Ofte stillede spørgsmål
Køber
Hvordan kan jeg købe billetter?
Vælg blot den kategori og blok, der passer dig, på den relevante arrangementsside, og følg anvisningerne, når du har gennemført leveringstrinnene.
Hvordan bliver min billet sendt?
Leveringen af dine billetter varierer alt efter type (e-ticket, papirbillet, Passo Taraftar Card-billet, mobilbillet). Den billet, du har købt:
• Hvis det er en e-ticket, sendes den til din e-mailadresse,
• Hvis det er en papirbillet, sendes den til din postadresse,
• Hvis det er en mobilbillet, knyttes den til din mobiltelefon,
• Hvis det er en Passo Taraftar Card-billet, knyttes den til dit ID- eller pasnummer.
Sikkerheden og fortroligheden af alle disse processer er beskyttet af gældende lovgivning og et 256-bit sikkerhedscertifikat.
• Hvis det er en e-ticket, sendes den til din e-mailadresse,
• Hvis det er en papirbillet, sendes den til din postadresse,
• Hvis det er en mobilbillet, knyttes den til din mobiltelefon,
• Hvis det er en Passo Taraftar Card-billet, knyttes den til dit ID- eller pasnummer.
Sikkerheden og fortroligheden af alle disse processer er beskyttet af gældende lovgivning og et 256-bit sikkerhedscertifikat.
Hvornår modtager jeg den e‑billet, jeg har købt?
De billetter, du køber, uploades direkte til billetsystemet af sælgerne, kontrolleres og sendes til dig via e‑mail.
Hvornår ankommer den papirsbillet, jeg har købt?
De papirsbilletter, du køber, sendes direkte af sælgerne via den fragtbrevsseddel, der genereres af billet- og UPS‑systemet.
Hvornår modtager jeg den mobilbillet, jeg har købt?
De billetter, du køber, overføres af sælgerne direkte til den relevante medlemskonto.
Hvornår modtager jeg den Passo Taraftar Card‑billet, jeg har købt?
De billetter, du køber, bliver af sælgerne direkte knyttet til dine Passo Taraftar Card‑medlemskaber. For at billettilknytningen kan gennemføres, skal transfersystemet være åbent. Transfersystemet åbnes som regel senest 2 dage før kampen.
Kan jeg købe mere end én billet fra min egen konto?
Selvfølgelig. Du kan købe lige så mange billetter, du vil, via én konto.
Hvorfor er der forskellige priser?
Sælgere er frie til at kræve den pris, de ønsker, for deres billet. *** Billetpriser varierer alt efter sædets placering på stadion.
Er der nogen rabatter på prisen?
Nej. Seatpin, som ikke har ret til at gribe ind i priserne, godkender annoncerne ud fra de priser, som sælgerne har fastsat.
Er billetterne og transaktionerne, der sælges på siden, lovlige?
Ja. Alle billetter på siden er lovlige og tilbydes købere gennem lovlige metoder.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med at købe en billet eller har brug for hjælp til noget?
Du kan få hurtig hjælp fra Seatpin Kundeservice via e-mail ([email protected]) eller via supportknappen på din medlemsprofil.
Er der refusion?
Ja. Vi garanterer 100 % pengene tilbage, hvis arrangementet bliver aflyst.
Kan jeg returnere billetterne efter købet?
Nej. Der er ingen refusionsproces for den billet, du har købt. Hvis du ønsker det, kan du dog oprette en annonce for at sælge din billet.
Jeg har købt den forkerte billet. Kan jeg foretage ændringer?
Hvis du har købt en forkert billet, skal du kontakte kundeservice. Ved ombytning vil vores kundeservicemedarbejder kontakte sælgeren på dine vegne og vende tilbage til dig med den billet, der passer dig bedst. *
* Priserne kan variere
* Priserne kan variere
Sælger
Hvor sikkert er det at sælge billetter via Seatpin?
Alle dine personlige data og betalingsoplysninger er beskyttet af persondataloven. Din betaling er garanteret af Seatpin.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg sætter min billet til salg eller har brug for hjælp til noget?
Du kan få hurtig support fra Seatpins kundeservice via e-mail ([email protected]) eller via supportknappen på din medlemsprofil.
Jeg har sat mine billetter til salg, men de vises ikke på eventsiden. Hvad skal jeg gøre?
Når du har oprettet din billet-salgsannonce, starter godkendelsesprocessen. Din annonce bliver offentliggjort, når dine billetter er blevet godkendt. I forbindelse med godkendelsesprocessen kan en kunderepræsentant kontakte dig via e-mail eller telefon. Denne proces kan kræve nogle oplysninger og er som regel afsluttet inden for maksimalt 2 timer.
Min billet er blevet solgt. Hvordan skal jeg sende billetten?
De nødvendige instruktioner til at sende den billet, du har solgt; du kan se dem ved at klikke på „Send billetter“ i den relevante transaktion under fanen „Salg“.
Jeg har sendt min billet. Hvornår får jeg min betaling?
Betalingerne overføres, på grundlag af bankkontooplysningerne i din profil, på den første betalingsdato efter eventdatoen. Der fastsættes to forskellige datoer om måneden som betalingsdage.
Jeg har opgivet at sælge min billet, hvad skal jeg gøre?
Du skal straks stoppe den pågældende annonce under fanen "Annoncer". Hvis billetterne bliver solgt, pålægges der en bøde for hver billet, du ikke kan sende.
