Perguntas frequentes

Como os bilhetes na Seatpin são vendidos por revendedores individuais, alguns detalhes impressos no bilhete, como o nome ou o preço, podem diferir dos detalhes da sua encomenda.

Se o nome de outra pessoa constar no seu bilhete: Em alguns eventos, os bilhetes da Seatpin mantêm o nome do comprador original. Isso não impede a entrada. Se o evento exigir um cartão «Tessera del Tifoso» ou «Passo Taraftar», o nome no cartão deve corresponder ao do participante.

Se os seus bilhetes indicarem números de lugar diferentes ou uma secção diferente: Bilhetes de entrada geral com números de lugar: Alguns recintos atribuem números de lugar aos bilhetes de entrada geral para fins de inventário. O seu bilhete não terá um lugar atribuído. Lugares numa fila ou secção diferente: Se os lugares que recebeu forem melhores do que aqueles que comprou, provavelmente foi-lhe concedido um upgrade. Se considerar que os lugares representam um downgrade, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se os seus bilhetes incluírem uma condição relativa ao lugar: Uma condição é uma restrição ou limitação num bilhete que pode afetar a experiência do titular do bilhete. Apenas os detalhes impressos no bilhete contam como condições, e os vendedores devem incluí-las nas suas listagens. Se os seus bilhetes incluírem uma condição que não conste no e-mail de confirmação da encomenda ou nos detalhes da mesma, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se os seus bilhetes forem para uma data de evento diferente: Consulte o site do evento para verificar se o espetáculo foi adiado, remarcado ou cancelado. Reveja os detalhes da sua encomenda para se certificar de que comprou a data correta. Se comprou os bilhetes errados, pode revendê-los no Seatpin. Se a data do evento continuar incorreta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Se o preço impresso no bilhete for diferente do que pagou: O valor impresso é o valor nominal. No Seatpin, os vendedores definem os seus próprios preços, pelo que os bilhetes podem ser anunciados por um valor superior ou inferior ao valor original.