Q: Hvordan sælger jeg billetter på Seatpin?

Du kan gratis lægge billetter til salg på Seatpin. Vælg "Sælg" på startsiden eller på en begivenhedsside. Log ind på din Seatpin-konto, eller opret en. Find begivenheden, og vælg datoen. Følg vejledningen. Hvis du ikke er sikker på, hvilken type billetter du har, kan du læse afsnittet "Opret billetter på Seatpin" og de forskellige leveringsmetoder, så du vælger den rigtige. Tilføj et gyldigt kreditkort. Vi kræver dette for at sikre brugernes sikkerhed. Vælg, hvordan du vil modtage betaling, hvis billetterne sælges. Hvis du vælger bankoverførsel, skal du læse afsnittet "Opsætning af bankoverførsel" nedenfor. Vælg "Opret annonce". Når din annonce er live, sender vi dig en bekræftelses-e-mail. Opsætning af bankoverførsel Når du har oprettet din annonce, skal du vælge "Indstillinger". I Seatpin-appen skal du trykke på den første rullemenu for at finde den. Fanen "Betaling" åbnes automatisk. Under "Betalingsmuligheder for billetsalg" skal du vælge "Tilføj ny betalingsmetode". Vælg "Bankoverførsel". Følg trinene for at oprette en IBAN-konto til modtagelse af betalinger. Vælg de tre prikker ved siden af den betalingsmetode, du har tilføjet, og vælg derefter "Indstil som standard". Du vil nu se knappen "Standard".

Q: Hvordan leverer jeg billetterne til køberen?

Du kan levere billetter på to måder: som mobilbilletter eller som fysiske billetter. Uanset hvilken metode du vælger, vil du modtage betaling inden for 8 hverdage efter arrangementet. Mobilbilletter bruges på en telefon via en app eller en digital tegnebog. Dette omfatter mobiloverførselsbilletter, AXS-billetter, stregkoder, e-billetter og lignende formater. Mobile overførselsbilletter Overfør billetterne fra den onlinekonto, hvor du oprindeligt købte dem, f.eks. Ticketmaster, AXS, DICE eller holdets webportal, ved hjælp af køberens e-mailadresse, telefonnummer eller begge dele. E-billetter E-billetter er PDF-filer. Upload den originale fil til din annonce eller dit salg. Se Upload e-billetter til en annonce eller et salg. Fysiske billetter Dette omfatter papirbilletter, PDF-udskrifter, armbånd og sæsonkort – alle fysiske genstande, der skal fremvises ved indgangen til arrangementet. Send disse billetter med kurer. Vi leverer en forudbetalt fragtlabel, så du kan sende dem med posten. Se Lever fysiske billetter til købere eller Send billetter til Last Minute Services, hvis det er relevant.

Q: Hvordan ved jeg, om mine billetter blev solgt på Seatpin?

Du får en e-mail, når dine billetter bliver solgt, og du kan se salget på din konto under Sales. E-mailen indeholder leveringsinstruktioner og, hvis det er relevant, en frist for at fuldføre salget. Vi behandler betalingen 5-8 hverdage efter eventet. Salgsstatus På din konto vises dit salg som "open" eller "completed", afhængigt af om du har leveret billetterne til køberen. Open sale Din billet er solgt, og du skal stadig levere billetterne til køberen. Når du har leveret billetterne, flyttes salget til "Completed." For mobile transfer-billetter skal du bekræfte billetoverførslen, efter du har sendt billetterne, for at fuldføre salget. Completed sale Dine billetter er solgt og leveret til køberen. For at undgå forsinkelser i betalingen skal du sørge for, at du har tilføjet en standardbetalingsmetode til din Seatpin-konto. Se dine salg Seatpin-appen eller mobilweb Gå til Orders, og derefter Sales. Dine åbne salg vises som standard her. For at se afsluttede salg skal du vælge Open og derefter "Completed." Desktop Gå til Sales. Dine åbne salg vises som standard her. For at se afsluttede salg skal du vælge "Completed."

Q: Må jeg sætte billetter til salg til en pris, der er højere end pålydende værdi?

Ja. Du fastsætter selv prisen, når du opretter en annonce på Seatpin. Sørg for at overholde alle gældende love om videresalg af billetter.

Q: Kan jeg sætte de samme billetter til salg på mere end én markedsplads?

Ja. Du kan udbyde billetter på mere end én markedsplads. Hvis billetterne sælges et andet sted, skal du straks fjerne din Seatpin-annonce for at undgå dobbeltsalg. Hvis du ikke kan levere en Seatpin-ordre som lovet, er du forpligtet til at dække det økonomiske tab, da vi vil levere disse billetter ved at betale forskellen i pris.

Q: Hvordan ændrer jeg prisen på min Seatpin-annonce?

