilletter?

Nogle billetter kan kun fås på en mobiltelefon. Hvis dine billetter er mærket »Mobilbillet« eller »Mobiloverførsel«, kan de ikke udskrives. Du skal scanne dem fra din mobiltelefon for at få adgang til arrangementet. Vi sender dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du får dine mobilbilletter. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os, så forklarer vi, hvordan det foregår.

Q: Hvordan kan jeg se, om min billet er en mobilbillet?

Seatpin betegner disse tilbud som »Mobilbillet« eller »Mobiloverførsel«. Når du har købt billetten, vil din ordrebekræftelse via e-mail indeholde denne oplysning, og du kan til enhver tid se dine ordreoplysninger under »Mine billetter«.

Q: Kan jeg ændre datoen eller billettypen efter køb af sports- eller showbilletter?

Nej. Når du har afgivet din ordre, kan det oprindelige eventkøb ikke ændres eller modificeres.

Question 1

Kan jeg annullere eller ændre min ordre?

Accepted Answer

Nej. Alle salg via Seatpin er endelige. N&aring;r dit k&oslash;b er gennemf&oslash;rt, kan du ikke &aelig;ndre, annullere eller returnere ordren. Dette g&aelig;lder ogs&aring; i tilf&aelig;lde, hvor du ikke l&aelig;ngere kan deltage, har k&oslash;bt billetter til den forkerte begivenhed, har k&oslash;bt for mange billetter, har fundet billigere billetter andetsteds eller &oslash;nsker at bytte dem til en anden dag eller begivenhed.
Videres&aelig;lg dine billetter p&aring; Seatpin uden gebyr
Hvis du ikke l&aelig;ngere &oslash;nsker de billetter, du har k&oslash;bt, kan du videres&aelig;lge dem p&aring; Seatpin uden gebyrer, selvom du endnu ikke har modtaget billetterne.

Log ind p&aring; din konto.
Find din ordre.
V&aelig;lg "Videres&aelig;lg billetter" under ordredetaljerne.
Angiv din pris pr. billet.
Tilf&oslash;j en standardbetalingsmetode til din konto via siden med bankoplysninger.
Gennemg&aring; og opret annoncen.
Kontroller dine oplysningerne i din annonce, og v&aelig;lg "Annoncer".

Ofte stillede sp&oslash;rgsm&aring;l
Kan jeg bytte mine billetter til en anden dag/et andet arrangement?
Nej. Hvis du har brug for andre billetter, anbefaler vi, at du videres&aelig;lger de billetter, du har, og k&oslash;ber de rigtige.
Er der andre muligheder end at videres&aelig;lge mine billetter?
Hvis du ikke &oslash;nsker at videres&aelig;lge dine billetter, kan du m&aring;ske give dem til en ven eller et familiemedlem.
Hvorfor kan Seatpin-billetter ikke refunderes?
Seatpin er en markedsplads, hvor fans kan k&oslash;be og videres&aelig;lge billetter. N&aring;r du afgiver en ordre, k&oslash;ber du fra en s&aelig;lger, og begge parter forventes at gennemf&oslash;re transaktionen.

Question 2

Hvad sker der, hvis en begivenhed udsættes, flyttes eller aflyses?

Accepted Answer

Vi sender dig en e-mail, hvis arrang&oslash;ren meddeler en v&aelig;sentlig &aelig;ndring i arrangementet, der har indflydelse p&aring; dit k&oslash;b eller salg af billetter.
Udsatte eller omlagte arrangementer
K&oslash;bere: Dine billetter forbliver gyldige til den nye dato. Hvis du ikke kan deltage, kan du videres&aelig;lge dine billetter. Seatpin yder ikke refusion for begivenheder, der er flyttet til en anden dato.
S&aelig;lgere: Du skal levere billetterne til k&oslash;beren inden den opdaterede frist for billetoverlevering. Din betaling vil blive behandlet 5-8 hverdage efter den nye dato for arrangementet.
Aflyste arrangementer
K&oslash;bere: Vi udbetaler refusionen til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Hvis du har k&oslash;bt fysiske billetter, skal du opbevare dem i 30 dage.
S&aelig;lgere: N&aring;r en begivenhed aflyses, betaler Seatpin dig ikke for salget. Hvis du ikke allerede har leveret billetterne, beh&oslash;ver du ikke at levere dem til k&oslash;beren. Din oprindelige billetudbyder er ansvarlig for at refundere omkostningerne.
S&aring;dan tjekker du status p&aring; dit arrangement
Log ind p&aring; din Seatpin-konto.
Registrerede brugere: G&aring; til Ordrer eller Salg.
G&aelig;stek&oslash;bere: Log ind med din e-mailadresse, dit telefonnummer og din ordrenummerkode.
Din begivenhedsstatus vises under din ordre eller dit salg.

