Question 1

Câu hỏi thường gặp về World Cup 2026

Accepted Answer

Việc giao v&eacute;
Khi n&agrave;o t&ocirc;i sẽ nhận được v&eacute; World Cup?
Khi bạn đặt h&agrave;ng, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ hiển thị ng&agrave;y giao v&eacute; muộn nhất m&agrave; người b&aacute;n dự kiến. Đối với World Cup, v&eacute; thường được giao gần ng&agrave;y diễn ra sự kiện, v&agrave; đ&ocirc;i khi ngay v&agrave;o ng&agrave;y diễn ra trận đấu. Một số người b&aacute;n c&oacute; nhiều v&eacute; để b&aacute;n v&agrave; đang chờ ban tổ chức sự kiện chỉ định chỗ ngồi ch&iacute;nh x&aacute;c cho c&aacute;c loại v&eacute; để họ c&oacute; thể gh&eacute;p chỗ ngồi liền kề với nhau theo đơn đặt h&agrave;ng của bạn. Ch&uacute;ng t&ocirc;i biết việc chờ đợi c&oacute; thể rất kh&oacute; khăn, đặc biệt l&agrave; đối với World Cup. Đơn h&agrave;ng của bạn được bảo vệ bởi Chương tr&igrave;nh Bảo đảm PinSafe của ch&uacute;ng t&ocirc;i. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ cố gắng hết sức để cung cấp v&eacute; mới cho bạn hoặc ho&agrave;n lại to&agrave;n bộ tiền.
L&agrave;m thế n&agrave;o để nhận v&eacute;?
C&aacute;ch nhận v&eacute; phụ thuộc v&agrave;o loại v&eacute; bạn đ&atilde; mua. Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gửi email hướng dẫn chi tiết khi v&eacute; của bạn đ&atilde; sẵn s&agrave;ng. Hầu hết v&eacute; sẽ l&agrave; v&eacute; điện tử được chuyển qua ứng dụng của ban tổ chức sự kiện. Để đảm bảo việc giao v&eacute; an to&agrave;n v&agrave; đơn giản, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ cung cấp cho bạn một địa chỉ email tạm thời để sử dụng khi nhận v&eacute;. Điều n&agrave;y gi&uacute;p ch&uacute;ng t&ocirc;i đảm bảo người b&aacute;n gửi đ&uacute;ng v&eacute;.
Để nhận v&eacute;:

Tạo t&agrave;i khoản World Cup bằng địa chỉ email tạm thời m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i cung cấp.
X&aacute;c minh t&agrave;i khoản. Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ chuyển tiếp email x&aacute;c thực đến địa chỉ email m&agrave; bạn đ&atilde; sử dụng để mua v&eacute; tr&ecirc;n Seatpin.
Mở C&agrave;i đặt T&agrave;i khoản World Cup > Hồ sơ v&agrave; điền đầy đủ th&ocirc;ng tin c&aacute; nh&acirc;n cần thiết. Bước n&agrave;y l&agrave; bắt buộc. Sau khi lưu, bạn sẽ được chuyển hướng về trang chủ v&agrave; sẽ thấy giao dịch chuyển v&eacute;.
Mở v&eacute; của bạn trong ứng dụng World Cup. Chuyển đến V&eacute; của t&ocirc;i > Thị trường - B&aacute;n lại/Trao đổi. Sau khi truy cập v&eacute;, bạn c&oacute; thể chuyển ch&uacute;ng sang t&agrave;i khoản World Cup c&aacute; nh&acirc;n của m&igrave;nh nếu muốn.

L&agrave;m thế n&agrave;o để chuyển v&eacute; sang t&agrave;i khoản kh&aacute;c?

Đăng nhập v&agrave;o ứng dụng của đơn vị tổ chức sự kiện bằng t&agrave;i khoản đang giữ v&eacute; của bạn.
Truy cập fifa.com/tickets > V&eacute; > Thị trường b&aacute;n lại
Sử dụng t&iacute;nh năng Chuyển nhượng v&eacute; để gửi v&eacute;.

