Perguntas frequentes

Para colocar bilhetes à venda no Seatpin, aceda ao site do Seatpin e clique em «Venda os seus bilhetes». Depois de iniciar sessão, será redirecionado para uma página onde poderá introduzir os detalhes dos bilhetes que pretende vender.

1. Introduza o nome do evento e escolha uma das opções sugeridas. Também pode escolher entre eventos populares, caso estejam disponíveis. Se não conseguir encontrar o evento, clique em «Adicionar um novo» para o criar você mesmo ou contacte o apoio ao cliente para obter ajuda.
2. Adicione a categoria do bilhete.
3. Selecione o tipo de bilhete que está a vender: bilhetes móveis, eletrónicos ou em papel.
4. Indique quantos bilhetes tem para venda e especifique se já os tem na sua posse ou não. Em alguns eventos, os bilhetes físicos são emitidos posteriormente. Se ainda não tiver os bilhetes físicos, deve fornecer a confirmação da encomenda ou da reserva emitida pelo organizador do evento.
5. Recomendamos que carregue a confirmação da reserva mesmo que já tenha os bilhetes, pois estes nem sempre apresentam todas as informações necessárias. 
6. Se estiver a vender vários bilhetes, indique como pretende que sejam vendidos.
7. Indique a secção ou bloco, a fila e os números dos lugares.
8. Adicione quaisquer outras informações necessárias na secção de notas. Se houver restrições, ou se os bilhetes forem reservados a fãs específicos, certifique-se de que menciona isso para evitar estornos por publicidade incorreta.
9. Carregue os seus dados, documento de identificação e comprovativo de morada para continuar a vender na plataforma.
10. Crie o seu anúncio e aguarde a aprovação.

Se ainda não recebeu um e-mail a confirmar que o seu anúncio foi aprovado ou rejeitado, significa que o seu anúncio ainda não foi aprovado. A aprovação pode demorar até 24 horas. Leia sempre a nota do revisor no e-mail de confirmação do anúncio. Se o seu anúncio for rejeitado, o motivo será indicado nesse e-mail. Os motivos mais comuns estão relacionados com a posse do bilhete e com a falta de informações ou com informações pouco claras na confirmação da reserva ou no bilhete.

Retenhamos o dinheiro do comprador até depois do evento, por motivos de segurança. O pagamento ao vendedor é iniciado após a entrega bem-sucedida e depois de termos confirmado que tudo correu bem. Não há taxas para os vendedores.