Question 3

Hvad kan jeg gøre, hvis mine Seatpin-gavebilletter ikke når frem i tide?

Accepted Answer

Hvis dine Seatpin-billetter ikke n&aring;r frem, inden du skal bruge dem som gave, kan du downloade vores gaveannonce. Print den, og udfyld oplysningerne. Nogle spillesteder, kunstnere og hold frigiver ikke billetter f&oslash;r f&aring; dage f&oslash;r arrangementet.

Question 4

Hvorfor stemmer mine billetoplysninger eller prisen ikke overens med min bestilling?

Accepted Answer

Da billetterne p&aring; Seatpin s&aelig;lges af individuelle videres&aelig;lgere, kan visse oplysninger p&aring; billetten, s&aring;som navn eller pris, afvige fra oplysningerne i din bestilling.
Hvis der st&aring;r en andens navn p&aring; din billet: Ved visse arrangementer bevarer Seatpin-billetter den oprindelige k&oslash;bers navn. Det er stadig i orden for at f&aring; adgang. Hvis arrangementet kr&aelig;ver et Tessera del Tifoso- eller Passo Taraftar-kort, skal navnet p&aring; kortet stemme overens med den deltagende person.
Hvis dine billetter viser andre s&aelig;denumre eller en anden sektion: Billetter til fri pladsvalg med s&aelig;denumre: Nogle spillesteder tilf&oslash;jer s&aelig;denumre til billetter til fri pladsvalg af administrative &aring;rsager. Din billet har ikke en tildelt plads. Pladser i en anden r&aelig;kke eller sektion: Hvis de pladser, du har modtaget, er bedre end dem, du k&oslash;bte, er du sandsynligvis blevet opgraderet. Hvis du mener, at pladserne er en nedgradering, skal du kontakte vores kundesupport.
Hvis dine billetter indeholder en oplysning om pladsen: En oplysning er en betingelse eller begr&aelig;nsning p&aring; en billet, der kan p&aring;virke billetindehaverens oplevelse. Kun oplysninger, der er trykt p&aring; billetten, t&aelig;ller som oplysninger, og s&aelig;lgere skal medtage dem i deres annoncer. Hvis dine billetter indeholder en oplysning, der ikke fremg&aring;r af din ordrebekr&aelig;ftelses-e-mail eller dine ordredetaljer, skal du kontakte vores kundeservice.
Hvis dine billetter er til en anden dato for arrangementet: Tjek arrangementets hjemmeside for at se, om forestillingen er blevet udsat, flyttet eller aflyst. Gennemg&aring; dine ordredetaljer for at sikre dig, at du har k&oslash;bt den rigtige dato. Hvis du har k&oslash;bt de forkerte billetter, kan du videres&aelig;lge dem p&aring; Seatpin. Hvis datoen for arrangementet stadig er forkert, skal du kontakte vores kundeservice.
Hvis den pris, der er trykt p&aring; billetten, er anderledes end den, du har betalt: Det trykte bel&oslash;b er p&aring;lydende v&aelig;rdi. P&aring; Seatpin fasts&aelig;tter s&aelig;lgerne selv deres priser, s&aring; billetter kan v&aelig;re sat til salg til mere eller mindre end det oprindelige bel&oslash;b.

Question 5

Hvornår modtager jeg mine billetter?

Accepted Answer

Du kan se den forventede ankomstdato for din billet to steder:

Din ordrebekr&aelig;ftelses-e-mail
Siden "Mine billetter"

Vi har ingen indflydelse p&aring;, hvorn&aring;r arrang&oslash;rerne frigiver billetterne, s&aring; vi kan ikke fremskynde leveringen. Dine billetter er d&aelig;kket af vores PinSafe-garanti.
Hvis den forventede leveringsdato endnu ikke er overskredet, beh&oslash;ver du ikke kontakte os.
Ofte stillede sp&oslash;rgsm&aring;l:
Jeg har modtaget en e-mail om, at mine billetter til mobiloverf&oslash;rsel er klar. Hvordan accepterer jeg dem?
Se vejledningen, der er sendt til din e-mail, eller tjek din profilside under afsnittet om billetter. Der finder du vejledningen til, hvordan du accepterer dem
Mit arrangement er i dag, og jeg har stadig ikke modtaget mine billetter. Hvad skal jeg g&oslash;re?
S&aelig;lgerne er forpligtet til at levere dine billetter, inden arrangementet begynder. Seatpins driftsteam overv&aring;ger n&oslash;je hver eneste transaktion.
Kan jeg annullere min bestilling og f&aring; pengene tilbage?
Du kan ikke &aelig;ndre eller annullere en ordre, n&aring;r salget er afsluttet. Hvis dine planer &aelig;ndrer sig, kan du nemt videres&aelig;lge dine billetter p&aring; Seatpin eller give dem til en ven.