Du kan til enhver tid ændre prisen på de billetter, du har sat til salg på Seatpin, inden de bliver solgt. Gå til Annoncer Find annoncen, og vælg 'Rediger annonce'. I afsnittet 'Indstil din pris' skal du indtaste den nye 'Pris pr. billet' (billetprisen ekskl. gebyrer). Klik på 'Gem'.

Q: Hvorfor er min Seatpin-annonce endnu ikke godkendt?

Din annonce bliver som regel offentliggjort på Seatpin og er klar til at blive købt, så snart du har offentliggjort den. Hvis den er under behandling, har vi muligvis brug for lidt flere oplysninger, før den kan offentliggøres. Hvis du har uploadet en PDF-fil, kan der være et problem med filen, og vi skal muligvis gennemgå den. Sørg for, at du har uploadet den rigtige fil til den rigtige begivenhed. Tjek annoncen under Annoncer. Tjek også dine aktive annoncer, i tilfælde af at du har lagt billetterne op mere end én gang. Hvis oplysningerne er korrekte, gennemgår vi din annonce inden for 24 timer. Du behøver ikke at gøre noget. For at se dine ventende opslag skal du gå til "Opslag" og vælge fanen "Ventende".

Q: Kan jeg sætte billetter til salg, før jeg har dem?

Ja. Når du opretter en annonce på Seatpin, kan du vælge at levere billetterne senere, hvis du ikke har dem endnu. Opret kun annoncer for billetter, du er sikker på, at du vil modtage. Når du har oplyst, hvilken type billetter du har, bliver du spurgt, om de er klar til levering. Hvis begivenheden finder sted snart, har du ikke mulighed for at levere billetterne senere.

Q: Kan jeg ændre en billetannonce, hvis jeg har indtastet den forkert?

Ja. Du kan redigere annoncen når som helst, før billetterne bliver solgt. Du kan også slette annoncen og oprette billetterne igen.

Q: Hvilke typer billetter kan jeg sælge på Seatpin?

Seatpin understøtter alle typer eventbilletter, både fysiske og digitale. Du kan sælge papirbilletter, e-billetter og m-billetter. E-billetter uploades til Seatpin-platformen og sendes automatisk til køberen efter købet. Mobilbilletter er også digitale billetter. De skal overføres via den officielle arrangør-app, normalt ved hjælp af køberens e-mail. Sørg for at gemme et skærmbillede af overførslen. Papirbilletter kræver fysisk levering. Sælgeren arrangerer dette, enten ved at mødes med køberen personligt i den by, hvor arrangementet finder sted, eller ved at sende billetterne med national eller international post med tracking. Du kan bruge et hvilket som helst leveringsfirma i dit land. Tilføj trackingkoden til vores system, så opdaterer vi automatisk køberen med leveringsstatus. Hvis du opretter sæsonkort, skal du bruge leveringsmetoden pick up.

Question 1

Hvordan sælger jeg billetter på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan gratis l&aelig;gge billetter til salg p&aring; Seatpin.

V&aelig;lg "S&aelig;lg" p&aring; startsiden eller p&aring; en begivenhedsside.
Log ind p&aring; din Seatpin-konto, eller opret en.
Find begivenheden, og v&aelig;lg datoen.
F&oslash;lg vejledningen.
Hvis du ikke er sikker p&aring;, hvilken type billetter du har, kan du l&aelig;se afsnittet "Opret billetter p&aring; Seatpin" og de forskellige leveringsmetoder, s&aring; du v&aelig;lger den rigtige.
Tilf&oslash;j et gyldigt kreditkort. Vi kr&aelig;ver dette for at sikre brugernes sikkerhed.
V&aelig;lg, hvordan du vil modtage betaling, hvis billetterne s&aelig;lges. Hvis du v&aelig;lger bankoverf&oslash;rsel, skal du l&aelig;se afsnittet "Ops&aelig;tning af bankoverf&oslash;rsel" nedenfor.
V&aelig;lg "Opret annonce".

N&aring;r din annonce er live, sender vi dig en bekr&aelig;ftelses-e-mail.
Ops&aelig;tning af bankoverf&oslash;rsel
N&aring;r du har oprettet din annonce, skal du v&aelig;lge "Indstillinger". I Seatpin-appen skal du trykke p&aring; den f&oslash;rste rullemenu for at finde den.

Fanen "Betaling" &aring;bnes automatisk.
Under "Betalingsmuligheder for billetsalg" skal du v&aelig;lge "Tilf&oslash;j ny betalingsmetode".
V&aelig;lg "Bankoverf&oslash;rsel".
F&oslash;lg trinene for at oprette en IBAN-konto til modtagelse af betalinger.
V&aelig;lg de tre prikker ved siden af den betalingsmetode, du har tilf&oslash;jet, og v&aelig;lg derefter "Indstil som standard".
Du vil nu se knappen "Standard".

