Ofte stillede spørgsmål

Du modtager to e-mails, når dine billetter er klar. Den ene kommer fra Seatpin med instruktioner, og den anden kommer fra den oprindelige billetudbyder med billetoverførslen.

Tjek din ordre og find e-mailen med overførslen

1. Bekræft, at dine billetter er klar. Gå til dine ordreoplysninger. Hvis der står "Billetter sendt" ved din ordre, skal du finde e-mailen med overførslen og acceptere dine billetter. Hvis der står "Billetter afventer levering" ved din ordre, vil du modtage dem inden den forventede ankomstdato.
2. Find e-mailen med overførslen. Seatpin sender dig instruktioner om, hvordan du får adgang til dine billetter, når de er blevet overført. Kig derefter efter den anden e-mail fra den oprindelige billetudbyder, f.eks. Ticketmaster, holdet, AXS osv., for at acceptere billetoverførslen. Hvis du ikke kan finde den, skal du søge i din indbakke efter nøgleord, der er relateret til din bestilling.

Kan du ikke finde e-mailen? Anmod om en ny overførsel

Du kan bede sælgeren om at sende billetterne til en anden e-mailadresse. Gå til dine ordredetaljer, og vælg »Prøv at anmode om genoverførsel fra sælgeren«. Indtast din e-mailadresse, accepter vilkårene, og send. Vi beder din sælger om at sende billetterne til den opdaterede e-mailadresse.