Întrebări frecvente
Comenzi și rambursări
Cum pot să-mi dau seama dacă comanda mea a fost plasată?
Poți verifica în trei locuri:
- Verifică-ți emailul pentru mesaje de la noi. Dacă comanda ta a fost plasată sau dacă nu a fost reușită, vei primi un email cu detaliile.
- Verifică extrasul de cont bancar pentru o plată către Seatpin.
- Autentifică-te în contul tău Seatpin și mergi la Tickets pentru a-ți vedea comenzile.
Dacă nu îți găsești comanda, unul dintre aceste motive ar putea fi cauza:
- Plata ta nu a fost reușită. Vei primi un email dacă plata nu a trecut. Acest lucru se întâmplă de obicei pentru că nu existau suficiente fonduri sau banca ta ori cardul de credit a respins achiziția.
- Ești autentificat în contul Seatpin greșit sau verifici contul de email greșit.
- Ai scris greșit adresa de email la finalizarea comenzii. Dacă încă nu îți găsești comanda, dar vezi o plată pe extrasul de cont bancar, te rugăm să contactezi serviciul de asistență clienți.
