Q: Khi nào tôi cần giao vé sau khi vé đã được bán?

Sau khi vé của bạn bán được, Seatpin sẽ gửi email cho bạn kèm hướng dẫn giao vé và thời hạn hoàn tất việc bán. Nếu bạn không thấy email, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác, sau đó tìm trong hộp thư đến các tin nhắn từ Seatpin, số đơn hàng của bạn hoặc tên sự kiện. Một vài mẹo giao vé: Gửi vé càng sớm càng tốt để tránh phát sinh sự cố khi sự kiện đến gần. Nếu bạn gửi vé chuyển nhượng di động, bạn cũng cần xác nhận việc chuyển nhượng trong tài khoản Seatpin của mình. Để biết thêm trợ giúp về giao vé, hãy làm theo hướng dẫn dành cho loại vé trong đơn bán của bạn tại Giao vé cho người mua.

Q: Sự kiện của tôi đã bị hủy. Tôi có thể lấy lại các vé đã bán không?

Nếu sự kiện đã bị hủy, trước tiên hãy kiểm tra với công ty phát hành vé chính. Bạn có thể nhận được khoản hoàn tiền mà không cần trả vé lại cho quầy bán vé. Nếu bạn thực sự cần vé để được hoàn tiền, hãy liên hệ Seatpin trong vòng 2 tuần kể từ khi sự kiện bị hủy. Chúng tôi sẽ yêu cầu người mua gửi vé cho chúng tôi, sau đó chúng tôi sẽ trả lại cho bạn.

Q: Tôi đã gửi phiếu chuyển tiền qua điện thoại di động, nhưng người mua vẫn chưa chấp nhận chúng

Nếu bạn đã hoàn tất các bước chuyển nhượng vé trong ứng dụng chính thức của dịch vụ vé, thì bạn không cần phải làm gì thêm nữa.

Question 1

Làm thế nào để gửi hoặc chuyển lại vé Mobile Transfer hoặc AXS?

Accepted Answer

Đối với h&igrave;nh thức chuyển v&eacute; qua điện thoại di động v&agrave; mua v&eacute; qua AXS, vui l&ograve;ng gửi v&eacute; qua trang web hoặc ứng dụng b&aacute;n v&eacute; nơi bạn đ&atilde; mua, chẳng hạn như Ticketmaster hoặc AXS. Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ xử l&yacute; khoản thanh to&aacute;n của bạn trong v&ograve;ng 8 ng&agrave;y l&agrave;m việc sau sự kiện.
Hướng dẫn chuyển nhượng qua thiết bị di động v&agrave; giao v&eacute; qua AXS
Bước 1: T&igrave;m th&ocirc;ng tin chuyển nhượng v&eacute; của người mua.

Truy cập mục "B&aacute;n h&agrave;ng".
Trong mục giao dịch đ&oacute;, chọn "Nhấp để xem th&ocirc;ng tin người mua".
Chọn "Sao ch&eacute;p email".

Bước 2: Chuyển nhượng v&eacute;.

Đăng nhập v&agrave;o t&agrave;i khoản của nh&agrave; cung cấp v&eacute; ban đầu nơi bạn đ&atilde; mua v&eacute;, chẳng hạn như Ticketmaster hoặc AXS.
Mở đơn đặt h&agrave;ng của bạn. Th&ocirc;ng thường, bạn sẽ t&igrave;m thấy n&oacute; trong mục "Sự kiện của t&ocirc;i" hoặc "V&eacute; của t&ocirc;i".
Chọn "Chuyển nhượng" v&agrave; chọn c&aacute;c chỗ ngồi ph&ugrave; hợp với giao dịch Seatpin của bạn.
Nhập th&ocirc;ng tin người mua từ chi tiết giao dịch tr&ecirc;n Seatpin v&agrave; ho&agrave;n tất việc chuyển nhượng.
Chụp ảnh m&agrave;n h&igrave;nh chi tiết giao dịch chuyển nhượng đ&atilde; ho&agrave;n tất. Đ&acirc;y l&agrave; bằng chứng chuyển nhượng của bạn.

