Ofte stillede spørgsmål

Bevis for levering er dokumentation for, at hver billet, du har solgt, blev leveret til køberen.

For specifikke events i konkurrencer med lange billetsalgsperioder og højere chargeback-risiko, såsom Euro Football, Olympics, Champions League og Football World Cup, skal du fremlægge bevis for levering for alle solgte billetter.

Godkendt bevis afhænger af billettypen:

1. For m-billetter skal du logge ind i Ticket appen og tage et screenshot eller et foto af de overførte billetter, som viser modtagerne.
2. Hvis du har solgt papirbilletter til personlig afhentning, skal du fremlægge bevis for overdragelsen, såsom en underskrift eller lignende bevis. Vi har brug for bevis for alle billetter, der er leveret til alle dine kunder.

Du kan fremlægge bevis for levering i My listings (Sold). Når du åbner Fulfill-vinduet, vil du blive bedt om at uploade bevis for specifikke events.

1. Klik på Fulfill.
2. Du kan uploade beviset i dette trin eller tilføje det senere.

Direkte upload anbefales. Midler kan ikke anmodes om til udbetaling, før beviset er uploadet og accepteret.

Du kan indsende bevis for m-ticket- og papirordrer. Ved et salg af hovedbilletindehaver skal du uploade bevis for, at du sendte login-oplysningerne til køberen. For andre billettyper /e-billetter/ skal du sende beviset til [email protected], hvis vi beder om det.

Upload eller send helst beviset under Fulfillment-processen eller i god tid inden køberens klagefrist på 5 dage efter kampens start. Så snart beviset er uploadet, modtager du en e-mail med status på beviset. Når beviset er godkendt, vil midlerne være tilgængelige 5 dage efter eventen, eller om 1 dag, hvis de 5 dage allerede er gået. Vi kan ikke udbetale midler, medmindre du kan bevise leveringen som beskrevet ovenfor.

Et eksempel på gyldigt bevis for levering af m-billet: en e-mail fra arrangøren, der bekræfter, at køberen accepterede og downloadede billetterne, er også korrekt.

Et eksempel på gyldigt bevis for levering af papirbilletter ved personlig overdragelse: gem al kommunikation om afhentningsaftalen. Seatpin forventer bevis såsom:

• En tekstsamtale, der viser, at køber og sælger blev enige om et mødested.
• En skriftlig bekræftelse fra køberen på, at billetterne blev brugt, hvilket betyder, at de kom ind på stedet.
• Et underskrevet dokument sammen med et foto af køberens ID som bevis for modtagelse.
• En erklæring forberedt af sælgeren, som køberen skal udfylde ved afhentning, inklusive fulde navn, dato/tidspunkt og underskrift.
• Et foto af køberen, der holder billetterne og sit ID.

Upload disse screenshots eller fotos som bevis i My Sales, hvis bevis er obligatorisk, så din udbetaling kan frigives.