Por que razão estou a ver encargos adicionais na minha compra de bilhetes?

No Seatpin, poderá sempre ver o custo total dos bilhetes antes de os comprar. Se forem apresentadas taxas adicionais, isso deve-se normalmente a uma das razões abaixo indicadas. Encargos de autorização Se vir dois encargos da nossa parte, o primeiro é provavelmente uma autorização retida pelo seu banco. A autorização serve para verificar se os dados do seu cartão de crédito estão corretos e se o titular do cartão pode efetuar o pagamento da compra. Na maioria dos bancos, este encargo é cancelado no prazo de 2 a 5 dias úteis. O segundo encargo corresponde à sua encomenda de bilhetes. Discrepância na conversão de moeda Quando compra bilhetes no Seatpin, os preços apresentados são normalmente definidos por predefinição de acordo com o país do endereço IP do utilizador. Por exemplo, os preços no Seatpin acedidos a partir de um endereço IP europeu são automaticamente apresentados em euros. Pode alterar a moeda de exibição para a sua moeda preferida. Quando o seu pagamento for processado, será cobrado à taxa de câmbio em tempo real, que pode diferir ligeiramente da moeda de exibição.

Quais taxas a Seatpin cobra de compradores e vendedores?

A Seatpin cobra taxas quando os fãs compram e vendem ingressos. Nossas taxas são competitivas em comparação com outros marketplaces de revenda de ingressos, e elas nos ajudam a oferecer uma experiência segura de revenda de ingressos. Taxas para compradores As taxas para compradores não têm uma porcentagem fixa. Elas podem variar com base no preço do ingresso, no tempo até o evento, em informações atualizadas do evento e na oferta e demanda. As únicas taxas que você paga no checkout são a taxa de serviço e a taxa de atendimento. Você pode ver as taxas para compradores aqui: Antes do checkout: Na página do evento, selecione "Filters." Em "Price Display Options," ative "Include estimated fees" para ver o preço total com as taxas estimadas. Durante o checkout: Na página "Review and buy", consulte "Your order summary" para ver o custo total do ingresso, incluindo as taxas. Depois do checkout: Acesse My Tickets e, em seguida, Orders. Abaixo do total do pedido, selecione "View order receipt" para ver as taxas na parte inferior. Essas taxas nos ajudam a oferecer nossa PinSafe Guarantee. No raro caso de haver um problema com o seu pedido, corrigiremos a situação com ingressos comparáveis ou melhores, ou devolveremos seu dinheiro. Taxas para vendedores As taxas para vendedores também não têm uma porcentagem fixa. Elas podem variar com base no preço do ingresso, no tempo até o evento, em informações atualizadas do evento e na oferta e demanda. Listar ingressos na Seatpin é gratuito. Se seus ingressos forem vendidos, cobramos uma taxa de venda. Para verificar sua taxa de venda: Ao listar ingressos: Na página "Set Your Price", em "Enter your price to continue," você verá o valor que receberá se seus ingressos forem vendidos. Selecione o ponto de interrogação abaixo do seu valor para ver um detalhamento, incluindo a taxa de venda. Ao gerenciar anúncios: Nos detalhes do seu anúncio, em "Price per ticket," você verá o valor que recebe se um ingresso for vendido, com a taxa de venda descontada. Depois que seus ingressos forem vendidos: Nos detalhes da sua venda, em "Price per ticket," você verá seu valor total com a taxa de venda descontada. Se você entregar seus ingressos no prazo e conforme prometido, a taxa de venda é a única taxa que você paga para vender ingressos. Se você não cumprir suas responsabilidades de vendedor nos termos do nosso Global User Agreement e Seller Policies, será cobrado o que for maior: 100% do preço dos ingressos vendidos, ou o valor total que tivermos incorrido para resolver o problema para o comprador.

Que métodos de pagamento aceita a Seatpin?

Pode pagar os bilhetes no Seatpin utilizando todos os principais cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e uma variedade de métodos de pagamento locais disponíveis no seu país, tais como Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix e transferência bancária. As opções de pagamento disponíveis podem variar consoante a sua localização, moeda e dispositivo.

A Seatpin cobra taxas internacionais ou taxas de câmbio?

A Seatpin não cobra taxas de câmbio. O seu banco pode aplicar as suas próprias taxas. Se estiver preocupado com possíveis encargos, contacte o seu banco para obter mais informações.

Por que é que o meu extrato bancário apresenta um valor cobrado superior ao total do meu bilhete?

Se comprou bilhetes para um evento noutro país, o seu banco poderá aplicar uma taxa de câmbio. Os eventos estão indicados na moeda desse país.

Como posso definir a minha moeda preferida?

Pode definir a sua moeda preferida. Deslize até ao topo da página. Selecione o ícone do globo para abrir o ecrã de alteração do idioma e da moeda. Utilize os menus suspensos para escolher o idioma e a moeda que preferir. Selecione «Alterar».

A Seatpin pode pedir a um vendedor para baixar o preço do ingresso?

Não. Os vendedores definem os seus próprios preços dos ingressos na Seatpin, e não podemos contactá-los para pedir um preço mais baixo.

O meu pagamento é seguro?

Sim. Usamos uma plataforma de pagamentos que mantém o seu pagamento totalmente seguro.

O meu reembolso pode ser enviado para um cartão diferente?

Não. Como os reembolsos são processados através de protocolos de segurança automatizados, não podemos enviar um reembolso para um cartão diferente daquele que foi usado para a reserva. Se tiver direito a um reembolso, enviaremo-lo de volta para o método de pagamento original. Se o cartão que usou para a compra foi perdido, renovado, bloqueado ou expirou, o valor reembolsado continuará a ser enviado para o banco associado à sua conta. O seu banco pode confirmar o reembolso por si.

A Seatpin é um marketplace de bilhetes para eventos ao vivo. Os preços são definidos pelos vendedores e podem ser inferiores ou superiores ao valor nominal.