Nếu bạn đ&atilde; b&aacute;n những v&eacute; n&agrave;y tr&ecirc;n Seatpin, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ cung cấp địa chỉ email của người mua.
Th&ocirc;ng tin chỗ ngồi
Tại sao v&eacute; của t&ocirc;i kh&ocirc;ng hiển thị chỗ ngồi cụ thể?
Hiện tại, World Cup đang b&aacute;n v&eacute; theo Hạng v&eacute; thay v&igrave; ghế cụ thể, v&igrave; vậy bạn kh&ocirc;ng thể chọn ghế cụ thể khi mua. Hạng v&eacute; đề cập đến một khu vực nhất định trong s&acirc;n vận động, như được hiển thị tr&ecirc;n Seatpin v&agrave; bản đồ World Cup. Những bản đồ n&agrave;y chỉ mang t&iacute;nh chất tham khảo v&agrave; c&oacute; thể kh&ocirc;ng ch&iacute;nh x&aacute;c. Khi ban tổ chức sự kiện chỉ định chỗ ngồi, v&eacute; của bạn trong ứng dụng World Cup sẽ được cập nhật th&ocirc;ng tin đ&oacute;. Theo Điều khoản b&aacute;n v&eacute; của World Cup, World Cup c&oacute; thể chỉ định lại chỗ ngồi của bạn bất cứ l&uacute;c n&agrave;o, kể cả sau khi mua v&eacute; v&agrave; v&agrave;o ng&agrave;y diễn ra trận đấu, miễn l&agrave; chỗ ngồi mới thuộc c&ugrave;ng hạng v&eacute; hoặc hạng v&eacute; c&oacute; gi&aacute; cao hơn.
C&aacute;c chỗ ngồi của t&ocirc;i c&oacute; nằm cạnh nhau kh&ocirc;ng?
Ban tổ chức sự kiện sẽ cố gắng sắp xếp c&aacute;c chỗ ngồi trong c&ugrave;ng một giao dịch ngồi cạnh nhau. Mặc d&ugrave; vậy, c&aacute;c chỗ ngồi vẫn c&oacute; thể nằm ở c&aacute;c h&agrave;ng, khu vực hoặc khu vực kh&aacute;c nhau trong c&ugrave;ng một hạng.
Nếu t&ocirc;i muốn đổi chỗ ngồi sau khi đ&atilde; được ph&acirc;n bổ th&igrave; sao?
Nếu bạn muốn c&oacute; chỗ ngồi kh&aacute;c, bạn c&oacute; thể b&aacute;n lại v&eacute; của m&igrave;nh tr&ecirc;n Seatpin v&agrave; mua v&eacute; mới. Bạn kh&ocirc;ng thể y&ecirc;u cầu đổi chỗ ngồi đ&atilde; được ph&acirc;n bổ hoặc được ho&agrave;n tiền. Ban tổ chức sự kiện cũng kh&ocirc;ng cung cấp dịch vụ đổi chỗ ngồi hoặc ho&agrave;n tiền.
Hủy đặt h&agrave;ng v&agrave; ho&agrave;n tiền
T&ocirc;i c&oacute; thể hủy đơn h&agrave;ng kh&ocirc;ng?
Việc b&aacute;n v&eacute; tr&ecirc;n Seatpin l&agrave; cuối c&ugrave;ng. Sau khi giao dịch ho&agrave;n tất, bạn kh&ocirc;ng thể thay đổi, hủy bỏ hoặc trả lại đơn h&agrave;ng. Điều n&agrave;y cũng &aacute;p dụng nếu bạn:

Kh&ocirc;ng thể tham dự nữa
Mua v&eacute; cho sự kiện sai
Mua qu&aacute; nhiều v&eacute;
T&igrave;m thấy v&eacute; rẻ hơn ở nơi kh&aacute;c
Muốn đổi v&eacute; sang ng&agrave;y hoặc sự kiện kh&aacute;c

