Q: Onde posso consultar o valor previsto do pagamento relativo a um anúncio?

Podes ver o montante que receberás se os teus bilhetes forem vendidos na secção «Pagamento». Aceda à Área de utilizador. Procure a secção de pagamentos. O pagamento previsto aparece abaixo do preço que definiu por bilhete.

Q: Como posso alterar o método de pagamento das minhas listagens no Seatpin?

Pode atualizar o seu método de pagamento de vendedor em «Definições». Vá a «Definições». O separador «Pagamento» abre-se automaticamente. Em «Opções de pagamento para a venda de bilhetes»: Para utilizar uma opção de pagamento que já tenha registada, selecione «Definir como predefinida» ao lado da opção pretendida. Para adicionar uma nova opção de pagamento, selecione «Adicionar novo método de pagamento». Em seguida, escolha PayPal ou transferência bancária e conclua os passos de configuração. Quando lhe for pedido para definir este como o seu método de pagamento predefinido, escolha «Sim».

Q: Como posso definir a conta bancária para o pagamento?

Se introduziu a conta bancária errada para o pagamento, elimine os dados da conta bancária atual e adicione os dados corretos. Para adicionar uma nova conta bancária: Vá a «Definições» (no site da Seatpin, toque no primeiro menu suspenso para o ver). O separador «Pagamento» abre-se automaticamente. Em «Opções de pagamento para a venda de bilhetes», selecione «Adicionar novo método de pagamento». Selecione «Transferência bancária» e siga os passos. Se não encontrar o seu banco no menu suspenso ao introduzir os dados bancários, escolha «Outro» a meio da lista. A lista está ordenada por ordem alfabética. Depois de efetuar as alterações, iremos reprocessar o seu pagamento no prazo de 3 dias úteis.

Q: O meu e-mail do PayPal está incorreto, o que devo fazer?

Não podemos alterar o método de pagamento para vendas que já estão em processamento. Pode adicionar o endereço de e-mail incorreto à sua conta PayPal, que é a forma mais rápida de receber o pagamento: Inicie sessão na sua conta PayPal. Selecione o ícone da roda dentada. Em "E-mail", selecione o sinal "+". Adicione o endereço de e-mail e, em seguida, selecione "Adicionar e-mail". Para pagamentos que ainda não começaram a ser processados, atualize o seu endereço de e-mail do PayPal na sua conta Seatpin e informe-nos. Isto pode acrescentar 3 a 5 dias úteis: Selecione Definições (na app Seatpin, toque no primeiro menu pendente para o ver). O separador "Pagamento" abre-se automaticamente. Em "Opções de pagamento para vender bilhetes", selecione "Adicionar novo método de pagamento" e, depois, "PayPal". Siga os passos para associar a sua conta à Seatpin. Para pagamentos futuros, atualize o seu endereço de e-mail do PayPal na sua conta Seatpin: Selecione Definições (na app Seatpin, toque no primeiro menu pendente para o ver). O separador "Pagamento" abre-se automaticamente. Em "Opções de pagamento para vender bilhetes", selecione "Adicionar novo método de pagamento" e, depois, "PayPal". Siga os passos para associar a sua conta à Seatpin. Quando lhe for perguntado se quer que este seja o seu método de pagamento predefinido, selecione "Sim".

Q: Como posso consultar o meu histórico de pagamentos?

Pode consultar os seus pagamentos do Seatpin, acedendo à secção de pagamentos no seu perfil.

Question 1

Quando é que vou receber o pagamento pelos bilhetes que vendi?