Question 2

Hvordan leverer jeg billetterne til køberen?

Accepted Answer

Du kan levere billetter p&aring; to m&aring;der: som mobilbilletter eller som fysiske billetter. Uanset hvilken metode du v&aelig;lger, vil du modtage betaling inden for 8 hverdage efter arrangementet.
Mobilbilletter bruges p&aring; en telefon via en app eller en digital tegnebog. Dette omfatter mobiloverf&oslash;rselsbilletter, AXS-billetter, stregkoder, e-billetter og lignende formater.
Mobile overf&oslash;rselsbilletter
Overf&oslash;r billetterne fra den onlinekonto, hvor du oprindeligt k&oslash;bte dem, f.eks. Ticketmaster, AXS, DICE eller holdets webportal, ved hj&aelig;lp af k&oslash;berens e-mailadresse, telefonnummer eller begge dele.
E-billetter
E-billetter er PDF-filer. Upload den originale fil til din annonce eller dit salg. Se Upload e-billetter til en annonce eller et salg.
Fysiske billetter
Dette omfatter papirbilletter, PDF-udskrifter, armb&aring;nd og s&aelig;sonkort &ndash; alle fysiske genstande, der skal fremvises ved indgangen til arrangementet. Send disse billetter med kurer. Vi leverer en forudbetalt fragtlabel, s&aring; du kan sende dem med posten. Se Lever fysiske billetter til k&oslash;bere eller Send billetter til Last Minute Services, hvis det er relevant.

Question 3

Hvordan sætter jeg billetter fra Mobile Transfer eller Ticketmaster til salg?

Accepted Answer

Mobile Transfer- og Ticketmaster-billetter skal overf&oslash;res til din k&oslash;ber via den billetudbyder, du har k&oslash;bt dem hos, f.eks. Ticketmaster.


Find din begivenhed.
V&aelig;lg "S&aelig;lg" og s&oslash;g efter arrangementet, holdet eller kunstneren.
Find datoen for din begivenhed, og v&aelig;lg "S&aelig;lg billetter".
Log ind p&aring; Seatpin, hvis du ikke allerede har gjort det.


V&aelig;lg din billettype og billetudbyder.
Under "Hvilken type billetter udbyder du?" skal du v&aelig;lge "TicketmasterTicket" eller "Mobile Ticket Transfer", afh&aelig;ngigt af hvilken billetudbyder du har k&oslash;bt billetterne hos.
Fort&aelig;l os, om du er klar til at overf&oslash;re billetterne nu eller senere.
"Jeg er klar til at overf&oslash;re": Du har billetterne p&aring; din Ticketmaster-konto eller en anden billetudbyderkonto.
"Jeg overf&oslash;rer senere": Du har ikke billetterne endnu. Brug kalenderen til at v&aelig;lge den dato, hvor du kan overf&oslash;re billetterne. Hvis du er i tvivl, skal du v&aelig;lge den senest mulige dato.
Under "Hvor er dine billetter gemt" skal du v&aelig;lge den billetudbyder, du har k&oslash;bt billetterne hos. Eller v&aelig;lg "Andet" og angiv, hvor billetterne er gemt.


Tilf&oslash;j oplysninger om auktionen, fasts&aelig;t din pris, og v&aelig;lg, hvordan du vil modtage betaling.
Tilf&oslash;j de resterende oplysninger om annoncen.
Fastl&aelig;g prisen pr. billet, tilf&oslash;j et gyldigt kreditkort, og v&aelig;lg din betalingsmetode.
Accepter vilk&aring;rene, og v&aelig;lg "Opret annonce".
For at undg&aring; forsinkelser i betalingen skal du sikre dig, at du har tilf&oslash;jet en standardbetalingsmetode til din konto.
Hvis dine billetter s&aelig;lges, modtager du typisk betalingen 5&ndash;8 hverdage efter arrangementet.