T&ocirc;i c&oacute; thể b&aacute;n lại v&eacute; đ&atilde; mua tr&ecirc;n Seatpin kh&ocirc;ng?
C&oacute;. Bạn c&oacute; thể b&aacute;n lại v&eacute; đ&atilde; mua tr&ecirc;n Seatpin ngay cả khi chưa nhận được v&eacute;.
Th&ocirc;ng tin về sự kiện v&agrave; địa điểm
T&ocirc;i c&oacute; thể mang những g&igrave; v&agrave;o địa điểm tổ chức sự kiện?
Mỗi địa điểm tổ chức sự kiện đều c&oacute; quy định ri&ecirc;ng về những vật dụng được ph&eacute;p v&agrave; kh&ocirc;ng được ph&eacute;p mang v&agrave;o. H&atilde;y kiểm tra trang web của địa điểm tổ chức sự kiện trước khi đi để chuẩn bị sẵn s&agrave;ng khi v&agrave;o cửa.
Mua v&eacute; tr&ecirc;n Seatpin
Mua v&eacute; World Cup tr&ecirc;n Seatpin c&oacute; an to&agrave;n kh&ocirc;ng?
C&oacute;. Seatpin l&agrave; thị trường v&eacute; lớn nhất thế giới, với hơn 50 triệu lượt đăng b&aacute;n v&eacute; cho c&aacute;c sự kiện thể thao, h&ograve;a nhạc, kịch nghệ v&agrave; nhiều sự kiện kh&aacute;c. Ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; gi&uacute;p h&agrave;ng trăm ngh&igrave;n người h&acirc;m mộ tham dự ba kỳ World Cup gần đ&acirc;y nhất. Tất cả c&aacute;c đơn h&agrave;ng đều được bảo vệ bởi Chương tr&igrave;nh Bảo đảm PinSafe của ch&uacute;ng t&ocirc;i. Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố với đơn h&agrave;ng của bạn, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ khắc phục bằng c&aacute;ch cung cấp v&eacute; tương đương hoặc tốt hơn, hoặc ho&agrave;n lại tiền cho bạn.
L&agrave;m thế n&agrave;o để biết v&eacute; của t&ocirc;i c&oacute; hợp lệ kh&ocirc;ng?
Ch&iacute;nh s&aacute;ch Bảo đảm PinSafe của ch&uacute;ng t&ocirc;i đảm bảo bạn sẽ nhận được v&eacute; đ&uacute;ng thời hạn trước sự kiện, hoặc ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ khắc phục bằng c&aacute;ch cung cấp v&eacute; thay thế hoặc ho&agrave;n lại tiền cho bạn. Ch&uacute;ng t&ocirc;i &aacute;p dụng c&aacute;c ch&iacute;nh s&aacute;ch nghi&ecirc;m ngặt v&agrave; quy tr&igrave;nh ph&ograve;ng chống gian lận để đảm bảo tất cả v&eacute; tr&ecirc;n Seatpin đều hợp lệ. Ch&iacute;nh s&aacute;ch d&agrave;nh cho người b&aacute;n của ch&uacute;ng t&ocirc;i y&ecirc;u cầu người b&aacute;n chỉ được đăng b&aacute;n v&eacute; hợp lệ, cung cấp th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c trong danh s&aacute;ch v&eacute; v&agrave; giao v&eacute; đ&uacute;ng loại, đ&uacute;ng thời hạn trước khi sự kiện diễn ra.
L&agrave;m sao Seatpin c&oacute; thể c&oacute; v&eacute; trước khi người h&acirc;m mộ mua hết?
Người b&aacute;n c&oacute; thể c&oacute; v&eacute; trước khi mở b&aacute;n c&ocirc;ng khai bằng nhiều c&aacute;ch, bao gồm th&ocirc;ng qua mối quan hệ với c&aacute;c đội v&agrave; địa điểm tổ chức sự kiện. Người b&aacute;n kh&ocirc;ng c&oacute; động cơ để đăng b&aacute;n v&eacute; giả. Ch&iacute;nh s&aacute;ch d&agrave;nh cho người b&aacute;n của ch&uacute;ng t&ocirc;i y&ecirc;u cầu người b&aacute;n chỉ được đăng b&aacute;n v&eacute; hợp lệ, cung cấp th&ocirc;ng tin ch&iacute;nh x&aacute;c trong danh s&aacute;ch v&eacute; v&agrave; giao v&eacute; đ&uacute;ng cho kh&aacute;ch h&agrave;ng kịp thời trước khi sự kiện diễn ra.
T&ocirc;i c&oacute; thể mua nhiều v&eacute; cho World Cup kh&ocirc;ng?
World Cup giới hạn số lượng v&eacute; mua tối đa l&agrave; 4 v&eacute; mỗi hộ gia đ&igrave;nh mỗi ng&agrave;y v&agrave; tổng cộng 40 v&eacute; cho mỗi hộ gia đ&igrave;nh trong to&agrave;n bộ giải đấu World Cup. Tất cả v&eacute; li&ecirc;n kết với c&ugrave;ng một địa chỉ bưu ch&iacute;nh đều được t&iacute;nh v&agrave;o giới hạn của hộ gia đ&igrave;nh. Bạn c&oacute; thể đặt nhiều đơn h&agrave;ng tr&ecirc;n Seatpin, nhưng bạn phải tự chịu tr&aacute;ch nhiệm đảm bảo kh&ocirc;ng vượt qu&aacute; số lượng v&eacute; tối đa được ph&eacute;p n&agrave;y.
C&aacute;c c&acirc;u hỏi thường gặp kh&aacute;c
Y&ecirc;u cầu về thị thực l&agrave; g&igrave; nếu t&ocirc;i đi du lịch đến một quốc gia kh&aacute;c để xem trận đấu?
V&eacute; xem trận đấu kh&ocirc;ng phải l&agrave; thị thực v&agrave; kh&ocirc;ng đảm bảo rằng bạn sẽ được cấp thị thực. Để biết th&ecirc;m th&ocirc;ng tin, vui l&ograve;ng truy cập trang web ch&iacute;nh thức của ch&iacute;nh phủ nước chủ nh&agrave;: Canada, Hoa Kỳ, Mexico. Ch&uacute;ng t&ocirc;i khuyến kh&iacute;ch bạn nộp đơn xin thị thực c&agrave;ng sớm c&agrave;ng tốt v&igrave; thời gian xử l&yacute; c&oacute; thể thay đổi. Nếu bạn kh&ocirc;ng thể xin được thị thực hoặc giấy ph&eacute;p du lịch cần thiết, hoặc nếu bạn bị từ chối nhập cảnh v&agrave;o quốc gia đ&oacute;, bạn sẽ kh&ocirc;ng được ho&agrave;n tiền hoặc bồi thường kh&aacute;c cho v&eacute; của m&igrave;nh. Nếu đơn xin thị thực của bạn cần bằng chứng tham dự sự kiện, h&atilde;y sử dụng email x&aacute;c nhận đặt h&agrave;ng của bạn.
V&eacute; dịch vụ tiếp đ&oacute;n bao gồm những g&igrave;?
V&eacute; dịch vụ tiếp kh&aacute;ch đi k&egrave;m với c&aacute;c đặc quyền kh&aacute;c nhau t&ugrave;y thuộc v&agrave;o loại ph&ograve;ng chờ (Pitchside Lounge, Trophy Lounge, Champions Club hoặc Pavillion) v&agrave; địa điểm tổ chức. Vui l&ograve;ng kiểm tra phần "Đặc quyền" trong danh s&aacute;ch để xem tổng quan về những g&igrave; được bao gồm. Để biết th&ecirc;m th&ocirc;ng tin, h&atilde;y tham khảo phần C&acirc;u hỏi thường gặp (FAQ) của On Location (nh&agrave; cung cấp dịch vụ tiếp kh&aacute;ch ch&iacute;nh thức của World Cup).
L&agrave;m thế n&agrave;o để nhận th&ocirc;ng tin cập nhật về v&eacute; World Cup từ Seatpin?
Để nhận th&ocirc;ng tin cập nhật về đơn h&agrave;ng v&agrave; sự kiện, ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gửi email đến địa chỉ email m&agrave; bạn đ&atilde; sử dụng để mua v&eacute;.

