Câu hỏi thường gặp

Vé chuyển qua di động được chấp nhận thông qua tài khoản bên ngoài mà người bán đã dùng, chẳng hạn như Ticketmaster, AXS hoặc DICE, bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn.

Vé Ticketmaster và AXS: Bạn sẽ nhận được một email để chấp nhận việc chuyển vé, và bạn cần đăng nhập vào tài khoản bên ngoài đó để xem và truy cập vé. Vé DICE: Bạn cần chấp nhận yêu cầu theo dõi của người bán trong ứng dụng DICE, sau đó người bán sẽ dùng số điện thoại của bạn để gửi vé.

Mẹo khắc phục sự cố hàng đầu: Hãy đăng xuất khỏi tài khoản Ticketmaster hoặc AXS của bạn trước khi chấp nhận việc chuyển vé, để bạn được chuyển đến đúng tài khoản liên kết với vé của mình.

Tìm vé của bạn: Vào đơn hàng của bạn và chọn "Get Tickets" để xem vé chuyển qua di động của bạn đã được gửi đến đâu.

Vé Ticketmaster:

Seatpin sẽ gửi email cho bạn khi vé của bạn đã sẵn sàng. Email đó sẽ có nút "Accept Tickets" hoặc sẽ hướng dẫn bạn tìm một email khác. Nếu email có nút "Accept Tickets":

1. Nhấp vào đó.
2. Làm theo các bước để tạo tài khoản và truy cập vé của bạn.

Nếu email yêu cầu tìm một email khác:

1. Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email từ Ticketmaster.
2. Trong email đó, chọn "Accept Tickets" hoặc làm theo hướng dẫn được cung cấp.
3. Nếu bạn không thấy email, hãy tìm trong hộp thư đến của bạn các thông tin liên quan đến đơn hàng.
4. Kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác.

Vé AXS:

Vé sẽ tự động được thêm vào tài khoản AXS dưới địa chỉ email bạn đã cung cấp khi thanh toán. Đăng nhập vào ứng dụng AXS bằng địa chỉ email đó. Chọn biểu tượng vé ở menu dưới cùng, rồi chọn sự kiện của bạn.

Vé DICE:

Để nhận vé, bạn cần đã tạo tài khoản DICE và chấp nhận yêu cầu theo dõi của người bán. Vé của bạn sẽ sẵn sàng để xem trong vòng 2 giờ trước giờ bắt đầu sự kiện. Đăng nhập vào ứng dụng DICE bằng số điện thoại của bạn. Chọn biểu tượng vé, rồi chọn sự kiện của bạn. Chọn "Activate QR Code".

Khắc phục sự cố Ticketmaster:

Bạn nhận được thông báo lỗi "Transfer offer cancelled": Việc chuyển vé của bạn có thể đã hết hạn. Gửi cho người bán của bạn yêu cầu chuyển lại vé. Vé của bạn đã được nhận, nhưng bạn không tìm thấy chúng: Điều này có thể xảy ra khi bạn có nhiều tài khoản Ticketmaster được liên kết với các địa chỉ email khác nhau. Bạn nhận được thông báo lỗi "Oops something went wrong": Việc chuyển vé có thể vẫn đang được xử lý. Hãy thử lại sau khoảng 15 phút. Bạn nhận được thông báo "Your tickets have already been claimed": Bạn đã nhận vé bằng một tài khoản Ticketmaster khác với tài khoản bạn đang đăng nhập.

Khắc phục sự cố AXS:

Bạn không nhận được email từ AXS: Email đã vào thư mục spam hoặc thư rác của bạn, hoặc vé của bạn đã được gửi đến một tài khoản AXS liên kết với địa chỉ email khác. Bạn không thấy vé của mình trong ứng dụng AXS: Vé của bạn đã được gửi đến một tài khoản AXS liên kết với địa chỉ email khác, hoặc địa chỉ email đã bị nhập sai.

Khắc phục sự cố DICE:

Bạn không thấy vé của mình trong tài khoản DICE: Vé DICE sẽ hiển thị trong ứng dụng DICE 2 giờ trước sự kiện. Khi đã được kích hoạt, bạn không thể chuyển vé của mình cho bất kỳ ai khác.