Question 6

Hvordan accepterer jeg billetter, der er overført via mobilen?

Accepted Answer

S&aelig;lgeren sender billetterne via en ekstern tjeneste, f.eks. Ticketmaster eller DICE, ved hj&aelig;lp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer.

Question 7

Kan jeg returnere de ekstra billetter, jeg har købt?

Accepted Answer

Nej. Seatpin er en markedsplads, hvor fans kan k&oslash;be og s&aelig;lge billetter, s&aring; vi kan desv&aelig;rre ikke modtage returneringer. Hvis du har k&oslash;bt flere billetter, end du har brug for, anbefaler vi, at du s&aelig;lger dem videre p&aring; Seatpin, s&aring; en anden fan kan komme med.

Question 8

Kan jeg udskrive mine mobilbilletter?

Accepted Answer

Nogle billetter kan kun f&aring;s p&aring; en mobiltelefon. Hvis dine billetter er m&aelig;rket &raquo;Mobilbillet&laquo; eller &raquo;Mobiloverf&oslash;rsel&laquo;, kan de ikke udskrives. Du skal scanne dem fra din mobiltelefon for at f&aring; adgang til arrangementet. Vi sender dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du f&aring;r dine mobilbilletter. Hvis du har brug for hj&aelig;lp, er du velkommen til at kontakte os, s&aring; forklarer vi, hvordan det foreg&aring;r.

Question 9

Hvordan kan jeg se, om min billet er en mobilbillet?

Accepted Answer

Seatpin betegner disse tilbud som &raquo;Mobilbillet&laquo; eller &raquo;Mobiloverf&oslash;rsel&laquo;.
N&aring;r du har k&oslash;bt billetten, vil din ordrebekr&aelig;ftelse via e-mail indeholde denne oplysning, og du kan til enhver tid se dine ordreoplysninger under &raquo;Mine billetter&laquo;.

Question 10

Kan Seatpin frafalde servicegebyrer?

Accepted Answer

Nej, vi kan ikke frafalde servicegebyrer.

Question 11

Kan jeg ændre datoen eller billettypen efter køb af sports- eller showbilletter?

Accepted Answer

Nej. N&aring;r du har afgivet din ordre, kan det oprindelige eventk&oslash;b ikke &aelig;ndres eller modificeres.

Question 12

Får jeg en refundering, hvis et event bliver aflyst?

Accepted Answer

Hvis et event bliver aflyst, f&aring;r du en fuld refundering af det bel&oslash;b, du har betalt for billetterne. Hvis dit event er blevet aflyst, bedes du kontakte os, s&aring; hj&aelig;lper vi dig.
Refunderinger udstedes ikke altid med det samme efter en aflysning, fordi de behandles af internationale leverand&oslash;rer. Du modtager din refundering, n&aring;r Seatpin har modtaget det tilsvarende bel&oslash;b fra arrang&oslash;ren af det aflyste event.
Hvis aflysningen skyldes force majeure og ikke direkte kan tilskrives Seatpin, forbeholder Seatpin sig retten til ikke at refundere administrationsgebyrerne og de ekstra omkostninger, der blev vist p&aring; k&oslash;bstidspunktet.

Question 13

Hvad hvis mit event eller min kamp bliver flyttet til en ny dato?

Accepted Answer

Hvis dit event eller din kamp bliver udsat eller omlagt, vil dine billetter stadig v&aelig;re gyldige til den nye dato.
I disse tilf&aelig;lde er det ikke muligt at annullere billetterne, fordi eventarrang&oslash;rerne stadig anser eventet for at finde sted.

Question 14

Kan jeg få pengene tilbage, hvis mit arrangement bliver aflyst?

Accepted Answer

Ja. Hvis et arrangement aflyses, modtager du en e-mail med alle de tilg&aelig;ngelige muligheder, herunder fuld refusion.

Ofte stillede spørgsmål

Bestillinger og refusioner

Mød PinAi, din assistent.