Câu hỏi thường gặp

Bài viết này hướng dẫn cách mở vé AXS bạn đã mua trên Seatpin. Nếu bạn đã bán vé AXS, hãy kiểm tra các bước giao vé trong Gửi vé chuyển nhượng di động hoặc vé chuyển nhượng AXS.

Truy cập vé của bạn

Seatpin sẽ gửi email cho bạn khi vé của bạn đã sẵn sàng. Sau đó, bạn sẽ nhận được email thứ hai từ AXS với một liên kết để tạo tài khoản hoặc đăng nhập và xem vé của bạn.

Gửi vé cho bạn bè

Sau khi bạn bắt đầu chuyển nhượng, người nhận sẽ nhận được email yêu cầu họ đăng nhập hoặc tạo tài khoản AXS để xem vé.

1. Trong tài khoản AXS của bạn, chọn biểu tượng vé hoặc "My Tickets."
2. Chọn các vé bạn muốn gửi và chọn "Transfer."
3. Nhập tên và địa chỉ email của người nhận.
4. Chọn "Continue," sau đó chọn "Confirm Transfer" để gửi vé.

Khắc phục sự cố AXS

Bạn chưa nhận được email từ AXS thông báo rằng vé của bạn đã sẵn sàng.

Thông thường, email này nằm trong thư mục spam hoặc junk của bạn, hoặc vé đã được gửi đến một tài khoản AXS liên kết với địa chỉ email khác. Kiểm tra chi tiết đơn hàng Seatpin của bạn để xem vé đã được gửi đến đâu:

1. Tìm đơn hàng của bạn và chọn "Get tickets."
2. Xem lại chi tiết để xác nhận đã sử dụng địa chỉ email nào.
3. Tải ứng dụng AXS và đăng nhập, hoặc tạo tài khoản, bằng địa chỉ email đó.
4. Trong ứng dụng AXS, chạm vào biểu tượng vé ở menu dưới cùng để xem vé của bạn.

Bạn đã đăng nhập vào ứng dụng AXS, nhưng vé của bạn không có ở đó.

Điều này có thể xảy ra nếu vé đã được gửi đến một tài khoản AXS gắn với địa chỉ email khác, hoặc nếu địa chỉ email được nhập bị sai chính tả.

1. Tìm đơn hàng của bạn và chọn "Get tickets."
2. Xem lại chi tiết để xác nhận vé đã được gửi đến đâu.
3. Nếu địa chỉ email bị sai chính tả, chọn "Try requesting retransfer from seller" và nhập địa chỉ email của bạn.
4. Đồng ý với các xác nhận và gửi yêu cầu.

Chúng tôi sẽ yêu cầu người bán gửi lại vé đến địa chỉ email đó. Nếu bạn không thấy tùy chọn này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.