Accepted Answer

A maioria dos pagamentos relativos a bilhetes vendidos &eacute; enviada no prazo de 8 dias &uacute;teis ap&oacute;s o evento. Este prazo permite-nos confirmar que n&atilde;o houve quaisquer problemas com os seus bilhetes e inclui o tempo de processamento, mas n&atilde;o inclui feriados banc&aacute;rios locais.Como parte do nosso processo de verifica&ccedil;&atilde;o de vendedores, pode ser solicitado aos vendedores que concluam a verifica&ccedil;&atilde;o de identidade antes de um pagamento poder ser libertado. Isto pode incluir a verifica&ccedil;&atilde;o de documentos e uma verifica&ccedil;&atilde;o de fotografia em tempo real para confirmar a identidade da pessoa que recebe o pagamento.
Se j&aacute; passaram 8 dias &uacute;teis ap&oacute;s o evento e ainda n&atilde;o recebeu o pagamento

Verifique o estado do seu pagamento. Aceda a &laquo;Pagamentos&raquo; e localize a sua venda. Verifique a data prevista para o pagamento.
Se n&atilde;o vir o seu pagamento, certifique-se de que configurou um m&eacute;todo de pagamento preferencial. Nas suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;, em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento&raquo;, confirme se o m&eacute;todo de pagamento est&aacute; correto. Se n&atilde;o tiver uma op&ccedil;&atilde;o de pagamento, selecione &laquo;Adicionar nova op&ccedil;&atilde;o de pagamento&raquo; e associe a sua conta PayPal ou conta banc&aacute;ria.

Se vendeu um bilhete por transfer&ecirc;ncia m&oacute;vel e ainda n&atilde;o recebeu o pagamento
Podemos precisar de um comprovativo de transfer&ecirc;ncia antes de podermos processar o seu pagamento. Verifique a sua caixa de entrada para ver se recebeu um e-mail da Seatpin a solicitar um comprovativo de transfer&ecirc;ncia. Os comprovativos de transfer&ecirc;ncia aceites incluem uma captura de ecr&atilde; do e-mail de confirma&ccedil;&atilde;o que recebeu da conta externa ou uma captura de ecr&atilde; da sua conta externa a mostrar que os bilhetes foram transferidos.
Se for um vendedor sediado nos Estados Unidos e ainda n&atilde;o tiver fornecido um TIN (N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal), conforme solicitado
A partir de 1 de janeiro de 2025, todos os vendedores dos EUA devem fornecer um TIN para receberem o pagamento. Consulte a Vis&atilde;o geral dos regulamentos 1099-K.
Resolu&ccedil;&atilde;o de problemas com pagamentos
Se recebeu uma notifica&ccedil;&atilde;o a indicar que o seu pagamento falhou
O seu pagamento pode ter falhado porque os seus dados banc&aacute;rios est&atilde;o incorretos. Aceda &agrave;s suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;. Na sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento&raquo;, confirme os seus dados de transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria. Certifique-se de que a sua conta aceita a moeda em que os seus bilhetes est&atilde;o listados. O seu pagamento ser&aacute; efetuado nessa moeda.
Se o seu pagamento por transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria n&atilde;o tiver sido reclamado
O seu pagamento pode ser reemitido assim que os fundos forem devolvidos &agrave; Seatpin, no prazo de 30 dias. Atualize o seu m&eacute;todo de pagamento predefinido para evitar atrasos futuros.

Aceda &agrave;s suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.
Em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento&raquo;, selecione &laquo;Adicionar novo m&eacute;todo de pagamento&raquo;.
Escolha &laquo;Transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria&raquo; e ligue a sua conta banc&aacute;ria.

Ap&oacute;s 30 dias, emitiremos o seu pagamento para esta conta no prazo de 13 dias.
Resolu&ccedil;&atilde;o de problemas com o PayPal
Se recebeu uma notifica&ccedil;&atilde;o a indicar que o seu pagamento falhou
O endere&ccedil;o de e-mail do PayPal nas tuas defini&ccedil;&otilde;es do Seatpin pode estar errado.

Aceda &agrave;s suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.
Em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento&raquo;, confirme se o endere&ccedil;o de e-mail est&aacute; associado ao PayPal.
Se o endere&ccedil;o de e-mail estiver errado: selecione &laquo;Adicionar nova op&ccedil;&atilde;o de pagamento&raquo; e associe a sua conta PayPal. Quando lhe for pedido para definir este m&eacute;todo de pagamento como predefinido, escolha &laquo;Sim&raquo;.
Se o endere&ccedil;o de e-mail estiver correto: inicie sess&atilde;o no PayPal para verificar as defini&ccedil;&otilde;es da sua conta e certifique-se de que verificou a sua conta no PayPal. Se o pagamento estiver &laquo;em espera&raquo;, contacte o PayPal para desbloquear o pagamento.

