Ofte stillede spørgsmål

De fleste udbetalinger for solgte billetter foretages inden for 8 hverdage efter arrangementet. Denne tidsramme giver os mulighed for at bekræfte, at der ikke var nogen problemer med dine billetter, og omfatter behandlingstiden, men omfatter ikke lokale helligdage.

Som led i vores sælgerverificeringsproces kan sælgere blive bedt om at gennemføre en identitetsverifikation, før en udbetaling kan frigives. Dette kan omfatte dokumentverifikation og en live fotokontrol for at bekræfte identiteten på den person, der modtager udbetalingen.

Hvis der er gået 8 hverdage efter arrangementet, og du stadig ikke har modtaget din betaling

1. Tjek din betalingsstatus. Gå til »Betalinger«, og find dit salg. Tjek din forventede udbetalingsdato.
2. Hvis du ikke kan se din udbetaling, skal du sikre dig, at du har angivet en foretrukken udbetalingsmetode. Gå til "Indstillinger" under "Udbetalingsmuligheder", og kontroller, at udbetalingsmetoden er korrekt. Hvis du ikke har en udbetalingsmulighed, skal du vælge "Tilføj ny udbetalingsmulighed" og knytte den til PayPal eller din bankkonto.

Hvis du har solgt en billet via mobiloverførsel og endnu ikke har modtaget betaling

Vi har muligvis brug for bevis for overførslen, før vi kan behandle din udbetaling. Tjek din indbakke for en e-mail fra Seatpin, hvor der anmodes om bevis for overførslen. Godkendt bevis for overførslen omfatter et skærmbillede af den e-mailbekræftelse, du har modtaget fra den eksterne konto, eller et skærmbillede af din eksterne konto, der viser, at billetterne er blevet overført.

Hvis du er en sælger med base i USA og ikke har angivet et TIN (skatteidentifikationsnummer) som anmodet

Fra den 1. januar 2025 skal alle sælgere i USA angive et TIN for at modtage betaling. Se Oversigt over 1099-K-reglerne.

Fejlfinding vedrørende udbetalinger

Hvis du har modtaget en meddelelse om, at din betaling mislykkedes

Din betaling er muligvis mislykket, fordi dine bankoplysninger er forkerte. Gå til dine Indstillinger. Under Udbetalingsindstillinger skal du bekræfte dine bankoplysninger. Sørg for, at din konto accepterer den valuta, som dine billetter er opført i. Din betaling vil ske i denne valuta.

Hvis din bankoverførsel ikke er blevet hævet

Din udbetaling kan genudstedes, når pengene er returneret til Seatpin efter 30 dage. Opdater din standardudbetalingsmetode for at undgå fremtidige forsinkelser.

1. Gå til dine Indstillinger.
2. Vælg "Tilføj ny betalingsmetode" under "Udbetalingsindstillinger".
3. Vælg "Bankoverførsel" og opret forbindelse til din bankkonto.

Efter 30 dage udbetaler vi beløbet til denne konto inden for 13 dage.

Fejlfinding vedrørende PayPal

Hvis du har modtaget en besked om, at din betaling mislykkedes

PayPal-e-mailadressen i dine Seatpin-indstillinger er muligvis forkert.

1. Gå til dine indstillinger.
2. Under Udbetalingsindstillinger skal du kontrollere, at e-mailadressen er knyttet til PayPal.
3. Hvis e-mailadressen er forkert: Vælg "Tilføj ny udbetalingsmulighed" og knyt din PayPal-konto. Når du bliver bedt om at indstille denne udbetalingsmetode som standard, skal du vælge "Ja".
4. Hvis e-mailadressen er korrekt: Log ind på PayPal for at kontrollere dine kontoindstillinger og sikre dig, at du har bekræftet din konto hos PayPal. Hvis betalingen er "sat på hold", skal du kontakte PayPal for at få betalingen frigivet.

Hvis din PayPal-udbetaling ikke er blevet hævet

Udbetalinger er normalt uafhentede, når du ikke har en PayPal-konto knyttet til e-mailadressen i dine udbetalingsindstillinger. Uafhentede midler skal hentes i PayPal inden for 30 dage.

1. Gå til dine Indstillinger.
2. Under Udbetalingsindstillinger skal du kontrollere den e-mailadresse, der er angivet til modtagelse af PayPal-udbetalinger.
3. Hvis du ikke har gjort det, skal du oprette en PayPal-konto med den pågældende e-mailadresse.
4. Bekræft din e-mailadresse for at hæve dine midler. Besøg PayPal for at få vejledning.