Ofte stillede sp&oslash;rgsm&aring;l om Mobile Transfer- eller Ticketmaster-billetter
Jeg har modtaget en e-mail fra Seatpin om at forh&aring;ndsoploade mine Mobile Transfer-billetter. Hvad betyder det?
Se S&aring;dan forh&aring;ndsoploades Mobile Transfer-billetter.
Jeg &oslash;nsker ikke at forh&aring;ndsoploade billetterne. Hvis de bliver solgt, hvordan leverer jeg dem s&aring; til k&oslash;beren?
Det er helt i orden. Det er valgfrit at uploade Mobile Transfer-billetter p&aring; forh&aring;nd. Hvis dine billetter bliver solgt, sender vi dig en e-mail med instruktioner om, hvordan du overf&oslash;rer billetterne til k&oslash;beren. Se afsnittet "Send Mobile Transfer- eller Ticketmaster-billetter" for yderligere oplysninger.
Hvordan ved jeg, om mine billetter bliver solgt?
Se afsnittet S&aring;dan ser du, om dine billetter er solgt p&aring; Seatpin.
Kan jeg redigere min annonce?
Ja. Du kan redigere din annonce n&aring;r som helst, f&oslash;r billetterne s&aelig;lges.
Opdater din pris pr. billet
&AElig;ndr antallet af billetter via dine annoncer:
Find din annonce, og v&aelig;lg "Rediger annonce".
Under "Hvilke billetter har du?" skal du v&aelig;lge rullemenuen "Antal" for at angive, hvor mange billetter du vil s&aelig;lge.
Gem eventuelle &aelig;ndringer.
Slet din annonce

Question 4

Hvordan ved jeg, om mine billetter blev solgt på Seatpin?

Accepted Answer

Du f&aring;r en e-mail, n&aring;r dine billetter bliver solgt, og du kan se salget p&aring; din konto under Sales.
E-mailen indeholder leveringsinstruktioner og, hvis det er relevant, en frist for at fuldf&oslash;re salget. Vi behandler betalingen 5-8 hverdage efter eventet.
Salgsstatus
P&aring; din konto vises dit salg som "open" eller "completed", afh&aelig;ngigt af om du har leveret billetterne til k&oslash;beren.
Open sale
Din billet er solgt, og du skal stadig levere billetterne til k&oslash;beren. N&aring;r du har leveret billetterne, flyttes salget til "Completed." For mobile transfer-billetter skal du bekr&aelig;fte billetoverf&oslash;rslen, efter du har sendt billetterne, for at fuldf&oslash;re salget.
Completed sale
Dine billetter er solgt og leveret til k&oslash;beren. For at undg&aring; forsinkelser i betalingen skal du s&oslash;rge for, at du har tilf&oslash;jet en standardbetalingsmetode til din Seatpin-konto.
Se dine salg
Seatpin-appen eller mobilweb

G&aring; til Orders, og derefter Sales.
Dine &aring;bne salg vises som standard her.
For at se afsluttede salg skal du v&aelig;lge Open og derefter "Completed."

Desktop

G&aring; til Sales.
Dine &aring;bne salg vises som standard her.
For at se afsluttede salg skal du v&aelig;lge "Completed."

Question 5

Hvordan deaktiverer, genaktiverer eller sletter jeg min annonce?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid redigere, deaktivere eller slette din annonce, indtil billetterne er solgt. N&aring;r billetterne er solgt, skal du opfylde ordren i henhold til vores s&aelig;lgerregler, ellers vil du blive opkr&aelig;vet omkostningerne til k&oslash;berens erstatningsbilletter eller refusion.
Deaktivering kontra sletning
N&aring;r du deaktiverer en annonce, fjernes den fra markedspladsen, s&aring; k&oslash;bere ikke l&aelig;ngere kan k&oslash;be disse billetter. Annoncen forbliver p&aring; din konto, hvis du senere &oslash;nsker at aktivere den igen.
N&aring;r du sletter en annonce, fjernes den permanent fra Seatpin.
Hvis du har sat billetter til salg p&aring; Seatpin og i stedet vil bruge dem selv, skal du slette annoncen. Annoncen skal slettes, f&oslash;r billetterne fungerer p&aring; din enhed.
S&aring;dan deaktiverer, sletter eller aktiverer du en annonce:

G&aring; til Annoncer og find annoncen.
V&aelig;lg "Se handlinger".
V&aelig;lg "Deaktiver", "Slet" eller "Aktiver".

S&aring;dan aktiverer du en deaktiveret annonce:

G&aring; til Annoncer.
Filtrer efter "Status" og v&aelig;lg "Deaktiveret" for at finde annoncen.
I annonceoplysningerne skal du v&aelig;lge "Se handlinger" og derefter "Aktiver".

Ofte stillede sp&oslash;rgsm&aring;l
Hvordan ved jeg, om jeg opretter og s&aelig;lger mine billetter korrekt?
Se, hvordan du s&aelig;lger billetter p&aring; Seatpin for at f&aring; et overblik over videresalg af dine billetter.
Hvorfor kan jeg ikke se min annonce p&aring; Seatpin?
Hvis du har sat dine billetter til salg p&aring; Seatpin, men ikke kan finde dem, skal du tjekke status p&aring; din annonce i din profil.
Hvad skal jeg g&oslash;re, hvis jeg har solgt mine billetter p&aring; Seatpin, men ikke l&aelig;ngere har dem?
Kontakt Seatpins supportteam s&aring; hurtigt som muligt, s&aring; vi kan finde erstatningsbilletter til din k&oslash;ber. Du vil blive opkr&aelig;vet for omkostningerne til erstatningsbilletterne eller refusionen.
Kan jeg l&aelig;gge de billetter, jeg s&aelig;lger p&aring; Seatpin, ud p&aring; andre markedspladser for billetsalg?
Vi anbefaler, at du kun s&aelig;tter billetterne til salg p&aring; &eacute;n platform for at undg&aring; dobbeltsalg. Hvis du alligevel s&aelig;tter dem til salg andre steder, skal du holde n&oslash;je &oslash;je med dine annoncer, s&aring; du straks kan slette den dobbelte annonce, hvis dine billetter bliver solgt.

