Perguntas frequentes

Enviaremos um e-mail caso o organizador do evento anuncie uma alteração significativa que afete a compra ou venda do seu bilhete.

Eventos adiados ou remarcados

Compradores: Os vossos bilhetes mantêm-se válidos para a nova data. Se não puderem comparecer, podem revender os vossos bilhetes. A Seatpin não efetua reembolsos para eventos remarcados.

Vendedores: Têm de entregar os bilhetes ao comprador antes do prazo de entrega atualizado. O vosso pagamento será processado 5 a 8 dias úteis após a data remarcada do evento.

Eventos cancelados

Compradores: Emitiremos o reembolso para o seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Se comprou bilhetes físicos, guarde-os durante 30 dias.

Vendedores: Quando um evento é cancelado, a Seatpin não vos paga pela venda. Se ainda não entregaram os bilhetes, não precisam de os entregar ao comprador. O fornecedor original dos bilhetes é responsável pelo reembolso dos custos.

Como verificar o estado do seu evento

Inicie sessão na sua conta Seatpin.

Utilizadores registados: Aceda a «Encomendas» ou «Vendas».

Compradores convidados: Inicie sessão com o seu endereço de e-mail, número de telefone e código de identificação da encomenda.

O estado do teu evento aparece na tua encomenda ou venda.