Q: Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Não. Todas as vendas na Seatpin são definitivas. Assim que a compra estiver concluída, não é possível alterar, cancelar ou devolver a encomenda. Isto inclui os casos em que já não possa comparecer, tenha comprado bilhetes para o evento errado, tenha comprado bilhetes a mais, tenha encontrado bilhetes mais baratos noutro local ou pretenda trocá-los por um dia ou evento diferente. Revenda os teus bilhetes no Seatpin sem comissões Se já não quiser os bilhetes que comprou, pode revendê-los na Seatpin sem taxas, mesmo que ainda não os tenha recebido. Inicie sessão na sua conta. Encontre a sua encomenda. Nos detalhes da encomenda, selecione «Revender bilhetes». Defina o preço por bilhete. Adicione um método de pagamento predefinido à sua conta através da página de dados bancários. Revise e publique. Verifique os detalhes do seu anúncio e selecione «Anúncios». Perguntas frequentes Posso trocar os meus bilhetes por outros para um dia ou evento diferente? Não. Se precisar de bilhetes diferentes, sugerimos que revenda os bilhetes que tem e compre os corretos. Tenho outra opção além de revender os meus bilhetes? Se não quiser revender os seus bilhetes, poderá oferecê-los a um amigo ou familiar. Porque é que os bilhetes da Seatpin não são reembolsáveis? A Seatpin é uma plataforma onde os fãs podem comprar e revender bilhetes. Quando fazes uma encomenda, estás a comprar a um vendedor, e espera-se que ambas as partes concluam a transação.

Q: O que posso fazer se os meus bilhetes oferta da Seatpin não chegarem a tempo?

Se os teus bilhetes Seatpin não chegarem antes de precisares deles para oferecer, podes descarregar o nosso anúncio de oferta. Imprime-o e preenche os detalhes. Alguns recintos, artistas e equipas só disponibilizam os bilhetes alguns dias antes do evento.

Q: Como posso aceitar bilhetes de transferência móvel?

O vendedor irá enviar os bilhetes através de uma plataforma externa, como a Ticketmaster ou a DICE, utilizando o seu endereço de e-mail ou número de telefone.

Q: Posso devolver os bilhetes a mais que comprei?

Não. O Seatpin é uma plataforma onde os fãs podem comprar e vender bilhetes, pelo que não aceitamos devoluções. Se comprou mais bilhetes do que precisa, recomendamos que os revenda no Seatpin para que outro fã possa assistir ao evento.

Q: Posso imprimir os meus bilhetes no telemóvel?

Alguns bilhetes só estão disponíveis no telemóvel. Se os seus bilhetes estiverem marcados como «Bilhete móvel» ou «Transferência móvel», não podem ser impressos. Terá de os digitalizar a partir do seu telemóvel para aceder ao evento. Enviaremos por e-mail as instruções para obter os seus bilhetes móveis. Se precisar de ajuda, contacte-nos e explicaremos o processo.

Q: Como posso saber se o meu bilhete é para telemóvel?

A Seatpin identifica estas listagens como «Bilhete móvel» ou «Transferência móvel». Após a compra, o e-mail de confirmação da encomenda incluirá essa informação, e poderá consultar os detalhes da sua encomenda a qualquer momento em «Os meus bilhetes».

Q: A Seatpin pode isentar as taxas de serviço?

Não, não podemos isentar as taxas de serviço.

Q: Posso alterar a data ou o tipo de bilhete depois de comprar bilhetes para desporto ou espetáculos?

Não. Depois de efetuar a sua encomenda, a compra original do evento não pode ser alterada nem modificada.

Question 1

Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?

Accepted Answer

N&atilde;o. Todas as vendas na Seatpin s&atilde;o definitivas. Assim que a compra estiver conclu&iacute;da, n&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel alterar, cancelar ou devolver a encomenda. Isto inclui os casos em que j&aacute; n&atilde;o possa comparecer, tenha comprado bilhetes para o evento errado, tenha comprado bilhetes a mais, tenha encontrado bilhetes mais baratos noutro local ou pretenda troc&aacute;-los por um dia ou evento diferente.
Revenda os teus bilhetes no Seatpin sem comiss&otilde;es
Se j&aacute; n&atilde;o quiser os bilhetes que comprou, pode revend&ecirc;-los na Seatpin sem taxas, mesmo que ainda n&atilde;o os tenha recebido.