Question 6

Må jeg sætte billetter til salg til en pris, der er højere end pålydende værdi?

Accepted Answer

Ja. Du fasts&aelig;tter selv prisen, n&aring;r du opretter en annonce p&aring; Seatpin. S&oslash;rg for at overholde alle g&aelig;ldende love om videresalg af billetter.

Question 7

Kan jeg sætte de samme billetter til salg på mere end én markedsplads?

Accepted Answer

Ja. Du kan udbyde billetter p&aring; mere end &eacute;n markedsplads.
Hvis billetterne s&aelig;lges et andet sted, skal du straks fjerne din Seatpin-annonce for at undg&aring; dobbeltsalg. Hvis du ikke kan levere en Seatpin-ordre som lovet, er du forpligtet til at d&aelig;kke det &oslash;konomiske tab, da vi vil levere disse billetter ved at betale forskellen i pris.

Question 8

Hvordan ændrer jeg prisen på min Seatpin-annonce?

Accepted Answer

Du kan til enhver tid &aelig;ndre prisen p&aring; de billetter, du har sat til salg p&aring; Seatpin, inden de bliver solgt.

G&aring; til Annoncer
Find annoncen, og v&aelig;lg 'Rediger annonce'.
I afsnittet 'Indstil din pris' skal du indtaste den nye 'Pris pr. billet' (billetprisen ekskl. gebyrer).
Klik p&aring; 'Gem'.

Question 9

Hvorfor er min Seatpin-annonce endnu ikke godkendt?

Accepted Answer

Din annonce bliver som regel offentliggjort p&aring; Seatpin og er klar til at blive k&oslash;bt, s&aring; snart du har offentliggjort den. Hvis den er under behandling, har vi muligvis brug for lidt flere oplysninger, f&oslash;r den kan offentligg&oslash;res.
Hvis du har uploadet en PDF-fil, kan der v&aelig;re et problem med filen, og vi skal muligvis gennemg&aring; den. S&oslash;rg for, at du har uploadet den rigtige fil til den rigtige begivenhed. Tjek annoncen under Annoncer. Tjek ogs&aring; dine aktive annoncer, i tilf&aelig;lde af at du har lagt billetterne op mere end &eacute;n gang. Hvis oplysningerne er korrekte, gennemg&aring;r vi din annonce inden for 24 timer. Du beh&oslash;ver ikke at g&oslash;re noget.
For at se dine ventende opslag skal du g&aring; til "Opslag" og v&aelig;lge fanen "Ventende".

Question 10

Kan jeg sætte billetter til salg, før jeg har dem?

Accepted Answer

Ja. N&aring;r du opretter en annonce p&aring; Seatpin, kan du v&aelig;lge at levere billetterne senere, hvis du ikke har dem endnu. Opret kun annoncer for billetter, du er sikker p&aring;, at du vil modtage. N&aring;r du har oplyst, hvilken type billetter du har, bliver du spurgt, om de er klar til levering. Hvis begivenheden finder sted snart, har du ikke mulighed for at levere billetterne senere.

Question 11

Kan jeg ændre en billetannonce, hvis jeg har indtastet den forkert?

Accepted Answer

Ja. Du kan redigere annoncen n&aring;r som helst, f&oslash;r billetterne bliver solgt. Du kan ogs&aring; slette annoncen og oprette billetterne igen.

Question 12

Hvordan opretter jeg en billetannonce på Seatpin?

Accepted Answer

For at s&aelig;tte billetter til salg p&aring; Seatpin skal du g&aring; til Seatpins hjemmeside og klikke p&aring; &raquo;S&aelig;lg dine billetter&laquo;. N&aring;r du er logget ind, bliver du f&oslash;rt videre til en side, hvor du kan indtaste oplysningerne om de billetter, du &oslash;nsker at s&aelig;lge.

