Q: Hvordan får jeg mine UEFA-billetter?

Alle UEFA-billetter, du køber på Seatpin, leveres via mobiloverførsel. For at få en trinvis vejledning i, hvordan du accepterer overførslen og ser din billet, skal du downloade UEFA Ticketing-appen og logge ind med den e-mailadresse, du har angivet til levering af billetten.

Q: Hvordan får jeg adgang til og downloader mine e-billetter?

E-billetter er PDF-filer på din Seatpin-konto. Når dine billetter er klar, kan du downloade dem til din telefon. E-billetter adskiller sig fra mobilbilletter og mobile overførselsbilletter. Disse billettyper kan indeholde roterende (live) stregkoder, og de kan derfor ikke downloades eller gemmes som skærmbilleder. Sådan får du adgang til dine e-billetter: Åbn Seatpin-appen eller mobilwebsiden. Gå til Ordrer. Vælg "Hent billetter" under din ordre for at downloade og gemme dine billetter på din telefon. Kan jeg udskrive min e-billet? De fleste spillesteder scanner e-billetter fra en telefon eller en udskrevet kopi. Hvis du udskriver dine billetter, skal du sikre dig, at stregkoden eller QR-koden er tydelig. Du kan om nødvendigt udskrive din e-billet igen fra "Ordrer". Kun den første billet, der scannes ved indgangen, giver adgang. Hvordan ved jeg, om jeg har e-billetter eller en anden billettype? Log ind på din Seatpin-konto for at tjekke billettypen for din bestilling. Registrerede købere: Gå til "Ordrer". Gæstekøbere: Log ind med din e-mailadresse, dit telefonnummer og din ordre-id-kode. Find din ordre. Din billettype vises under "Billetformat".

Q: Hvordan finder jeg mit ordrenummer?

Når sælgeren sender dine billetter, sender vi dig et e-mail med sporingsnummeret og en forventet ankomstdato. For at se dine forsendelsesoplysninger skal du gå til »Mine billetter« og vælge »Hent billetter«.

Q: Hvordan finder jeg e-mailen med mine billetter til mobiloverførsel?

Du modtager to e-mails, når dine billetter er klar. Den ene kommer fra Seatpin med instruktioner, og den anden kommer fra den oprindelige billetudbyder med billetoverførslen. Tjek din ordre og find e-mailen med overførslen Bekræft, at dine billetter er klar. Gå til dine ordreoplysninger. Hvis der står "Billetter sendt" ved din ordre, skal du finde e-mailen med overførslen og acceptere dine billetter. Hvis der står "Billetter afventer levering" ved din ordre, vil du modtage dem inden den forventede ankomstdato. Find e-mailen med overførslen. Seatpin sender dig instruktioner om, hvordan du får adgang til dine billetter, når de er blevet overført. Kig derefter efter den anden e-mail fra den oprindelige billetudbyder, f.eks. Ticketmaster, holdet, AXS osv., for at acceptere billetoverførslen. Hvis du ikke kan finde den, skal du søge i din indbakke efter nøgleord, der er relateret til din bestilling. Kan du ikke finde e-mailen? Anmod om en ny overførsel Du kan bede sælgeren om at sende billetterne til en anden e-mailadresse. Gå til dine ordredetaljer, og vælg »Prøv at anmode om genoverførsel fra sælgeren«. Indtast din e-mailadresse, accepter vilkårene, og send. Vi beder din sælger om at sende billetterne til den opdaterede e-mailadresse.

Q: Hvilke mobiltelefoner kan bruges til mobilbilletter?

Du kan bruge mobilbilletterne på Android- eller Apple-smartphones.

Question 1

Hvordan får jeg adgang til AXS-billetter, og hvordan løser jeg almindelige problemer?

Accepted Answer

Denne artikel forklarer, hvordan du &aring;bner AXS-billetter, du har k&oslash;bt p&aring; Seatpin. Hvis du har solgt AXS-billetter, skal du tjekke leveringsinstruktionerne i Send mobile transfer or AXS transfer tickets.
F&aring; adgang til dine billetter
Seatpin sender dig en e-mail, n&aring;r dine billetter er klar. Derefter modtager du en anden e-mail fra AXS med et link til at oprette en konto eller logge ind og se dine billetter.
Send billetter til venner
N&aring;r du starter en overf&oslash;rsel, modtager din modtager en e-mail, der beder dem om at logge ind eller oprette en AXS-konto for at se billetterne.