Se o seu pagamento do PayPal n&atilde;o tiver sido reclamado
Os pagamentos ficam normalmente por reclamar quando n&atilde;o tem uma conta PayPal associada ao endere&ccedil;o de e-mail nas suas defini&ccedil;&otilde;es de pagamento. Os fundos por reclamar devem ser reclamados no PayPal no prazo de 30 dias.

Aceda &agrave;s suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.
Em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento&raquo;, verifique o endere&ccedil;o de e-mail definido para receber pagamentos do PayPal.
Se ainda n&atilde;o o fez, crie uma conta no PayPal utilizando esse endere&ccedil;o de e-mail.
Confirme o teu endere&ccedil;o de e-mail para reclamar os teus fundos. Visita o PayPal para obter instru&ccedil;&otilde;es.

Question 2

Quais são os requisitos relativos ao formulário 1099-K e ao TIN para 2025?

Accepted Answer

Existem duas atualiza&ccedil;&otilde;es para 2025: os requisitos relativos ao N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal (TIN) e quem pode esperar receber um formul&aacute;rio 1099-K.
Requisitos relativos ao N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal (TIN) para 2025
A partir de 1 de janeiro de 2025, todos os vendedores dos EUA ter&atilde;o de fornecer um N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal (TIN) para receberem pagamentos, nos termos das leis fiscais estaduais e federais. Os pagamentos relativos a todas as vendas, independentemente do volume de vendas, ser&atilde;o processados depois de ter adicionado o seu TIN &agrave; sua conta Seatpin.
Para adicionar o seu TIN:

Aceda a &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.
Na parte inferior das &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento e levantamento&raquo;, introduza as suas informa&ccedil;&otilde;es na sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Informa&ccedil;&otilde;es do N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal (TIN)&raquo;.

