Câu hỏi thường gặp
Đơn hàng và hoàn tiền
Nếu một sự kiện bị hoãn, dời lịch hoặc hủy bỏ thì sẽ ra sao?
Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn nếu ban tổ chức sự kiện thông báo về một thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến việc mua hoặc bán vé của bạn.
Các sự kiện bị hoãn hoặc dời lịch
Người mua: Vé của bạn vẫn có giá trị cho ngày mới. Nếu bạn không thể tham dự, bạn có thể bán lại vé của mình. Seatpin không hoàn tiền cho các sự kiện được điều chỉnh lịch trình.
Người bán: Bạn cần giao vé cho người mua trước thời hạn giao vé đã cập nhật. Thanh toán của bạn sẽ được xử lý trong vòng 5-8 ngày làm việc sau ngày sự kiện được điều chỉnh lại.
Sự kiện bị hủy
Người mua: Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu bạn đã mua vé giấy, vui lòng giữ lại vé trong 30 ngày.
Người bán: Khi một sự kiện bị hủy, Seatpin sẽ không thanh toán cho bạn khoản tiền bán vé. Nếu bạn chưa giao vé, bạn không cần phải giao vé cho người mua. Nhà cung cấp vé ban đầu của bạn sẽ chịu trách nhiệm hoàn lại tiền.
Cách kiểm tra trạng thái sự kiện
Đăng nhập vào tài khoản Seatpin của bạn.
Người dùng đã đăng ký: Truy cập mục Đơn hàng hoặc Doanh số.
Người mua khách: Đăng nhập bằng địa chỉ email, số điện thoại và mã đơn hàng của bạn.
Trạng thái sự kiện của bạn sẽ hiển thị dưới mục Đơn hàng hoặc Doanh số.