I din AXS-konto skal du v&aelig;lge billetikonet eller "My Tickets."
V&aelig;lg de billetter, du vil sende, og v&aelig;lg "Transfer."
Indtast modtagerens navn og e-mailadresse.
V&aelig;lg "Continue", og derefter "Confirm Transfer" for at sende billetterne.

AXS-fejlfinding
Du har ikke modtaget AXS-e-mailen om, at dine billetter er klar.
Som regel ligger e-mailen i din spam- eller u&oslash;nsket post-mappe, eller ogs&aring; blev billetterne sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en anden e-mailadresse. Tjek dine ordreoplysninger p&aring; Seatpin for at se, hvor billetterne blev sendt til:

Find din ordre, og v&aelig;lg "Get tickets."
Gennemg&aring; oplysningerne for at bekr&aelig;fte, hvilken e-mailadresse der blev brugt.
Download AXS-appen, og log ind, eller opret en konto, med den e-mailadresse.
I AXS-appen skal du trykke p&aring; billetikonet i den nederste menu for at se dine billetter.

Du er logget ind i AXS-appen, men dine billetter er der ikke.
Dette kan ske, hvis billetterne blev sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en anden e-mailadresse, eller hvis e-mailadressen blev indtastet med en tastefejl.

Find din ordre, og v&aelig;lg "Get tickets."
Gennemg&aring; oplysningerne for at bekr&aelig;fte, hvor billetterne blev sendt.
Hvis e-mailadressen er stavet forkert, skal du v&aelig;lge "Try requesting retransfer from seller" og indtaste din e-mailadresse.
Accepter bekr&aelig;ftelserne, og indsend anmodningen.

Vi beder din s&aelig;lger om at overf&oslash;re billetterne igen til den e-mailadresse. Hvis du ikke kan se denne mulighed, s&aring; kontakt os for hj&aelig;lp.

Question 2

Min event er i dag, og jeg har stadig ikke mine billetter

Accepted Answer

Det kan ske. Nogle hold, spillesteder eller artister forsinker leveringen af billetter til den oprindelige k&oslash;ber, og i nogle tilf&aelig;lde bliver billetter ikke udstedt f&oslash;r 24 timer f&oslash;r eventen. Din ordrebekr&aelig;ftelsesmail indeholder den forventede leveringsdato for dine billetter. Hvis datoen er overskredet, og du stadig ikke har modtaget dem, bedes du kontakte vores kundeserviceteam for mere hj&aelig;lp. Hvis du ikke kan modtage dine billetter, er du beskyttet af PinSafe Guarantee.

Question 3

Hvordan får jeg mine UEFA-billetter?

Accepted Answer

Alle UEFA-billetter, du k&oslash;ber p&aring; Seatpin, leveres via mobiloverf&oslash;rsel. For at f&aring; en trinvis vejledning i, hvordan du accepterer overf&oslash;rslen og ser din billet, skal du downloade UEFA Ticketing-appen og logge ind med den e-mailadresse, du har angivet til levering af billetten.

Question 4

Hvordan får jeg adgang til og downloader mine e-billetter?

Accepted Answer

E-billetter er PDF-filer p&aring; din Seatpin-konto. N&aring;r dine billetter er klar, kan du downloade dem til din telefon. E-billetter adskiller sig fra mobilbilletter og mobile overf&oslash;rselsbilletter. Disse billettyper kan indeholde roterende (live) stregkoder, og de kan derfor ikke downloades eller gemmes som sk&aelig;rmbilleder.
S&aring;dan f&aring;r du adgang til dine e-billetter:

&Aring;bn Seatpin-appen eller mobilwebsiden.
G&aring; til Ordrer.
V&aelig;lg "Hent billetter" under din ordre for at downloade og gemme dine billetter p&aring; din telefon.