Formul&aacute;rio 1099-K de 2025
Para o ano fiscal de 2025, o IRS anunciou que os vendedores que atingirem 20 000 d&oacute;lares em vendas e cujo n&uacute;mero de transa&ccedil;&otilde;es exceda 200 receber&atilde;o um formul&aacute;rio 1099-K. Se atingir esse limiar, poder&aacute; esperar receber uma vers&atilde;o eletr&oacute;nica do formul&aacute;rio nas suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo; do Seatpin at&eacute; 31 de janeiro de 2026.
Perguntas frequentes
Como posso encontrar o meu TIN?
O seu TIN pode ser o seu N&uacute;mero de Seguran&ccedil;a Social (SSN) ou o N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o do Empregador (EIN), caso venda bilhetes no &acirc;mbito de uma empresa. Saiba mais em IRS.gov.
Preciso de introduzir o meu TIN todos os anos?
N&atilde;o. S&oacute; precisa de introduzir o seu TIN uma vez, a menos que a informa&ccedil;&atilde;o se altere. Os vendedores fora dos EUA que solicitem uma isen&ccedil;&atilde;o de declara&ccedil;&atilde;o devem solicitar a isen&ccedil;&atilde;o novamente em cada ano fiscal.
Quando receberei o pagamento pelas minhas vendas?
Consulte as informa&ccedil;&otilde;es na sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Pagamentos&raquo; do seu perfil Seatpin.
J&aacute; passaram mais de 8 dias &uacute;teis e ainda n&atilde;o recebi o pagamento. O que devo verificar?
Em primeiro lugar, verifique se as suas informa&ccedil;&otilde;es de pagamento est&atilde;o atualizadas, seguindo as instru&ccedil;&otilde;es em &laquo;Atualizar o seu m&eacute;todo de pagamento predefinido para vender bilhetes&raquo;. Se as suas defini&ccedil;&otilde;es de pagamento estiverem corretas, poder&aacute; ser necess&aacute;rio fornecer o seu TIN para que a Seatpin possa efetuar o pagamento. Em &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;, na parte inferior de &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento e pagamentos&raquo;, introduza as suas informa&ccedil;&otilde;es na sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Informa&ccedil;&otilde;es sobre o N&uacute;mero de Identifica&ccedil;&atilde;o Fiscal (TIN)&raquo;.
Como &eacute; que calculam se eu ultrapassei os 20 000 $ em vendas?
Se atingiu 20 000 $ em vendas em 2025 e o seu n&uacute;mero de transa&ccedil;&otilde;es for superior a 200, ter&aacute; acesso a uma vers&atilde;o eletr&oacute;nica do seu formul&aacute;rio 1099-K nas suas &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo; a partir de 31 de janeiro de 2026. As suas vendas de bilhetes durante o ano baseiam-se na data em que recebeu o pagamento, e n&atilde;o na data da venda. Os teus pagamentos brutos correspondem ao total das tuas vendas na Seatpin durante o ano, antes da dedu&ccedil;&atilde;o de quaisquer comiss&otilde;es de vendedor. Ao calcular os pagamentos brutos, n&atilde;o temos em conta o pre&ccedil;o de compra dos bilhetes que vendeste nem ajustes como cr&eacute;ditos, descontos, comiss&otilde;es, reembolsos, eventos cancelados ou substitui&ccedil;&otilde;es.
Onde posso encontrar o meu hist&oacute;rico de vendas?
Num computador, aceda a &laquo;Vender&raquo; e, em seguida, a &laquo;Vendas anteriores&raquo;.
N&atilde;o recebi um formul&aacute;rio 1099-K. Onde est&aacute;?
S&oacute; receber&aacute; um formul&aacute;rio 1099-K se atingir o limite acima referido. Se tiver sido pago atrav&eacute;s do PayPal, receber&aacute; o formul&aacute;rio 1099-K diretamente do PayPal.
O meu TIN est&aacute; seguro no Seatpin?
As informa&ccedil;&otilde;es que introduz no Seatpin est&atilde;o protegidas ao abrigo das leis de privacidade aplic&aacute;veis. Para ajudar a proteger as suas informa&ccedil;&otilde;es, n&atilde;o partilhe o seu TIN por e-mail ou chat, nem o forne&ccedil;a por telefone.
As minhas vendas de bilhetes afetam a minha declara&ccedil;&atilde;o de impostos?
Por favor, contacte o seu consultor fiscal para quaisquer quest&otilde;es relacionadas com impostos.

Question 3

Onde posso consultar o valor previsto do pagamento relativo a um anúncio?

Accepted Answer

Podes ver o montante que receber&aacute;s se os teus bilhetes forem vendidos na sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Pagamento&raquo;.

Aceda &agrave; &Aacute;rea de utilizador.
Procure a sec&ccedil;&atilde;o de pagamentos.
O pagamento previsto aparece abaixo do pre&ccedil;o que definiu por bilhete.

Question 4

Porque fui cobrado por uma venda cancelada?

Accepted Answer

Se a sua venda no Seatpin foi cancelada, consulte o e-mail que lhe envi&aacute;mos para obter os detalhes.
De acordo com as nossas Seller Policies, poderemos cobrar o seu cart&atilde;o se n&atilde;o conseguir enviar os bilhetes conforme prometido.

Question 5

Como posso alterar o método de pagamento das minhas listagens no Seatpin?

Accepted Answer

Pode atualizar o seu m&eacute;todo de pagamento de vendedor em &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.

V&aacute; a &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo;.
O separador &laquo;Pagamento&raquo; abre-se automaticamente.
Em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento para a venda de bilhetes&raquo;:

Para utilizar uma op&ccedil;&atilde;o de pagamento que j&aacute; tenha registada, selecione &laquo;Definir como predefinida&raquo; ao lado da op&ccedil;&atilde;o pretendida.
Para adicionar uma nova op&ccedil;&atilde;o de pagamento, selecione &laquo;Adicionar novo m&eacute;todo de pagamento&raquo;. Em seguida, escolha PayPal ou transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria e conclua os passos de configura&ccedil;&atilde;o. Quando lhe for pedido para definir este como o seu m&eacute;todo de pagamento predefinido, escolha &laquo;Sim&raquo;.

