Perguntas frequentes

Receberá dois e-mails quando os seus bilhetes estiverem prontos. Um será enviado pela Seatpin com instruções e o outro será enviado pelo vendedor original dos bilhetes com a transferência dos mesmos.

Verifique a sua encomenda e localize o e-mail de transferência

1. Confirme se os seus bilhetes estão prontos. Aceda aos detalhes da sua encomenda. Se a sua encomenda indicar «Bilhetes enviados», terá de encontrar o e-mail de transferência e aceitar os seus bilhetes. Se a sua encomenda indicar «Entrega de bilhetes pendente», irá recebê-los na data prevista de chegada dos bilhetes.
2. Encontre o e-mail de transferência. A Seatpin enviar-lhe-á instruções para aceder aos seus bilhetes após a transferência. Em seguida, procure o segundo e-mail do vendedor original dos bilhetes, como a Ticketmaster, a equipa, a AXS, etc., para aceitar a transferência dos bilhetes. Se não o conseguir encontrar, pesquise na sua caixa de entrada por palavras-chave relacionadas com a sua encomenda.

Não consegue encontrar o e-mail? Solicite uma nova transferência

Pode pedir ao vendedor para enviar os bilhetes para um endereço de e-mail diferente. Aceda aos detalhes da sua encomenda e selecione «Tentar solicitar uma nova transferência ao vendedor». Introduza o seu endereço de e-mail, aceite os termos e envie. Solicitaremos ao vendedor que envie os bilhetes para o endereço de e-mail atualizado.