Perguntas frequentes
Encomendas e reembolsos
Quando é que os meus bilhetes vão chegar?
Pode verificar a data prevista de chegada do seu bilhete em dois locais:
- No e-mail de confirmação da encomenda
- Página «Os meus bilhetes»
Não temos controlo sobre quando os organizadores do evento disponibilizam os bilhetes, pelo que não podemos acelerar a entrega. Os teus bilhetes estão cobertos pela nossa Garantia PinSafe.
Se a data prevista de chegada dos bilhetes ainda não tiver passado, não precisa de nos contactar.
Perguntas frequentes:
Recebi um e-mail a informar que os meus bilhetes por transferência móvel estão prontos. Como posso aceitá-los?
Consulte as instruções enviadas para o seu e-mail ou verifique a secção «Bilhetes» na sua página de perfil. Aí encontrará as instruções para os aceitar
O meu evento é hoje e ainda não tenho os meus bilhetes. O que devo fazer?
Os vendedores são obrigados a disponibilizar os teus bilhetes antes do início do evento. A equipa operacional da Seatpin monitoriza cuidadosamente todas as transações.
Posso cancelar a minha encomenda e obter um reembolso?
Não é possível alterar ou cancelar qualquer encomenda após a conclusão da venda. Se os teus planos mudarem, podes facilmente revender os teus bilhetes na Seatpin ou oferecê-los a um amigo.