Question 2

Vé Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card dùng để làm gì trong các trận bóng đá ở Ý?

Accepted Answer

Đối với một số trận b&oacute;ng đ&aacute;/b&oacute;ng đ&aacute; ở &Yacute;, Seatpin b&aacute;n v&eacute; giấy ti&ecirc;u chuẩn, v&eacute; điện tử v&agrave; v&eacute; Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card. Nếu một tin đăng y&ecirc;u cầu Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card, Seatpin sẽ ghi r&otilde; r&agrave;ng. Bạn phải đăng k&yacute; thẻ n&agrave;y trước trận đấu đủ l&acirc;u nếu muốn d&ugrave;ng v&eacute; đ&oacute; để v&agrave;o s&acirc;n vận động.
Thẻ Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card được giới thiệu v&agrave;o năm 2010 như một biện ph&aacute;p an ninh để khuyến kh&iacute;ch tinh thần thể thao tốt tại c&aacute;c trận đấu. Mỗi c&acirc;u lạc bộ b&oacute;ng đ&aacute;/b&oacute;ng đ&aacute; ở &Yacute; đều c&oacute; TdT Fan Card ri&ecirc;ng. Khi bạn mua v&eacute; TdT, chỗ ngồi của bạn sẽ ở khu vực s&acirc;n vận động d&agrave;nh ri&ecirc;ng cho cổ động vi&ecirc;n của c&acirc;u lạc bộ đ&oacute;.
Nếu bạn ngồi ở:

Khu vực đội nh&agrave;: Bạn cần TdT/Fan Card do c&acirc;u lạc bộ của đội nh&agrave; cấp.
Khu vực đội kh&aacute;ch: Bạn cần TdT/Fan Card do c&acirc;u lạc bộ của đội kh&aacute;ch cấp.