Bước 3: X&aacute;c nhận v&agrave; tải l&ecirc;n bằng chứng chuyển nhượng.
Ch&uacute;ng t&ocirc;i khuy&ecirc;n bạn n&ecirc;n tải l&ecirc;n bằng chứng chuyển nhượng trước. Nếu c&oacute; vấn đề với v&eacute;, bằng chứng chuyển nhượng c&oacute; thể được y&ecirc;u cầu để thanh to&aacute;n.
3.1 Quay lại trang "Giao dịch Seatpin" của bạn.
3.2 Trong phần giao dịch, chọn "Xem c&aacute;c thao t&aacute;c", sau đ&oacute; chọn "X&aacute;c nhận chuyển nhượng".
3.3 Chọn "T&ecirc;n nh&agrave; tổ chức sự kiện", chọn dịch vụ v&eacute; m&agrave; bạn đ&atilde; sử dụng để chuyển v&eacute;, đồng &yacute; với c&aacute;c điều khoản x&aacute;c nhận v&agrave; gửi.
3.4 Chọn "Xem c&aacute;c h&agrave;nh động", sau đ&oacute; chọn "Tải l&ecirc;n bằng chứng chuyển nhượng" để tải l&ecirc;n ảnh chụp m&agrave;n h&igrave;nh của bạn.
Xong rồi. Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ xử l&yacute; thanh to&aacute;n của bạn trong v&ograve;ng 8 ng&agrave;y l&agrave;m việc sau sự kiện.
Y&ecirc;u cầu chuyển lại
Nếu người mua kh&ocirc;ng thể truy cập v&eacute; hoặc họ đ&atilde; nhập sai địa chỉ email, bạn c&oacute; thể nhận được email y&ecirc;u cầu thu hồi v&agrave; chuyển nhượng lại v&eacute;.

Đăng nhập v&agrave;o t&agrave;i khoản của nh&agrave; cung cấp v&eacute; ban đầu nơi bạn đ&atilde; mua v&eacute;, chẳng hạn như Ticketmaster hoặc AXS.
Mở đơn h&agrave;ng của bạn. Th&ocirc;ng thường, bạn sẽ t&igrave;m thấy n&oacute; trong mục "Sự kiện của t&ocirc;i" hoặc "V&eacute; của t&ocirc;i".
Hủy, thu hồi hoặc gọi lại giao dịch chuyển v&eacute;.
Chuyển lại v&eacute; bằng địa chỉ email mới trong email m&agrave; ch&uacute;ng t&ocirc;i đ&atilde; gửi cho bạn.
Chụp ảnh m&agrave;n h&igrave;nh cho thấy qu&aacute; tr&igrave;nh chuyển v&eacute; đ&atilde; được bắt đầu v&agrave; bao gồm c&aacute;c chi tiết chuyển v&eacute;. Đ&acirc;y l&agrave; bằng chứng chuyển v&eacute; của bạn.
Quay lại chi tiết giao dịch tr&ecirc;n Seatpin để x&aacute;c nhận việc chuyển nhượng v&agrave; tải l&ecirc;n bằng chứng của bạn.

C&aacute;c c&acirc;u hỏi thường gặp về việc giao v&eacute; v&agrave; chuyển nhượng lại
Sự kiện sắp diễn ra, nhưng người mua vẫn chưa chấp nhận việc chuyển nhượng v&eacute;.
Nhiều người mua truy cập v&eacute; của họ v&agrave;o ph&uacute;t ch&oacute;t, v&igrave; vậy đừng hủy việc chuyển nhượng. Nếu người mua nhập sai địa chỉ email hoặc thời hạn chuyển nhượng đ&atilde; hết, bạn sẽ nhận được y&ecirc;u cầu chuyển nhượng lại để gửi lại v&eacute;.
Bạn cần tải l&ecirc;n bằng chứng chuyển nhượng nhưng kh&ocirc;ng chắc chắn bằng chứng đ&oacute; tr&ocirc;ng như thế n&agrave;o.
Bằng chứng của bạn phải cho thấy v&eacute; đ&atilde; được chuyển đến địa chỉ email của người mua từ th&ocirc;ng tin giao dịch của bạn. C&aacute;c bằng chứng chuyển nhượng được chấp nhận bao gồm:

Ảnh chụp m&agrave;n h&igrave;nh email x&aacute;c nhận m&agrave; bạn nhận được từ t&agrave;i khoản b&ecirc;n ngo&agrave;i.
Ảnh chụp m&agrave;n h&igrave;nh t&agrave;i khoản b&ecirc;n ngo&agrave;i của bạn cho thấy v&eacute; đ&atilde; được chuyển.

