Câu hỏi thường gặp

Phương thức gửi vé của bạn sẽ khác nhau tùy theo loại vé (vé điện tử, vé giấy, vé Passo Taraftar Card, vé di động). Vé bạn đã mua:
• Nếu là vé điện tử, sẽ được gửi đến địa chỉ email của bạn,
• Nếu là vé giấy, sẽ được gửi đến địa chỉ của bạn,
• Nếu là vé di động, sẽ được thêm vào điện thoại di động của bạn,
• Nếu là vé Passo Taraftar Card, sẽ được liên kết với số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu của bạn.
Tính bảo mật và tính riêng tư của tất cả các quy trình này được bảo vệ bởi các quy định pháp luật liên quan và chứng chỉ bảo mật 256-bit.

Vé bạn mua sẽ được người bán tải trực tiếp lên hệ thống bán vé, được kiểm tra và gửi đến bạn qua email.

Vé giấy bạn mua sẽ được người bán gửi trực tiếp đến bạn thông qua vận đơn do hệ thống bán vé và UPS tạo ra.

Vé bạn mua sẽ được người bán chuyển trực tiếp vào tư cách thành viên tương ứng.

Vé bạn mua sẽ được người bán gán trực tiếp vào các tư cách thành viên Passo Taraftar Card của bạn. Để việc gán vé có thể được thực hiện, hệ thống chuyển nhượng phải được mở. Hệ thống chuyển nhượng thường được mở muộn nhất 2 ngày trước trận đấu.

Tất nhiên. Bạn có thể mua bao nhiêu vé tùy ý thông qua một tài khoản.

Người bán có thể yêu cầu mức giá họ muốn cho vé của mình. *** Giá vé thay đổi tùy theo vị trí chỗ ngồi trong sân vận động.

Không. Ticketing, đơn vị không có quyền can thiệp vào giá, phê duyệt các thông báo theo mức giá do người bán xác định.

Có. Tất cả vé trên trang web đều hợp pháp và được cung cấp cho người mua thông qua các phương thức hợp pháp.

Bạn có thể nhận hỗ trợ nhanh từ Dịch vụ Khách hàng của Seatpin qua email ([email protected]) hoặc bằng nút Hỗ trợ trong hồ sơ thành viên của bạn.

Có. Chúng tôi đảm bảo hoàn tiền 100% nếu sự kiện bị hủy.

Không. Không có quy trình hoàn tiền cho vé bạn đã mua. Tuy nhiên, nếu muốn, bạn có thể đăng tin để bán vé của mình.

Nếu bạn đã mua nhầm vé, vui lòng liên hệ Dịch vụ Khách hàng. Đối với các giao dịch đổi vé, đại diện Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với người bán thay mặt bạn và sau đó sẽ liên hệ lại với bạn với vé phù hợp nhất. *
* Giá có thể thay đổi

Bạn có thể nhận hỗ trợ nhanh từ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Seatpin qua e-mail ([email protected]) hoặc thông qua nút Hỗ trợ trong hồ sơ thành viên của bạn.

Sau khi tạo tin đăng bán vé, quy trình phê duyệt sẽ bắt đầu. Tin đăng của bạn sẽ được đăng sau khi vé của bạn được phê duyệt. Trong quá trình phê duyệt, đại diện Dịch vụ Khách hàng có thể liên hệ với bạn qua e-mail hoặc điện thoại. Quy trình này có thể yêu cầu thêm thông tin và thường hoàn tất trong tối đa 2 giờ.

Hướng dẫn cần thiết để gửi vé bạn đã bán; bạn có thể xem bằng cách nhấp vào “Gửi vé” trong giao dịch tương ứng tại tab “Bán vé”.

Khoản thanh toán sẽ được gửi dựa trên thông tin tài khoản ngân hàng trong hồ sơ của bạn vào ngày thanh toán đầu tiên sau ngày diễn ra sự kiện. Trong mỗi tháng, có hai ngày khác nhau được xác định là ngày thanh toán.

Bạn phải dừng ngay tin đăng liên quan của mình trong tab “Tin đăng”. Nếu được bán, sẽ áp dụng khoản phạt cho mỗi vé mà bạn không thể gửi.