Ofte stillede spørgsmål

Salg på Seatpin er endeligt. Hvis du annullerer et salg, vil du blive opkrævet et gebyr, så vi kan tilbyde køberen erstatningsbilletter eller en refusion.

Hvis du har solgt billetter og ikke kan levere dem, skal du straks give os besked:

1. Gå til dine salg.
2. Vælg "Vis detaljer" og derefter "Foretag ændringer".
3. Vælg "Jeg har ikke billetterne".
4. Vælg en årsag til annulleringen, og accepter vilkårene.

Hvad sker der så?

• Vi tilbyder køberen erstatningsbilletter eller fuld refusion.
• Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, at salget er annulleret, og igen, når vi opkræver eventuelle gebyrer.

Hvad bliver jeg opkrævet, hvis jeg annullerer?

Det afhænger af salget, da gebyrerne dækker købers erstatningsbilletter eller refusion. Ifølge sælgerpolitikken kan du forvente at blive opkrævet det største af følgende beløb:

• 100 % af prisen på de solgte billetter.
• Det fulde beløb, som Seatpin har afholdt for at afhjælpe det aflyste salg. Dette kan omfatte yderligere omkostninger til at skaffe erstatningsbilletter eller administrationsgebyrer.

Hvordan vælger I erstatningsbilletter?

Det baserer vi på faktorer som prisen på den oprindelige ordre, placeringen og tilgængeligheden i realtid.

Kan jeg selv tilbyde køberen erstatningsbilletter?

Ja. Hvis du har andre billetter, kan du tilbyde dem til køberen:

1. Gå til dine Salg.
2. Vælg Vis detaljer og derefter "Foretag ændringer".
3. Vælg "Tilbyd erstatningsbilletter", indtast oplysninger om pladserne, og gem.

Vi tilbyder disse billetter til køberen, hvis de svarer til de oprindelige pladser. Hvis køberen afslår, annulleres salget, og der kan pålægges gebyrer.

Jeg har sendt de forkerte billetter til køberen. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har de rigtige billetter, kan du tilbagekalde overførslen, eller vi kan hjælpe dig med at slette den uploadede fil.

Mobiloverførselsbilletter: Du kan annullere overførslen eller tilbagekalde mobiloverførselsbilletter.

E-billetter: Kontakt vores kundeservice for at få slettet PDF-filerne. Du kan derefter uploade de korrekte filer.