Inicie sess&atilde;o na sua conta.
Encontre a sua encomenda.
Nos detalhes da encomenda, selecione &laquo;Revender bilhetes&raquo;.
Defina o pre&ccedil;o por bilhete.
Adicione um m&eacute;todo de pagamento predefinido &agrave; sua conta atrav&eacute;s da p&aacute;gina de dados banc&aacute;rios.
Revise e publique.
Verifique os detalhes do seu an&uacute;ncio e selecione &laquo;An&uacute;ncios&raquo;.

Perguntas frequentes
Posso trocar os meus bilhetes por outros para um dia ou evento diferente?
N&atilde;o. Se precisar de bilhetes diferentes, sugerimos que revenda os bilhetes que tem e compre os corretos.
Tenho outra op&ccedil;&atilde;o al&eacute;m de revender os meus bilhetes?
Se n&atilde;o quiser revender os seus bilhetes, poder&aacute; oferec&ecirc;-los a um amigo ou familiar.
Porque &eacute; que os bilhetes da Seatpin n&atilde;o s&atilde;o reembols&aacute;veis?
A Seatpin &eacute; uma plataforma onde os f&atilde;s podem comprar e revender bilhetes. Quando fazes uma encomenda, est&aacute;s a comprar a um vendedor, e espera-se que ambas as partes concluam a transa&ccedil;&atilde;o.

Question 2

O que acontece se um evento for adiado, remarcado ou cancelado?

Accepted Answer

Enviaremos um e-mail caso o organizador do evento anuncie uma altera&ccedil;&atilde;o significativa que afete a compra ou venda do seu bilhete.
Eventos adiados ou remarcados
Compradores: Os vossos bilhetes mant&ecirc;m-se v&aacute;lidos para a nova data. Se n&atilde;o puderem comparecer, podem revender os vossos bilhetes. A Seatpin n&atilde;o efetua reembolsos para eventos remarcados.
Vendedores: T&ecirc;m de entregar os bilhetes ao comprador antes do prazo de entrega atualizado. O vosso pagamento ser&aacute; processado 5 a 8 dias &uacute;teis ap&oacute;s a data remarcada do evento.
Eventos cancelados
Compradores: Emitiremos o reembolso para o seu m&eacute;todo de pagamento original no prazo de 10 dias &uacute;teis. Se comprou bilhetes f&iacute;sicos, guarde-os durante 30 dias.
Vendedores: Quando um evento &eacute; cancelado, a Seatpin n&atilde;o vos paga pela venda. Se ainda n&atilde;o entregaram os bilhetes, n&atilde;o precisam de os entregar ao comprador. O fornecedor original dos bilhetes &eacute; respons&aacute;vel pelo reembolso dos custos.
Como verificar o estado do seu evento
Inicie sess&atilde;o na sua conta Seatpin.
Utilizadores registados: Aceda a &laquo;Encomendas&raquo; ou &laquo;Vendas&raquo;.
Compradores convidados: Inicie sess&atilde;o com o seu endere&ccedil;o de e-mail, n&uacute;mero de telefone e c&oacute;digo de identifica&ccedil;&atilde;o da encomenda.
O estado do teu evento aparece na tua encomenda ou venda.

Question 3

O que posso fazer se os meus bilhetes oferta da Seatpin não chegarem a tempo?

Accepted Answer

Se os teus bilhetes Seatpin n&atilde;o chegarem antes de precisares deles para oferecer, podes descarregar o nosso an&uacute;ncio de oferta. Imprime-o e preenche os detalhes. Alguns recintos, artistas e equipas s&oacute; disponibilizam os bilhetes alguns dias antes do evento.

Question 4

Por que razão os detalhes ou o preço do meu bilhete não correspondem à minha encomenda?