Indtast navnet p&aring; begivenheden, og v&aelig;lg en af de foresl&aring;ede muligheder. Du kan ogs&aring; v&aelig;lge blandt popul&aelig;re begivenheder, hvis de er tilg&aelig;ngelige. Hvis du ikke kan finde begivenheden, skal du klikke p&aring; "Tilf&oslash;j en ny" for at oprette den selv eller kontakte support for at f&aring; hj&aelig;lp.
V&aelig;lg billetkategori.
V&aelig;lg den type billet, du s&aelig;lger: mobilbilletter, elektroniske billetter eller papirbilletter.
Indtast, hvor mange billetter du har til salg, og angiv, om du er i besiddelse af dem eller ej. For nogle begivenheder udstedes de fysiske billetter f&oslash;rst senere. Hvis du ikke har de fysiske billetter endnu, skal du freml&aelig;gge din ordre- eller reservationsbekr&aelig;ftelse fra arrang&oslash;ren.
Vi anbefaler, at du uploader reservationsbekr&aelig;ftelsen, selvom du allerede har billetterne, da billetterne ikke altid viser alle n&oslash;dvendige oplysninger. 
Hvis du s&aelig;lger flere billetter, skal du angive, hvordan de skal s&aelig;lges.
Indtast sektion eller blok, r&aelig;kke og s&aelig;denummer.
Tilf&oslash;j eventuelle andre n&oslash;dvendige oplysninger i kommentarfeltet. Hvis der er begr&aelig;nsninger, eller hvis billetterne er forbeholdt bestemte fans, skal du s&oslash;rge for at n&aelig;vne dette for at undg&aring; tilbagef&oslash;rsler p&aring; grund af forkert annoncering.
Upload dine oplysninger, dit ID-dokument og bevis p&aring; adresse for at forts&aelig;tte med at s&aelig;lge p&aring; platformen.
Opret din annonce og vent p&aring; godkendelse.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail, der bekr&aelig;fter, at din annonce er godkendt eller afvist, er din annonce stadig ikke godkendt. Godkendelsen kan tage op til 24 timer. L&aelig;s altid anmelderens bem&aelig;rkning i e-mailen med bekr&aelig;ftelse af annoncen. Hvis din annonce afvises, vil &aring;rsagen v&aelig;re angivet der. De mest almindelige &aring;rsager vedr&oslash;rer besiddelse af billetten samt manglende eller uklare oplysninger p&aring; reservationsbekr&aelig;ftelsen eller billetten.
Vi tilbageholder k&oslash;bers penge indtil efter arrangementet for at sikre beskyttelse. Din s&aelig;lgerbetaling igangs&aelig;ttes efter vellykket levering, og n&aring;r vi har bekr&aelig;ftet, at alt er g&aring;et godt. Der er ingen gebyrer for s&aelig;lgere.

Question 13

Hvilke typer billetter kan jeg sælge på Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin underst&oslash;tter alle typer eventbilletter, b&aring;de fysiske og digitale.
Du kan s&aelig;lge papirbilletter, e-billetter og m-billetter. E-billetter uploades til Seatpin-platformen og sendes automatisk til k&oslash;beren efter k&oslash;bet. Mobilbilletter er ogs&aring; digitale billetter. De skal overf&oslash;res via den officielle arrang&oslash;r-app, normalt ved hj&aelig;lp af k&oslash;berens e-mail. S&oslash;rg for at gemme et sk&aelig;rmbillede af overf&oslash;rslen.
Papirbilletter kr&aelig;ver fysisk levering. S&aelig;lgeren arrangerer dette, enten ved at m&oslash;des med k&oslash;beren personligt i den by, hvor arrangementet finder sted, eller ved at sende billetterne med national eller international post med tracking. Du kan bruge et hvilket som helst leveringsfirma i dit land. Tilf&oslash;j trackingkoden til vores system, s&aring; opdaterer vi automatisk k&oslash;beren med leveringsstatus.
Hvis du opretter s&aelig;sonkort, skal du bruge leveringsmetoden pick up.

Question 14

Hvordan kan jeg se, hvilke billetter der er solgt?

Accepted Answer

Vi sender dig en e-mail, n&aring;r en af dine udbudte billetter bliver solgt. I den e-mail kan du se, hvilken eller hvilke billetter der er blevet solgt, og hvor mange der stadig er til salg. Du kan ogs&aring; tjekke din kontooversigt p&aring; Seatpin.com under afsnittet &raquo;Udbud&laquo;. Her kan du se dine billetter, der er 'aktive' (til salg), sat p&aring; pause og solgt.

Question 15

Hvilke oplysninger om billetindehaveren skal sælgerne have?

Accepted Answer

Ved visse arrangementer kan det v&aelig;re n&oslash;dvendigt at opdatere billetten med k&oslash;berens oplysninger, s&aring;som navn, f&oslash;dselsdato, e-mailadresse og nationalitet. Vi indhenter disse oplysninger fra k&oslash;beren enten ved kassen eller inden for en bestemt tidsramme f&oslash;r arrangementet. Du kan se oplysningerne under Annoncer (Solgt) > Administrer. For at bekr&aelig;fte oplysningerne for billetindehaveren skal du trykke p&aring; Godkend oplysninger. Herefter kan k&oslash;beren ikke l&aelig;ngere redigere sine oplysninger. Godkend kun oplysningerne kort f&oslash;r du udsteder billetten/billetterne.