Kan jeg udskrive min e-billet?
De fleste spillesteder scanner e-billetter fra en telefon eller en udskrevet kopi. Hvis du udskriver dine billetter, skal du sikre dig, at stregkoden eller QR-koden er tydelig. Du kan om n&oslash;dvendigt udskrive din e-billet igen fra "Ordrer". Kun den f&oslash;rste billet, der scannes ved indgangen, giver adgang.
Hvordan ved jeg, om jeg har e-billetter eller en anden billettype?
Log ind p&aring; din Seatpin-konto for at tjekke billettypen for din bestilling.
Registrerede k&oslash;bere: G&aring; til "Ordrer".
G&aelig;stek&oslash;bere: Log ind med din e-mailadresse, dit telefonnummer og din ordre-id-kode.
Find din ordre. Din billettype vises under "Billetformat".

Question 5

Hvordan finder jeg mit ordrenummer?

Accepted Answer

N&aring;r s&aelig;lgeren sender dine billetter, sender vi dig et e-mail med sporingsnummeret og en forventet ankomstdato. For at se dine forsendelsesoplysninger skal du g&aring; til &raquo;Mine billetter&laquo; og v&aelig;lge &raquo;Hent billetter&laquo;.

Question 6

Hvordan finder jeg e-mailen med mine billetter til mobiloverførsel?

Accepted Answer

Du modtager to e-mails, n&aring;r dine billetter er klar. Den ene kommer fra Seatpin med instruktioner, og den anden kommer fra den oprindelige billetudbyder med billetoverf&oslash;rslen.
Tjek din ordre og find e-mailen med overf&oslash;rslen

Bekr&aelig;ft, at dine billetter er klar. G&aring; til dine ordreoplysninger. Hvis der st&aring;r "Billetter sendt" ved din ordre, skal du finde e-mailen med overf&oslash;rslen og acceptere dine billetter. Hvis der st&aring;r "Billetter afventer levering" ved din ordre, vil du modtage dem inden den forventede ankomstdato.
Find e-mailen med overf&oslash;rslen. Seatpin sender dig instruktioner om, hvordan du f&aring;r adgang til dine billetter, n&aring;r de er blevet overf&oslash;rt. Kig derefter efter den anden e-mail fra den oprindelige billetudbyder, f.eks. Ticketmaster, holdet, AXS osv., for at acceptere billetoverf&oslash;rslen. Hvis du ikke kan finde den, skal du s&oslash;ge i din indbakke efter n&oslash;gleord, der er relateret til din bestilling.

Kan du ikke finde e-mailen? Anmod om en ny overf&oslash;rsel
Du kan bede s&aelig;lgeren om at sende billetterne til en anden e-mailadresse. G&aring; til dine ordredetaljer, og v&aelig;lg &raquo;Pr&oslash;v at anmode om genoverf&oslash;rsel fra s&aelig;lgeren&laquo;. Indtast din e-mailadresse, accepter vilk&aring;rene, og send. Vi beder din s&aelig;lger om at sende billetterne til den opdaterede e-mailadresse.

Question 7

Hvornår kan jeg forvente at modtage mine billetter?

Accepted Answer

Du kan se den forventede leveringsdato for dine billetter to steder: i din ordrebekr&aelig;ftelses-e-mail eller under &raquo;Mine billetter&laquo;. Vi har ingen indflydelse p&aring;, hvorn&aring;r arrang&oslash;rerne frigiver billetterne, s&aring; vi kan desv&aelig;rre ikke fremskynde leveringen. Dine billetter er d&aelig;kket af vores PinSafe-garanti.
Hvis den forventede ankomstdato for billetterne endnu ikke er overskredet, beh&oslash;ver du ikke at kontakte os.
Kan jeg annullere min bestilling og f&aring; pengene tilbage?
N&aring;r salget er afsluttet, kan du ikke &aelig;ndre eller annullere din bestilling. Hvis dine planer har &aelig;ndret sig, kan du nemt videres&aelig;lge dine billetter p&aring; Seatpin eller give dem til en ven.

Question 8

Hvordan accepterer jeg mobiloverførte billetter?