Bạn kh&ocirc;ng thấy t&ugrave;y chọn chuyển nhượng trong t&agrave;i khoản b&ecirc;n ngo&agrave;i.
Một số nh&agrave; tổ chức sự kiện chỉ cho ph&eacute;p chuyển nhượng v&eacute; khi gần đến ng&agrave;y diễn ra sự kiện. H&atilde;y li&ecirc;n hệ với nh&agrave; cung cấp v&eacute; m&agrave; bạn đ&atilde; mua v&eacute; để biết th&ecirc;m chi tiết.
Bạn đ&atilde; nhận được y&ecirc;u cầu chuyển lại v&eacute;, nhưng kh&ocirc;ng thấy t&ugrave;y chọn chuyển lại v&eacute; tr&ecirc;n trang web của nh&agrave; cung cấp v&eacute; ban đầu.
Một số nh&agrave; cung cấp kh&ocirc;ng cho ph&eacute;p chuyển nhượng v&eacute; tr&ecirc;n m&aacute;y t&iacute;nh. H&atilde;y thử truy cập trang web di động hoặc ứng dụng. Bạn cũng c&oacute; thể cần li&ecirc;n hệ với nh&agrave; cung cấp v&eacute; để được hỗ trợ khắc phục sự cố.
Nếu bạn cần th&ecirc;m hỗ trợ từ Seatpin, vui l&ograve;ng tải l&ecirc;n bằng chứng chuyển nhượng theo Bước 3.4 ở tr&ecirc;n trước khi li&ecirc;n hệ với ch&uacute;ng t&ocirc;i. Đội ngũ của ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể hỗ trợ nhanh hơn khi c&oacute; t&agrave;i liệu đ&oacute;.

Question 2

Khi nào tôi cần giao vé sau khi vé đã được bán?

Accepted Answer

Sau khi v&eacute; của bạn b&aacute;n được, Seatpin sẽ gửi email cho bạn k&egrave;m hướng dẫn giao v&eacute; v&agrave; thời hạn ho&agrave;n tất việc b&aacute;n. Nếu bạn kh&ocirc;ng thấy email, h&atilde;y kiểm tra thư mục spam hoặc thư r&aacute;c, sau đ&oacute; t&igrave;m trong hộp thư đến c&aacute;c tin nhắn từ Seatpin, số đơn h&agrave;ng của bạn hoặc t&ecirc;n sự kiện.
Một v&agrave;i mẹo giao v&eacute;:
Gửi v&eacute; c&agrave;ng sớm c&agrave;ng tốt để tr&aacute;nh ph&aacute;t sinh sự cố khi sự kiện đến gần.
Nếu bạn gửi v&eacute; chuyển nhượng di động, bạn cũng cần x&aacute;c nhận việc chuyển nhượng trong t&agrave;i khoản Seatpin của m&igrave;nh.
Để biết th&ecirc;m trợ gi&uacute;p về giao v&eacute;, h&atilde;y l&agrave;m theo hướng dẫn d&agrave;nh cho loại v&eacute; trong đơn b&aacute;n của bạn tại Giao v&eacute; cho người mua.

Question 3

Làm thế nào để hủy một giao dịch bán hàng?

Accepted Answer

C&aacute;c giao dịch tr&ecirc;n Seatpin l&agrave; kh&ocirc;ng thể hủy bỏ. Nếu bạn hủy giao dịch, bạn sẽ phải chịu ph&iacute; để ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể cung cấp v&eacute; thay thế hoặc ho&agrave;n tiền cho người mua.
Nếu bạn đ&atilde; b&aacute;n v&eacute; nhưng kh&ocirc;ng thể giao v&eacute;, h&atilde;y th&ocirc;ng b&aacute;o cho ch&uacute;ng t&ocirc;i ngay lập tức:

Truy cập v&agrave;o mục "B&aacute;n h&agrave;ng".
Chọn "Xem chi tiết", sau đ&oacute; chọn "Thay đổi".
Chọn "T&ocirc;i kh&ocirc;ng c&oacute; v&eacute;".
Chọn l&yacute; do hủy v&agrave; đồng &yacute; với c&aacute;c điều khoản.

Bước tiếp theo l&agrave; g&igrave;?

Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ đề xuất cho người mua v&eacute; thay thế hoặc ho&agrave;n tiền đầy đủ.
Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ gửi email cho bạn để x&aacute;c nhận việc b&aacute;n h&agrave;ng đ&atilde; bị hủy, v&agrave; sẽ gửi email lại khi ch&uacute;ng t&ocirc;i &aacute;p dụng bất kỳ khoản ph&iacute; n&agrave;o.