Khi bạn chọn v&eacute;, Seatpin sẽ hiển thị r&otilde; nếu v&eacute; l&agrave; v&eacute; Tessera del Tifoso (TdT) Fan Card. V&iacute; dụ, nếu bạn đang xem một v&eacute; TdT cho trận AC Milan vs. Juventus, khi thanh to&aacute;n bạn sẽ được y&ecirc;u cầu nhập m&atilde; th&agrave;nh vi&ecirc;n, hoặc số TdT Fan Card, cho đội Nh&agrave; (AC Milan) hoặc đội Kh&aacute;ch (Juventus). Thẻ n&agrave;o được y&ecirc;u cầu phụ thuộc v&agrave;o việc TdT ban đầu của người b&aacute;n l&agrave; cho AC Milan hay Juventus. Nếu bạn đ&atilde; c&oacute; số ID th&agrave;nh vi&ecirc;n TdT, h&atilde;y nhập số đ&oacute;. Nếu bạn chưa c&oacute; TdT Fan Card, bạn vẫn c&oacute; thể ho&agrave;n tất việc mua, nhưng bạn phải c&oacute; TdT Fan Card trước ng&agrave;y thi đấu đủ l&acirc;u nếu muốn v&agrave;o s&acirc;n vận động.
Nếu bạn mua v&eacute; y&ecirc;u cầu TdT Fan Card, mỗi người tham dự cần c&oacute; thẻ ri&ecirc;ng, bao gồm cả trẻ em. V&iacute; dụ, nếu bạn mua bốn v&eacute;, bạn cần bốn TdT Fan Card.
Để đăng k&yacute; TdT Fan Card:

Truy cập website của c&acirc;u lạc bộ đội nh&agrave; hoặc đội kh&aacute;ch. V&iacute; dụ: AC Milan, AS Roma, Juventus
T&igrave;m th&ocirc;ng tin về việc mua TdT Fan Card. Tr&ecirc;n website của c&acirc;u lạc bộ, thẻ n&agrave;y c&oacute; thể được liệt k&ecirc; l&agrave; Club Card hoặc Supporter Card. V&iacute; dụ: CRN Card, AS Roma Card, Juventus Card
Đăng k&yacute; TdT Fan Card ph&ugrave; hợp với khu vực c&acirc;u lạc bộ của trận đấu bạn sẽ tham dự. V&iacute; dụ: y&ecirc;u cầu CRN Card của AC Milan, y&ecirc;u cầu AS Roma Card, y&ecirc;u cầu Juventus Card

Y&ecirc;u cầu sẽ kh&aacute;c nhau t&ugrave;y theo c&acirc;u lạc bộ, nhưng h&atilde;y lưu &yacute; những điểm sau:

Thẻ c&oacute; thể tốn tới khoảng 20 euro.
C&oacute; thể mất 30 ng&agrave;y hoặc l&acirc;u hơn để gửi qua đường bưu điện.
Bạn c&oacute; thể cần cung cấp c&aacute;c giấy tờ như: Ảnh hộ chiếu của bạn, Ảnh mặt trước v&agrave; mặt sau của giấy tờ t&ugrave;y th&acirc;n c&aacute; nh&acirc;n, Ảnh kỹ thuật số kiểu hộ chiếu cho TdT/Fan Card, v&agrave; c&aacute;c giấy tờ kh&aacute;c
Khi đơn h&agrave;ng của bạn được xử l&yacute;, bạn sẽ nhận được TdT của m&igrave;nh dưới dạng kỹ thuật số hoặc qua đường bưu điện. H&atilde;y l&agrave;m theo mọi hướng dẫn do c&acirc;u lạc bộ b&oacute;ng đ&aacute;/b&oacute;ng đ&aacute; cung cấp.

Câu hỏi thường gặp

Các sự kiện cụ thể

Gặp gỡ PinAi, trợ lý của bạn.