Question 16

Hvordan gennemfører jeg et salg?

Accepted Answer

For at frigive din salgsbalance skal du markere ordren som afsluttet.
a. E-billetter:

Hvis e-billetterne blev uploadet f&oslash;r salget, og k&oslash;beren har kunnet downloade dem, opdateres leveringsstatus automatisk til "Billetter downloadet".
Hvis leveringen af e-billetter stadig er udest&aring;ende, og du er klar til at afslutte ordren, skal du klikke p&aring; "Upload e-billet(ter)". Der &aring;bnes et nyt vindue, hvor du kan uploade billetterne &ndash; enten &eacute;n fil eller flere filer pr. billet &ndash; eller afslutte ordren uden at uploade e-billetterne p&aring; platformen, hvis de er blevet leveret uden for platformen, f.eks. direkte via e-mail. Vi anbefaler, at du uploader billetterne p&aring; platformen, s&aring; Seatpin har et leveringsbevis i tilf&aelig;lde af klager eller tvister.
Hvis du ikke kan uploade billetterne eller leveringsbeviset, skal du angive en &aring;rsag til, at du har brugt en anden leveringsmetode, og bekr&aelig;fte, at k&oslash;beren har modtaget leveringen. Derefter &aelig;ndres leveringsstatus til "Billetter sendt".

b. M-billetter:

Klik p&aring; "Send billetter", hvorefter et nyt vindue &aring;bnes. Du kan uploade leveringsbeviset og klikke p&aring; "Bekr&aelig;ft levering". Leveringsstatus &aelig;ndres til "Billetter sendt".

c. Papirbilletter:

For at bekr&aelig;fte leveringen af papirbilletter skal du klikke p&aring; "Send billetter", hvorefter et nyt vindue &aring;bnes. Hvis billetterne blev sendt via et kurerfirma, skal du udfylde sporingsoplysningerne. Hvis leveringen skete ved personlig afhentning, kan du vedh&aelig;fte leveringsbeviset. Din k&oslash;ber vil ogs&aring; kunne spore forsendelsen og bekr&aelig;fte leveringen fra sin side.

N&aring;r ordren er afsluttet, og der er g&aring;et 5 dage efter arrangementet, vil du modtage betaling i den f&oslash;lgende udbetalingsrunde. Hvis noget er uklart, eller du st&oslash;der p&aring; problemer, skal du kontakte support@Seatpin.com.

Question 17

Hvilke tvistårsager kan være gældende, og hvilken dokumentation skal jeg give?

Accepted Answer

Hvis en k&oslash;bers bank &aring;bner en chargeback eller tvist, bliver udbetalingen for den ordre sat p&aring; pause, ligesom ved et internt krav.
Vi sender dig en e-mail og beder dig om at svare. Hvis ordren blev fuldf&oslash;rt korrekt, vil Seatpin indsende alle tilg&aelig;ngelige oplysninger til st&oslash;tte for din sag. Svarfristen afh&aelig;nger af tvist&aring;rsagen og er som regel 20-40 dage.
Her er tvist&aring;rsagerne og den dokumentation, du skal sende:


Produkt ikke modtaget (mest almindelig)
Du skal vise, at billetterne blev leveret, eller at de endnu ikke skulle v&aelig;re leveret.
Proof of Delivery efter billettype:

E-billet: Et screenshot af den e-mail eller chatbesked, du sendte til k&oslash;beren med PDF-filerne, samt de faktiske PDF-filer.
M-billet: Screenshot(s) fra mobilappen, der viser modtagerens e-mail, dato og klokkesl&aelig;t for overf&oslash;rslen samt billetoplysningerne.
Papirbillet: Forsendelsessporing og et foto af billetterne. Hvis billetterne blev afhentet personligt, skal du sende et foto af kvitteringsdokumentet underskrevet af k&oslash;beren, k&oslash;berens ID og billetterne.
Al kommunikation med k&oslash;beren.
Hvis muligt, skriftlig bekr&aelig;ftelse fra k&oslash;beren p&aring;, at de modtog billetterne eller brugte dem til at komme ind til begivenheden.



Produkt uacceptabelt (almindelig)
Du skal vise en eller flere af f&oslash;lgende: at varen svarede til listen f&oslash;r k&oslash;bet, eller at den ikke var beskadiget eller defekt.
P&aring;kr&aelig;vet dokumentation: den samme Proof of Delivery som n&aelig;vnt ovenfor, plus kommunikation med k&oslash;beren.
Vigtigt: Hvis der var en forskel mellem den leverede vare og den oprindelige Listing, men du dr&oslash;ftede det med k&oslash;beren og n&aring;ede til en aftale p&aring; forh&aring;nd, s&aring; g&oslash;r det tydeligt i dit svar.