T&ocirc;i sẽ bị t&iacute;nh ph&iacute; bao nhi&ecirc;u nếu hủy giao dịch?
Điều n&agrave;y t&ugrave;y thuộc v&agrave;o giao dịch, v&igrave; c&aacute;c khoản ph&iacute; n&agrave;y d&ugrave;ng để chi trả cho v&eacute; thay thế hoặc khoản ho&agrave;n tiền cho người mua. Ch&iacute;nh s&aacute;ch d&agrave;nh cho người b&aacute;n quy định rằng bạn sẽ phải chịu khoản ph&iacute; cao hơn trong hai mức sau:

100% gi&aacute; v&eacute; đ&atilde; b&aacute;n.
To&agrave;n bộ số tiền m&agrave; Seatpin phải chi để khắc phục giao dịch bị hủy. Số tiền n&agrave;y c&oacute; thể bao gồm c&aacute;c chi ph&iacute; bổ sung để cung cấp v&eacute; thay thế hoặc ph&iacute; quản l&yacute;.

L&agrave;m thế n&agrave;o để chọn v&eacute; thay thế?
Ch&uacute;ng t&ocirc;i dựa tr&ecirc;n c&aacute;c yếu tố bao gồm gi&aacute; của đơn h&agrave;ng ban đầu, vị tr&iacute; v&agrave; t&igrave;nh trạng c&ograve;n v&eacute; theo thời gian thực.
T&ocirc;i c&oacute; thể tự đề nghị v&eacute; thay thế cho người mua kh&ocirc;ng?
C&oacute;. Nếu bạn c&oacute; v&eacute; kh&aacute;c, bạn c&oacute; thể đề nghị b&aacute;n cho người mua:

Truy cập v&agrave;o mục "B&aacute;n h&agrave;ng".
Chọn "Xem chi tiết", sau đ&oacute; chọn "Thực hiện thay đổi".
Chọn "Đề xuất v&eacute; thay thế", nhập th&ocirc;ng tin chỗ ngồi v&agrave; lưu lại.

Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ đề nghị những v&eacute; đ&oacute; cho người mua nếu ch&uacute;ng tương đương với c&aacute;c chỗ ngồi ban đầu. Nếu người mua từ chối, giao dịch sẽ bị hủy v&agrave; c&oacute; thể ph&aacute;t sinh ph&iacute;.
T&ocirc;i đ&atilde; gửi nhầm v&eacute; cho người mua. T&ocirc;i n&ecirc;n l&agrave;m g&igrave;?
Nếu bạn c&oacute; v&eacute; đ&uacute;ng, bạn c&oacute; thể thu hồi việc chuyển nhượng, hoặc ch&uacute;ng t&ocirc;i c&oacute; thể gi&uacute;p bạn x&oacute;a tệp đ&atilde; tải l&ecirc;n.
V&eacute; chuyển nhượng qua điện thoại di động: Bạn c&oacute; thể hủy chuyển nhượng hoặc thu hồi v&eacute; chuyển nhượng qua điện thoại di động.
V&eacute; điện tử (E-Tickets): Li&ecirc;n hệ với đội ngũ chăm s&oacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng của ch&uacute;ng t&ocirc;i để x&oacute;a c&aacute;c tệp PDF. Sau đ&oacute;, bạn c&oacute; thể tải l&ecirc;n c&aacute;c tệp ch&iacute;nh x&aacute;c.

Question 4

Sự kiện của tôi đã bị hủy. Tôi có thể lấy lại các vé đã bán không?

Accepted Answer

Nếu sự kiện đ&atilde; bị hủy, trước ti&ecirc;n h&atilde;y kiểm tra với c&ocirc;ng ty ph&aacute;t h&agrave;nh v&eacute; ch&iacute;nh. Bạn c&oacute; thể nhận được khoản ho&agrave;n tiền m&agrave; kh&ocirc;ng cần trả v&eacute; lại cho quầy b&aacute;n v&eacute;. Nếu bạn thực sự cần v&eacute; để được ho&agrave;n tiền, h&atilde;y li&ecirc;n hệ Seatpin trong v&ograve;ng 2 tuần kể từ khi sự kiện bị hủy. Ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ y&ecirc;u cầu người mua gửi v&eacute; cho ch&uacute;ng t&ocirc;i, sau đ&oacute; ch&uacute;ng t&ocirc;i sẽ trả lại cho bạn.

Question 5

Tôi đã gửi phiếu chuyển tiền qua điện thoại di động, nhưng người mua vẫn chưa chấp nhận chúng

Accepted Answer

Nếu bạn đ&atilde; ho&agrave;n tất c&aacute;c bước chuyển nhượng v&eacute; trong ứng dụng ch&iacute;nh thức của dịch vụ v&eacute;, th&igrave; bạn kh&ocirc;ng cần phải l&agrave;m g&igrave; th&ecirc;m nữa.

Câu hỏi thường gặp

Giao hàng bởi người bán

Câu hỏi thường gặp

Giao hàng bởi người bán

Gặp gỡ PinAi, trợ lý của bạn.