Câu hỏi thường gặp
Đơn hàng và hoàn tiền
Khi nào thì vé của tôi sẽ được gửi đến?
Bạn có thể kiểm tra ngày dự kiến nhận vé tại hai nơi sau:
- Email xác nhận đơn hàng
- Trang "Vé của tôi"
Chúng tôi không kiểm soát thời điểm ban tổ chức sự kiện phát hành vé, do đó chúng tôi không thể đẩy nhanh quá trình giao vé. Vé của bạn được bảo đảm bởi Chương trình Bảo đảm PinSafe của chúng tôi.
Nếu ngày dự kiến nhận vé chưa đến, bạn không cần liên hệ với chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp:
Tôi đã nhận được email thông báo rằng vé chuyển khoản qua điện thoại di động của tôi đã sẵn sàng. Làm thế nào để tôi chấp nhận chúng?
Hãy xem hướng dẫn được gửi đến email của bạn hoặc kiểm tra trang hồ sơ của bạn tại phần vé. Bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn để chấp nhận vé
Sự kiện của tôi diễn ra hôm nay nhưng tôi vẫn chưa nhận được vé. Tôi nên làm gì?
Người bán phải cung cấp vé cho bạn trước khi sự kiện bắt đầu. Đội ngũ vận hành của Seatpin theo dõi chặt chẽ mọi giao dịch.
Tôi có thể hủy đơn hàng và nhận lại tiền không?
Bạn không thể thay đổi hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào sau khi giao dịch đã hoàn tất. Nếu kế hoạch của bạn thay đổi, bạn có thể dễ dàng bán lại vé trên Seatpin hoặc tặng vé cho bạn bè.