Question 6

Como posso definir a conta bancária para o pagamento?

Accepted Answer

Se introduziu a conta banc&aacute;ria errada para o pagamento, elimine os dados da conta banc&aacute;ria atual e adicione os dados corretos.
Para adicionar uma nova conta banc&aacute;ria:

V&aacute; a &laquo;Defini&ccedil;&otilde;es&raquo; (no site da Seatpin, toque no primeiro menu suspenso para o ver).
O separador &laquo;Pagamento&raquo; abre-se automaticamente.
Em &laquo;Op&ccedil;&otilde;es de pagamento para a venda de bilhetes&raquo;, selecione &laquo;Adicionar novo m&eacute;todo de pagamento&raquo;.
Selecione &laquo;Transfer&ecirc;ncia banc&aacute;ria&raquo; e siga os passos.

Se n&atilde;o encontrar o seu banco no menu suspenso ao introduzir os dados banc&aacute;rios, escolha &laquo;Outro&raquo; a meio da lista. A lista est&aacute; ordenada por ordem alfab&eacute;tica.
Depois de efetuar as altera&ccedil;&otilde;es, iremos reprocessar o seu pagamento no prazo de 3 dias &uacute;teis.

Question 7

A Seatpin vai enviar-me um email quando os meus bilhetes forem vendidos?

Accepted Answer

Sim. Se os bilhetes que listou no Seatpin forem vendidos, enviaremos um email de cortesia.
Continua a ser respons&aacute;vel pelos seus an&uacute;ncios e vendas se n&atilde;o vir o email.

Question 8

O meu e-mail do PayPal está incorreto, o que devo fazer?

Accepted Answer

N&atilde;o podemos alterar o m&eacute;todo de pagamento para vendas que j&aacute; est&atilde;o em processamento.
Pode adicionar o endere&ccedil;o de e-mail incorreto &agrave; sua conta PayPal, que &eacute; a forma mais r&aacute;pida de receber o pagamento:

Inicie sess&atilde;o na sua conta PayPal.
Selecione o &iacute;cone da roda dentada.
Em "E-mail", selecione o sinal "+".
Adicione o endere&ccedil;o de e-mail e, em seguida, selecione "Adicionar e-mail".

Para pagamentos que ainda n&atilde;o come&ccedil;aram a ser processados, atualize o seu endere&ccedil;o de e-mail do PayPal na sua conta Seatpin e informe-nos. Isto pode acrescentar 3 a 5 dias &uacute;teis:

Selecione Defini&ccedil;&otilde;es (na app Seatpin, toque no primeiro menu pendente para o ver).
O separador "Pagamento" abre-se automaticamente.
Em "Op&ccedil;&otilde;es de pagamento para vender bilhetes", selecione "Adicionar novo m&eacute;todo de pagamento" e, depois, "PayPal".
Siga os passos para associar a sua conta &agrave; Seatpin.

Para pagamentos futuros, atualize o seu endere&ccedil;o de e-mail do PayPal na sua conta Seatpin:

Selecione Defini&ccedil;&otilde;es (na app Seatpin, toque no primeiro menu pendente para o ver).
O separador "Pagamento" abre-se automaticamente.
Em "Op&ccedil;&otilde;es de pagamento para vender bilhetes", selecione "Adicionar novo m&eacute;todo de pagamento" e, depois, "PayPal".
Siga os passos para associar a sua conta &agrave; Seatpin.
Quando lhe for perguntado se quer que este seja o seu m&eacute;todo de pagamento predefinido, selecione "Sim".

Question 9

Como posso consultar o meu histórico de pagamentos?

Accepted Answer

Pode consultar os seus pagamentos do Seatpin, acedendo &agrave; sec&ccedil;&atilde;o de pagamentos no seu perfil.

Perguntas frequentes

Pagamentos ao vendedor

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