Accepted Answer

Como os bilhetes na Seatpin s&atilde;o vendidos por revendedores individuais, alguns detalhes impressos no bilhete, como o nome ou o pre&ccedil;o, podem diferir dos detalhes da sua encomenda.
Se o nome de outra pessoa constar no seu bilhete: Em alguns eventos, os bilhetes da Seatpin mant&ecirc;m o nome do comprador original. Isso n&atilde;o impede a entrada. Se o evento exigir um cart&atilde;o &laquo;Tessera del Tifoso&raquo; ou &laquo;Passo Taraftar&raquo;, o nome no cart&atilde;o deve corresponder ao do participante.
Se os seus bilhetes indicarem n&uacute;meros de lugar diferentes ou uma sec&ccedil;&atilde;o diferente: Bilhetes de entrada geral com n&uacute;meros de lugar: Alguns recintos atribuem n&uacute;meros de lugar aos bilhetes de entrada geral para fins de invent&aacute;rio. O seu bilhete n&atilde;o ter&aacute; um lugar atribu&iacute;do. Lugares numa fila ou sec&ccedil;&atilde;o diferente: Se os lugares que recebeu forem melhores do que aqueles que comprou, provavelmente foi-lhe concedido um upgrade. Se considerar que os lugares representam um downgrade, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Se os seus bilhetes inclu&iacute;rem uma condi&ccedil;&atilde;o relativa ao lugar: Uma condi&ccedil;&atilde;o &eacute; uma restri&ccedil;&atilde;o ou limita&ccedil;&atilde;o num bilhete que pode afetar a experi&ecirc;ncia do titular do bilhete. Apenas os detalhes impressos no bilhete contam como condi&ccedil;&otilde;es, e os vendedores devem inclu&iacute;-las nas suas listagens. Se os seus bilhetes inclu&iacute;rem uma condi&ccedil;&atilde;o que n&atilde;o conste no e-mail de confirma&ccedil;&atilde;o da encomenda ou nos detalhes da mesma, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Se os seus bilhetes forem para uma data de evento diferente: Consulte o site do evento para verificar se o espet&aacute;culo foi adiado, remarcado ou cancelado. Reveja os detalhes da sua encomenda para se certificar de que comprou a data correta. Se comprou os bilhetes errados, pode revend&ecirc;-los no Seatpin. Se a data do evento continuar incorreta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.
Se o pre&ccedil;o impresso no bilhete for diferente do que pagou: O valor impresso &eacute; o valor nominal. No Seatpin, os vendedores definem os seus pr&oacute;prios pre&ccedil;os, pelo que os bilhetes podem ser anunciados por um valor superior ou inferior ao valor original.

Question 5

Quando é que os meus bilhetes vão chegar?

Accepted Answer

Pode verificar a data prevista de chegada do seu bilhete em dois locais:

No e-mail de confirma&ccedil;&atilde;o da encomenda
P&aacute;gina &laquo;Os meus bilhetes&raquo;

N&atilde;o temos controlo sobre quando os organizadores do evento disponibilizam os bilhetes, pelo que n&atilde;o podemos acelerar a entrega. Os teus bilhetes est&atilde;o cobertos pela nossa Garantia PinSafe.
Se a data prevista de chegada dos bilhetes ainda n&atilde;o tiver passado, n&atilde;o precisa de nos contactar.
Perguntas frequentes:
Recebi um e-mail a informar que os meus bilhetes por transfer&ecirc;ncia m&oacute;vel est&atilde;o prontos. Como posso aceit&aacute;-los?
Consulte as instru&ccedil;&otilde;es enviadas para o seu e-mail ou verifique a sec&ccedil;&atilde;o &laquo;Bilhetes&raquo; na sua p&aacute;gina de perfil. A&iacute; encontrar&aacute; as instru&ccedil;&otilde;es para os aceitar
O meu evento &eacute; hoje e ainda n&atilde;o tenho os meus bilhetes. O que devo fazer?
Os vendedores s&atilde;o obrigados a disponibilizar os teus bilhetes antes do in&iacute;cio do evento. A equipa operacional da Seatpin monitoriza cuidadosamente todas as transa&ccedil;&otilde;es.
Posso cancelar a minha encomenda e obter um reembolso?
N&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel alterar ou cancelar qualquer encomenda ap&oacute;s a conclus&atilde;o da venda. Se os teus planos mudarem, podes facilmente revender os teus bilhetes na Seatpin ou oferec&ecirc;-los a um amigo.

