Ofte stillede spørgsmål
Bestillinger og refusioner
Hvorfor stemmer mine billetoplysninger eller prisen ikke overens med min bestilling?
Da billetterne på Seatpin sælges af individuelle videresælgere, kan visse oplysninger på billetten, såsom navn eller pris, afvige fra oplysningerne i din bestilling.
Hvis der står en andens navn på din billet: Ved visse arrangementer bevarer Seatpin-billetter den oprindelige købers navn. Det er stadig i orden for at få adgang. Hvis arrangementet kræver et Tessera del Tifoso- eller Passo Taraftar-kort, skal navnet på kortet stemme overens med den deltagende person.
Hvis dine billetter viser andre sædenumre eller en anden sektion: Billetter til fri pladsvalg med sædenumre: Nogle spillesteder tilføjer sædenumre til billetter til fri pladsvalg af administrative årsager. Din billet har ikke en tildelt plads. Pladser i en anden række eller sektion: Hvis de pladser, du har modtaget, er bedre end dem, du købte, er du sandsynligvis blevet opgraderet. Hvis du mener, at pladserne er en nedgradering, skal du kontakte vores kundesupport.
Hvis dine billetter indeholder en oplysning om pladsen: En oplysning er en betingelse eller begrænsning på en billet, der kan påvirke billetindehaverens oplevelse. Kun oplysninger, der er trykt på billetten, tæller som oplysninger, og sælgere skal medtage dem i deres annoncer. Hvis dine billetter indeholder en oplysning, der ikke fremgår af din ordrebekræftelses-e-mail eller dine ordredetaljer, skal du kontakte vores kundeservice.
Hvis dine billetter er til en anden dato for arrangementet: Tjek arrangementets hjemmeside for at se, om forestillingen er blevet udsat, flyttet eller aflyst. Gennemgå dine ordredetaljer for at sikre dig, at du har købt den rigtige dato. Hvis du har købt de forkerte billetter, kan du videresælge dem på Seatpin. Hvis datoen for arrangementet stadig er forkert, skal du kontakte vores kundeservice.
Hvis den pris, der er trykt på billetten, er anderledes end den, du har betalt: Det trykte beløb er pålydende værdi. På Seatpin fastsætter sælgerne selv deres priser, så billetter kan være sat til salg til mere eller mindre end det oprindelige beløb.
