Ofte stillede spørgsmål

Denne artikel forklarer, hvordan du åbner AXS-billetter, du har købt på Seatpin. Hvis du har solgt AXS-billetter, skal du tjekke leveringsinstruktionerne i Send mobile transfer or AXS transfer tickets.

Få adgang til dine billetter

Seatpin sender dig en e-mail, når dine billetter er klar. Derefter modtager du en anden e-mail fra AXS med et link til at oprette en konto eller logge ind og se dine billetter.

Send billetter til venner

Når du starter en overførsel, modtager din modtager en e-mail, der beder dem om at logge ind eller oprette en AXS-konto for at se billetterne.

1. I din AXS-konto skal du vælge billetikonet eller "My Tickets."
2. Vælg de billetter, du vil sende, og vælg "Transfer."
3. Indtast modtagerens navn og e-mailadresse.
4. Vælg "Continue", og derefter "Confirm Transfer" for at sende billetterne.

AXS-fejlfinding

Du har ikke modtaget AXS-e-mailen om, at dine billetter er klar.

Som regel ligger e-mailen i din spam- eller uønsket post-mappe, eller også blev billetterne sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en anden e-mailadresse. Tjek dine ordreoplysninger på Seatpin for at se, hvor billetterne blev sendt til:

1. Find din ordre, og vælg "Get tickets."
2. Gennemgå oplysningerne for at bekræfte, hvilken e-mailadresse der blev brugt.
3. Download AXS-appen, og log ind, eller opret en konto, med den e-mailadresse.
4. I AXS-appen skal du trykke på billetikonet i den nederste menu for at se dine billetter.

Du er logget ind i AXS-appen, men dine billetter er der ikke.

Dette kan ske, hvis billetterne blev sendt til en AXS-konto, der er knyttet til en anden e-mailadresse, eller hvis e-mailadressen blev indtastet med en tastefejl.

1. Find din ordre, og vælg "Get tickets."
2. Gennemgå oplysningerne for at bekræfte, hvor billetterne blev sendt.
3. Hvis e-mailadressen er stavet forkert, skal du vælge "Try requesting retransfer from seller" og indtaste din e-mailadresse.
4. Accepter bekræftelserne, og indsend anmodningen.

Vi beder din sælger om at overføre billetterne igen til den e-mailadresse. Hvis du ikke kan se denne mulighed, så kontakt os for hjælp.