Por que o preço final é mais alto do que o primeiro preço mostrado?

O primeiro preço mostrado no ecrã não inclui as nossas taxas de gestão. Essas taxas aparecem quando chega ao ecrã de pagamento e confirmação. O preço final é mostrado na última etapa da compra, juntamente com o resumo final da reserva. A Seatpin liga-o a dezenas de fornecedores em diferentes países e trabalha para lhe proporcionar a melhor experiência possível antes, durante e depois da sua compra, até às portas do recinto. As nossas taxas de gestão incluem a comissão que cobramos por esse trabalho.

Até que idade uma criança pode entrar num jogo ou espetáculo gratuitamente?

Na maioria dos casos, as crianças com menos de 24 meses não precisam de bilhete. Não podem ocupar um lugar e devem sentar-se ao colo de um dos pais. Esta regra pode variar consoante a equipa ou o espetáculo, por isso, verifique as condições na página do estádio ou teatro do evento.

Vocês oferecem bilhetes para clientes com necessidades especiais?

Não. Atualmente, não temos bilhetes disponíveis para clientes com necessidades especiais, e lamentamos isso.

Que proteção os compradores têm na Seatpin?

Seatpin é um marketplace de bilhetes onde organizadores, revendedores e particulares podem vender bilhetes para eventos. Pode ver os dados do Vendedor em cada anúncio. Verificamos todos os vendedores na nossa plataforma e analisamos cada anúncio antes de ser publicado. Isto significa que os bilhetes anunciados na Seatpin têm garantia de serem válidos e entregues a tempo. A sua encomenda está coberta pelo programa PinSafe, por isso pode reaver o seu dinheiro. Emitiremos um reembolso de 100% se: Não tiver recebido os bilhetes a tempo. Os bilhetes não forem os que encomendou. Os bilhetes forem inválidos e não permitirem a entrada no evento. O evento for cancelado e não for remarcado. Todas as vendas na Seatpin estão cobertas pela Garantia PinSafe: entrega a) a tempo, b) bilhetes corretos, c) bilhetes válidos e reembolso total se o evento for cancelado. Para mais informações, consulte os nossos Termos: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Como posso adicionar os dados do titular do bilhete como comprador?

Para alguns eventos, é necessário enviar os dados do seu bilhete ao vendedor para que este possa atualizar o sistema com as informações corretas relativas a si e aos seus convidados. Estas informações podem incluir o nome, a data de nascimento, o e-mail, a nacionalidade e outros dados obrigatórios. Pode adicionar estes dados no momento do pagamento ou após efetuar a encomenda, desde que o faça num prazo razoável antes do evento. Iremos avisá-lo quando for altura de atualizar os dados do(s) titular(es) do bilhete. Para os adicionar após a compra, aceda a «Os meus bilhetes» => «+Adicionar informações sobre o(s) titular(es) do bilhete». Depois de clicar no «+», pode introduzir os dados dos seus convidados. O seu vendedor poderá então aprovar as informações fornecidas. Assim que forem aprovadas, já não poderá atualizar os dados, por isso certifique-se de que tudo está correto antes de os enviar.

Por que o meu nome não está no bilhete?

O seu nome nem sempre precisa constar no bilhete. Em muitos casos, o vendedor atualiza os dados do bilhete antes de o transferir para si. Alguns bilhetes podem ainda mostrar o nome do comprador original, e isso pode continuar a ser válido para entrada. Pedimos aos vendedores que atualizem todos os dados sempre que possível, mas isso nem sempre é possível. Para alguns tipos de bilhete, o nome não é obrigatório ou não aparece no bilhete. Se o seu vendedor for um vendedor de confiança com a Seatpin, os dados que recebe dele são muito fiáveis com base na nossa experiência. Está totalmente protegido pela nossa Garantia PinSafe.

O que é a entrega do PKPass e quando é que o vou receber?

O PKPass é um método de entrega de bilhetes eletrónicos. O seu bilhete está associado a um passe personalizado, frequentemente vinculado a credenciais de acesso específicas. Como funciona a entrega do PKPass: Confirmação: Depois de comprar os bilhetes, receberá um e-mail a confirmar a sua encomenda. Entrega: Enviaremos um e-mail assim que o vendedor marcar os bilhetes como entregues. Se o vendedor já tiver carregado o PKPass no Seatpin, poderá aceder-lhe imediatamente na sua conta. Ativação do passe: basta descarregá-lo para o seu telemóvel e tocar na opção «carteira». Entrega dos bilhetes: Os seus bilhetes são entregues eletronicamente através do sistema PKPass e estão prontos a utilizar no evento. O seu PKPass é normalmente enviado mais perto da data do evento. Isto ajuda a garantir que os detalhes do evento estão definitivos e são apresentados corretamente no passe. Verifique regularmente o seu e-mail e a pasta de spam para ver se há atualizações.

A Seatpin é um marketplace de bilhetes para eventos ao vivo. Os preços são definidos pelos vendedores e podem ser inferiores ou superiores ao valor nominal.