Ofte stillede spørgsmål

Vi kontrollerer annoncer og sælgerens identitet på flere måder. En annonce bliver først offentliggjort, når den er godkendt. Hvis der alligevel opstår problemer, dækker vi dig med 100 % pengene-tilbage-garanti.

Inden en sælger kan udbyde billetter, og mens du gennemgår en sælgers profil, er følgende kontroller og beskyttelsesforanstaltninger på plads:

• Vi kan bede sælgere om at gennemføre KYC.
• Vi gennemgår uploadede billetter og reservationsbekræftelser for at kontrollere placering, pris, korrekt dato og andre detaljer. Vi gør dette, så snart anmodningen om at oprette en annonce er indsendt, så kun billetter, der er blevet gennemgået og verificeret, vises på hjemmesiden.
• Vi tjekker alle uploadede billetstregkoder for at forhindre, at folk sælger kopier eller sætter de samme billetter til salg flere gange.
• Vi sender sælgeren en e-mail, så snart en billet er solgt. Dette sikrer, at sælgeren straks bliver informeret og ikke længere kan trække annoncen tilbage.
• Vi spærrer midlertidigt sælgere, der har givet anledning til negative køberoplevelser. Vi undersøger sagen og fjerner sælgeren permanent, hvis vi finder tegn på svindel.
• Vi har adgang til sælgerens oplysninger, herunder navn, telefonnummer og e-mail. Hvis der forekommer svindel, kan vi videregive disse oplysninger til myndighederne.
• Vi giver alle købere fuld refusion, hvis en begivenhed aflyses, billetterne er falske, eller der opstår andre ulemper.

Disse kontroller er med til at gøre Seatpin til et af de sikreste steder at købe og sælge billetter online.