Question 6

Como posso aceitar bilhetes de transferência móvel?

Accepted Answer

O vendedor ir&aacute; enviar os bilhetes atrav&eacute;s de uma plataforma externa, como a Ticketmaster ou a DICE, utilizando o seu endere&ccedil;o de e-mail ou n&uacute;mero de telefone.

Question 7

Posso devolver os bilhetes a mais que comprei?

Accepted Answer

N&atilde;o. O Seatpin &eacute; uma plataforma onde os f&atilde;s podem comprar e vender bilhetes, pelo que n&atilde;o aceitamos devolu&ccedil;&otilde;es. Se comprou mais bilhetes do que precisa, recomendamos que os revenda no Seatpin para que outro f&atilde; possa assistir ao evento.

Question 8

Posso imprimir os meus bilhetes no telemóvel?

Accepted Answer

Alguns bilhetes s&oacute; est&atilde;o dispon&iacute;veis no telem&oacute;vel. Se os seus bilhetes estiverem marcados como &laquo;Bilhete m&oacute;vel&raquo; ou &laquo;Transfer&ecirc;ncia m&oacute;vel&raquo;, n&atilde;o podem ser impressos. Ter&aacute; de os digitalizar a partir do seu telem&oacute;vel para aceder ao evento. Enviaremos por e-mail as instru&ccedil;&otilde;es para obter os seus bilhetes m&oacute;veis. Se precisar de ajuda, contacte-nos e explicaremos o processo.

Question 9

Como posso saber se o meu bilhete é para telemóvel?

Accepted Answer

A Seatpin identifica estas listagens como &laquo;Bilhete m&oacute;vel&raquo; ou &laquo;Transfer&ecirc;ncia m&oacute;vel&raquo;.
Ap&oacute;s a compra, o e-mail de confirma&ccedil;&atilde;o da encomenda incluir&aacute; essa informa&ccedil;&atilde;o, e poder&aacute; consultar os detalhes da sua encomenda a qualquer momento em &laquo;Os meus bilhetes&raquo;.

Question 10

A Seatpin pode isentar as taxas de serviço?

Accepted Answer

N&atilde;o, n&atilde;o podemos isentar as taxas de servi&ccedil;o.

Question 11

Posso alterar a data ou o tipo de bilhete depois de comprar bilhetes para desporto ou espetáculos?

Accepted Answer

N&atilde;o. Depois de efetuar a sua encomenda, a compra original do evento n&atilde;o pode ser alterada nem modificada.

Question 12

Vou receber um reembolso se um evento for cancelado?

Accepted Answer

Se um evento for cancelado, voc&ecirc; receber&aacute; um reembolso integral do valor pago pelos ingressos. Se o seu evento foi cancelado, entre em contato conosco e n&oacute;s ajudaremos.
Os reembolsos nem sempre s&atilde;o emitidos imediatamente ap&oacute;s o cancelamento porque s&atilde;o processados por fornecedores internacionais. Voc&ecirc; receber&aacute; o seu reembolso assim que a Seatpin tiver recebido o valor correspondente do organizador do evento cancelado.
Se o cancelamento for devido a for&ccedil;a maior e n&atilde;o for diretamente atribu&iacute;vel &agrave; Seatpin, a Seatpin reserva-se o direito de n&atilde;o reembolsar as taxas de gest&atilde;o e os custos extras indicados no momento da compra.

Question 13

E se o meu evento ou jogo for transferido para uma nova data?

Accepted Answer

Se o seu evento ou jogo for adiado ou reagendado, seus ingressos continuar&atilde;o v&aacute;lidos para a nova data.
Nesses casos, o cancelamento dos ingressos n&atilde;o &eacute; poss&iacute;vel porque os organizadores do evento ainda consideram que o evento vai acontecer.

Question 14

Posso receber um reembolso se o meu evento for cancelado?

Accepted Answer

Sim. Se um evento for cancelado, receber&aacute; um e-mail com todas as op&ccedil;&otilde;es dispon&iacute;veis, incluindo um reembolso total.

Perguntas frequentes

Encomendas e reembolsos

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