Accepted Answer

Mobiloverf&oslash;rte billetter accepteres via den eksterne konto, som s&aelig;lgeren brugte, for eksempel Ticketmaster, AXS eller DICE, ved hj&aelig;lp af din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
Ticketmaster- og AXS-billetter: Du modtager en e-mail for at acceptere billetoverf&oslash;rslen, og du skal logge ind p&aring; den eksterne konto for at se og f&aring; adgang til billetterne. DICE-billetter: Du skal acceptere s&aelig;lgerens f&oslash;lg-anmodning i DICE-appen, og derefter bruger s&aelig;lgeren dit telefonnummer til at sende dine billetter.
Vigtigste tip til fejlfinding: Log ud af din Ticketmaster- eller AXS-konto, f&oslash;r du accepterer billetoverf&oslash;rslen, s&aring; du bliver sendt til den konto, der er knyttet til dine billetter.
Find dine billetter: G&aring; til din ordre, og v&aelig;lg "Get Tickets" for at se, hvor dine mobiloverf&oslash;rte billetter blev sendt hen.
Ticketmaster-billetter:
Seatpin sender dig en e-mail, n&aring;r dine billetter er klar. E-mailen vil enten indeholde en knap med teksten "Accept Tickets" eller bede dig om at se efter en anden e-mail. Hvis e-mailen har en knap med teksten "Accept Tickets":

Klik p&aring; den.
F&oslash;lg trinnene for at oprette en konto og f&aring; adgang til dine billetter.

Hvis e-mailen beder dig om at se efter en anden e-mail:

Tjek din indbakke for en e-mail fra Ticketmaster.
V&aelig;lg "Accept Tickets" i den e-mail, eller f&oslash;lg de angivne instruktioner.
Hvis du ikke kan se e-mailen, s&aring; s&oslash;g i din indbakke efter oplysninger relateret til din ordre.
Tjek din spam- eller junk-mappe.

AXS-billetter:
Billetterne f&oslash;jes automatisk til en AXS-konto under den e-mailadresse, du oplyste ved checkout. Log ind i AXS-appen med den e-mailadresse. V&aelig;lg billetikonet i nederste menu, og v&aelig;lg derefter dit event.
DICE-billetter:
For at modtage billetterne skal du have oprettet en DICE-konto og accepteret s&aelig;lgerens f&oslash;lg-anmodning. Dine billetter vil v&aelig;re klar til visning inden for 2 timer f&oslash;r eventets starttidspunkt. Log ind i DICE-appen med dit telefonnummer. V&aelig;lg billetikonet, og v&aelig;lg derefter dit event. V&aelig;lg "Activate QR Code".
Ticketmaster-fejlfinding:
Du f&aring;r fejlmeddelelsen "Transfer offer cancelled": Din overf&oslash;rsel er sandsynligvis udl&oslash;bet. Send din s&aelig;lger en anmodning om genoverf&oslash;rsel. Dine billetter blev gjort krav p&aring;, men du kan ikke finde dem: Dette kan ske, n&aring;r du har flere Ticketmaster-konti knyttet til forskellige e-mailadresser. Du f&aring;r fejlmeddelelsen "Oops something went wrong": Overf&oslash;rslen behandler muligvis stadig. Pr&oslash;v igen efter cirka 15 minutter. Du f&aring;r meddelelsen "Your tickets have already been claimed": Du har gjort krav p&aring; dine billetter med en anden Ticketmaster-konto end den, du er logget ind med.
AXS-fejlfinding:
Du fik ikke e-mailen fra AXS: E-mailen er havnet i din spam- eller junk-mappe, eller dine billetter blev sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en alternativ e-mailadresse. Du kan ikke se dine billetter i AXS-appen: Dine billetter blev sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en alternativ e-mailadresse, eller e-mailadressen blev stavet forkert.
DICE-fejlfinding:
Du kan ikke se dine billetter p&aring; din DICE-konto: DICE-billetter er synlige i DICE-appen 2 timer f&oslash;r eventet. N&aring;r de er aktiveret, kan du ikke overf&oslash;re dine billetter til andre.

Question 9

Hvilke mobiltelefoner kan bruges til mobilbilletter?

Accepted Answer

Du kan bruge mobilbilletterne p&aring; Android- eller Apple-smartphones.

Ofte stillede spørgsmål

Modtagelse af billetter

Ofte stillede spørgsmål

Modtagelse af billetter

Mød PinAi, din assistent.