Perguntas frequentes

A entrega dos seus bilhetes varia consoante o tipo (e‑bilhete, bilhete em papel, bilhete Passo Taraftar Card, bilhete móvel). O bilhete que comprou:
• Se for um e‑bilhete, será enviado para o seu endereço de e‑mail,
• Se for um bilhete em papel, será enviado para a sua morada,
• Se for um bilhete móvel, será associado ao seu telemóvel,
• Se for um bilhete Passo Taraftar Card, será associado ao seu número de documento de identificação ou de passaporte.
A segurança e a confidencialidade de todos estes processos são protegidas pela legislação aplicável e por um certificado de segurança de 256 bits.

Os bilhetes que comprar são carregados diretamente no sistema de bilhética pelos vendedores, verificados e entregues por e‑mail.

Os bilhetes em papel que comprar ser-lhe-ão enviados diretamente pelos vendedores através da guia de remessa gerada pelo sistema de bilhética e pela UPS.

Os bilhetes que comprar são transferidos diretamente pelos vendedores para a respetiva adesão.

Os bilhetes que comprar são atribuídos diretamente pelos vendedores às suas adesões Passo Taraftar Card. Para que a atribuição dos bilhetes possa ser efetuada, o sistema de transferências tem de estar aberto. O sistema de transferências é normalmente aberto, o mais tardar, 2 dias antes do jogo.

Claro. Pode comprar tantos bilhetes quantos quiser através de uma única conta.

Os vendedores são livres de pedir o preço que desejarem pelo seu bilhete. *** Os preços dos bilhetes variam consoante a localização do lugar no estádio.

Não. A Seatpin, que não tem o direito de intervir nos preços, aprova os anúncios com base nos preços determinados pelos vendedores.

Sim. Todos os bilhetes no site são legais e são oferecidos aos compradores através de métodos legais.

Pode obter assistência rápida do Serviço de Apoio ao Cliente Seatpin por e-mail ([email protected]) ou através do botão de suporte no seu perfil de membro.

Sim. Garantimos a devolução de 100% do dinheiro se o evento for cancelado.

Não. Não existe qualquer processo de reembolso para o bilhete que comprou. No entanto, se desejar, pode criar um anúncio para vender o seu bilhete.

Se comprou um bilhete errado, deve contactar o serviço de apoio ao cliente. Para operações de troca, o nosso representante de apoio ao cliente contactará o vendedor em seu nome e voltará a contactá-lo com o bilhete que melhor se adequa às suas necessidades. *
* Os preços podem variar

Pode obter assistência rápida do Serviço de Apoio ao Cliente da Seatpin por e-mail ([email protected]) ou através do botão de suporte no seu perfil de membro.

Após criar o seu anúncio de venda de bilhetes, inicia-se o processo de aprovação. O seu anúncio será publicado após os seus bilhetes serem aprovados. No âmbito do processo de aprovação, um representante do Serviço de Apoio ao Cliente poderá contactá-lo por e-mail ou telefone. Este processo pode exigir algumas informações adicionais e, normalmente, é concluído no prazo máximo de 2 horas.

As instruções necessárias para enviar o bilhete que vendeu; pode consultá-las clicando em «Enviar bilhetes» na transação correspondente no separador «Vendas».

Os pagamentos são enviados, com base nas informações da conta bancária no seu perfil, na primeira data de pagamento após a data do evento. São definidas duas datas diferentes por mês como dias de pagamento.

Deve parar imediatamente o anúncio relevante no separador «Anúncios». Se for vendido, será aplicada uma penalização por cada bilhete que não conseguir enviar.