Dobbelt
K&oslash;beren siger, at de er blevet opkr&aelig;vet mere end &eacute;n gang for det samme produkt eller den samme service. Det sker normalt, n&aring;r k&oslash;beren ved en fejl afgiver to ordrer fra den samme Listing. Det kan ofte l&oslash;ses med det samme ved at annullere den anden ordre, hvis begge parter er enige.
P&aring;kr&aelig;vet dokumentation: den samme Proof of Delivery for hver ordre, plus kommunikation med k&oslash;beren.


Generelt
Dette er en uspecificeret tvist. Vi vil kontakte k&oslash;beren for flere detaljer.
P&aring;kr&aelig;vet dokumentation: den samme Proof of Delivery for hver ordre, plus kommunikation med k&oslash;beren.


Kredit ikke behandlet
K&oslash;beren siger, at de skulle have modtaget fuld eller delvis refundering, fordi de returnerede varen, ikke brugte den fuldt ud, eller transaktionen blev annulleret eller kun delvist opfyldt.
P&aring;kr&aelig;vet dokumentation: den samme Proof of Delivery, hvis nogen, plus kommunikation med k&oslash;beren. Kommunikation er s&aelig;rligt vigtig for denne type tvist.


I alle tilf&aelig;lde, hvis du talte med k&oslash;beren f&oslash;r tvisten, s&aring; inkluder det i din dokumentation. Det kan v&aelig;re et screenshot af en sms-/chatkonversation, en PDF af en e-mailudveksling eller en PDF med din skriftlige beskrivelse af en telefonsamtale.
N&aring;r ledelsen har gennemg&aring;et dokumentationen og bekr&aelig;ftet, at salget blev gennemf&oslash;rt i overensstemmelse med Seatpins vilk&aring;r, kan vi afg&oslash;re tvisten til din fordel.

Question 18

Hvor længe gemmes min sælgerkontrakt i arkivet?

Accepted Answer

Kontrakter, som kunder indg&aring;r, opbevares i 3 &aring;r i overensstemmelse med Seatpins dokumentopbevaringspolitik og juridiske forpligtelser.

Question 19

Hvordan fungerer levering af mobil-links?

Accepted Answer

Et mobil-link er en digital leveringsmulighed. Du modtager et link, der &aring;bner dine billetter.
S&aring;dan g&oslash;r du:

Du modtager en e-mail-besked, s&aring; snart s&aelig;lgeren markerer billetterne som leveret. Hvis s&aelig;lgeren allerede har uploadet billetlinkene til Seatpin, kan du straks f&aring; adgang til dem p&aring; din konto.
&Aring;bn linket. Det f&oslash;rer dig til en mobilvenlig billetside, hvor du skal acceptere billetterne.
Vis den digitale billet p&aring; spillestedet, s&aring; den kan scannes.

Forskellige arrang&oslash;rer bruger forskellige apps til levering af mobilbilletter, s&aring; processen kan se lidt anderledes ud.
Hvorn&aring;r kan jeg forvente at modtage mine billetter?

Elektroniske billetter: Disse leveres normalt t&aelig;t p&aring; begivenhedsdatoen, afh&aelig;ngigt af hvorn&aring;r s&aelig;lgeren modtager dem fra arrang&oslash;ren.
Mobil-links eller overf&oslash;rsler: Disse er normalt tilg&aelig;ngelige umiddelbart efter k&oslash;bet eller kort f&oslash;r arrangementet. Tjek din e-mail regelm&aelig;ssigt for opdateringer.

Hvis dine billetter ikke er blevet leveret inden for den forventede tidsramme (seneste leveringsdato), skal du kontakte kundesupport for at f&aring; hj&aelig;lp.
Er mobile links og overf&oslash;rsler sikre?
Ja, begge metoder er sikre:

Mobil-links: Disse giver dig direkte adgang til dine billetter uden behov for download.
Overf&oslash;rsler: Disse sikrer, at billetterne kun sendes til den tilt&aelig;nkte modtager via den officielle billetplatform.

Question 20

Kan jeg videresælge billetter, jeg har købt på Seatpin?

Accepted Answer

Ja. Du kan genopsl&aring; din billet p&aring; Seatpin ved at klikke p&aring; Sell Tickets-linket &oslash;verst til h&oslash;jre p&aring; vores hjemmeside.

Ofte stillede spørgsmål

Salg af billetter

Ofte stillede spørgsmål

Salg af billetter

Mød PinAi, din assistent.