Câu hỏi thường gặp

Bằng chứng giao hàng là bằng chứng cho thấy mọi vé bạn đã bán đều đã được giao cho người mua.

Đối với một số sự kiện cụ thể trong các giải đấu có chu kỳ bán vé dài và rủi ro chargeback cao hơn, như Euro Football, Olympics, Champions League và Football World Cup, bạn phải cung cấp bằng chứng giao hàng cho tất cả vé đã bán.

Bằng chứng được chấp nhận phụ thuộc vào loại vé:

1. Đối với m-ticket, hãy đăng nhập vào ứng dụng Ticket và chụp ảnh màn hình hoặc chụp ảnh các vé đã chuyển nhượng hiển thị người nhận.
2. Nếu bạn đã bán vé giấy để người mua tự đến nhận, hãy cung cấp bằng chứng bàn giao, chẳng hạn như chữ ký hoặc bằng chứng tương tự. Chúng tôi cần bằng chứng cho tất cả vé đã được giao tới tất cả khách hàng của bạn.

Bạn có thể cung cấp bằng chứng giao hàng trong My listings (Sold). Khi bạn mở cửa sổ Fulfill, bạn sẽ được nhắc tải lên bằng chứng đối với các sự kiện cụ thể.

1. Nhấp vào Fulfill.
2. Bạn có thể tải bằng chứng lên ở bước này, hoặc thêm sau.

Khuyến nghị tải lên trực tiếp. Không thể yêu cầu tiền để chi trả payout cho đến khi bằng chứng được tải lên và chấp nhận.

Bạn có thể nộp bằng chứng cho đơn m-ticket và đơn vé giấy. Đối với một giao dịch main ticket holder sale, hãy tải lên bằng chứng cho thấy bạn đã gửi thông tin đăng nhập cho Buyer. Đối với các loại Ticket khác /e-tickets/, hãy gửi bằng chứng đến [email protected] nếu chúng tôi yêu cầu.

Vui lòng tải lên hoặc gửi bằng chứng trong quá trình Fulfillment nếu có thể, hoặc trước thời hạn khiếu nại của buyer là 5 ngày sau khi trận đấu bắt đầu. Ngay khi bằng chứng được tải lên, bạn sẽ nhận được email với trạng thái của bằng chứng. Sau khi bằng chứng được phê duyệt, tiền sẽ khả dụng sau 5 ngày kể từ sự kiện, hoặc sau 1 ngày nếu 5 ngày đó đã trôi qua. Chúng tôi không thể thanh toán tiền nếu bạn không thể chứng minh việc giao hàng như mô tả ở trên.

Ví dụ về bằng chứng giao hàng m-ticket hợp lệ: email từ ban tổ chức xác nhận rằng người mua đã chấp nhận và tải xuống vé cũng là đúng.

Ví dụ về bằng chứng giao hàng hợp lệ cho vé giấy khi bàn giao trực tiếp: hãy lưu lại toàn bộ trao đổi về việc sắp xếp nhận vé. Seatpin yêu cầu bằng chứng như:

• Một cuộc trò chuyện nhắn tin cho thấy người mua và người bán đã thống nhất địa điểm gặp nhau.
• Xác nhận bằng văn bản từ người mua rằng vé đã được sử dụng, nghĩa là họ đã vào địa điểm tổ chức.
• Một tài liệu có chữ ký, kèm theo ảnh giấy tờ tùy thân của người mua, làm bằng chứng đã nhận vé.
• Một bản khai do người bán chuẩn bị để người mua điền khi nhận vé, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày/giờ và chữ ký.
• Một ảnh người mua cầm vé và giấy tờ tùy thân của họ.

Hãy tải lên các ảnh chụp màn hình hoặc ảnh này làm bằng chứng trong My Sales nếu bằng chứng là bắt buộc, để khoản thanh toán của bạn có thể được giải ngân.