Q: Biletele mele vor fi alăturate?

Da. Biletele achiziționate în cadrul aceleiași comenzi Seatpin sunt plasate împreună, unul lângă altul. De exemplu, dacă achiziționați 4 bilete într-o singură tranzacție pentru același spectacol sau meci, cele 4 locuri vor fi unul lângă altul, indiferent de opțiunea de cumpărare aleasă.Pentru unele evenimente sportive europene, locurile sunt garantate doar în perechi. Dacă comandați mai mult de 2 bilete pentru unul dintre aceste evenimente, vom face tot posibilul să așezăm toți spectatorii împreună, dar este posibil ca unii dintre ei să fie separați. Dacă acest lucru se aplică evenimentului pentru care cumpărați bilete, veți fi informați în timpul procesului de rezervare.Unele oferte pot fi, de asemenea, marcate ca bilete individuale. Acest lucru va fi indicat clar în descrierea ofertei și pe pagina coșului de cumpărături înainte de finalizarea achiziției. Atunci când o ofertă este marcată ca bilete individuale, nu se garantează că locurile vor fi unul lângă altul. De exemplu, dacă cumpărați 2 bilete din aceeași categorie, este posibil să primiți două locuri individuale separate din acea categorie. Dacă este afișat un anumit bloc, biletele pot fi două locuri individuale separate din același bloc.

Q: Până la ce vârstă poate intra gratuit un copil la un meci sau spectacol?

În majoritatea cazurilor, copiii sub 24 de luni nu au nevoie de bilet. Aceștia nu pot ocupa un loc și trebuie să stea în brațele unui părinte. Această regulă poate varia în funcție de echipă sau spectacol, așa că vă rugăm să verificați condițiile de pe pagina stadionului sau teatrului pentru eveniment.

Q: Oferiți bilete pentru clienții cu nevoi speciale?

Nu. În prezent nu avem bilete disponibile pentru clienții cu nevoi speciale și ne pare rău.

Q: Ce protecție primesc cumpărătorii pe Seatpin?

Seatpin este o piață de bilete unde organizatorii, revânzătorii și persoanele fizice pot vinde bilete la evenimente. Poți vedea detaliile Vânzătorului în fiecare anunț. Verificăm fiecare vânzător de pe platforma noastră și analizăm fiecare anunț înainte de a fi publicat. Asta înseamnă că biletele listate pe Seatpin sunt garantate ca fiind valabile și livrate la timp. Comanda ta este acoperită de programul PinSafe, așa că îți poți recupera banii. Vom emite o rambursare de 100% dacă: Nu ai primit biletele la timp. Biletele nu au fost cele pe care le-ai comandat. Biletele nu au fost valide și nu au permis accesul la eveniment. Evenimentul a fost anulat și nu a fost reprogramat. Toate vânzările de pe Seatpin sunt acoperite de Garanția PinSafe: livrare a) la timp, b) bilete corecte, c) bilete valabile și o rambursare integrală dacă evenimentul este anulat. Pentru mai multe informații, consultă Termenii noștri: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: La ce adresă de e-mail mi-au fost trimise biletele?

Biletele dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail introdusă în secțiunea &bdquo;Detalii de livrare” în timpul procesului de rezervare.În cazul evenimentelor care necesită datele titularului biletului, biletele pot fi trimise la adresa de e-mail furnizată pentru titularul respectiv. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail introdusă în detaliile de livrare sau în datele titularului biletului este corectă și accesibilă.Puteți verifica informațiile referitoare la comandă și livrare în secțiunea &bdquo;Bilete” din contul dvs. Seatpin.

Q: Cum pot descărca biletele electronice?

În cazul biletelor electronice, poți verifica starea livrării din secțiunea &bdquo;Bilete”. Înainte de livrare, starea va fi &bdquo;În așteptare de livrare”. Imediat ce vânzătorul încarcă biletele pe Seatpin, vei primi un e-mail, iar starea se va schimba în &bdquo;Biletele au fost trimise”. Apoi, dă clic pe butonul din secțiunea &bdquo;Bilete” a profilului tău. Puteți alege unde să le salvați sau acestea vor fi salvate direct în folderul &bdquo;Descărcări”. Apoi sunteți gata de plecare.

Question 1

Cum pot filtra în funcție de prețul maxim pe bilet?

Accepted Answer

Puteți filtra anunțurile de pe Seatpin după prețul pe bilet.
&Icirc;n aplicația Seatpin:

Atingeți &bdquo;Filtrează&rdquo;.
Folosiți bara glisantă pentru a seta intervalul de preț pe bilet.
Atingeți &bdquo;Vizualizați biletele&rdquo;.

Pe computer:
Folosește bara glisantă pentru a seta intervalul de preț pe bilet.

Question 2

Biletele mele vor fi alăturate?

Accepted Answer

Da. Biletele achiziționate &icirc;n cadrul aceleiași comenzi Seatpin sunt plasate &icirc;mpreună, unul l&acirc;ngă altul. De exemplu, dacă achiziționați 4 bilete &icirc;ntr-o singură tranzacție pentru același spectacol sau meci, cele 4 locuri vor fi unul l&acirc;ngă altul, indiferent de opțiunea de cumpărare aleasă.Pentru unele evenimente sportive europene, locurile sunt garantate doar &icirc;n perechi. Dacă comandați mai mult de 2 bilete pentru unul dintre aceste evenimente, vom face tot posibilul să așezăm toți spectatorii &icirc;mpreună, dar este posibil ca unii dintre ei să fie separați. Dacă acest lucru se aplică evenimentului pentru care cumpărați bilete, veți fi informați &icirc;n timpul procesului de rezervare.Unele oferte pot fi, de asemenea, marcate ca bilete individuale. Acest lucru va fi indicat clar &icirc;n descrierea ofertei și pe pagina coșului de cumpărături &icirc;nainte de finalizarea achiziției. Atunci c&acirc;nd o ofertă este marcată ca bilete individuale, nu se garantează că locurile vor fi unul l&acirc;ngă altul. De exemplu, dacă cumpărați 2 bilete din aceeași categorie, este posibil să primiți două locuri individuale separate din acea categorie. Dacă este afișat un anumit bloc, biletele pot fi două locuri individuale separate din același bloc.

Question 3

De ce este prețul final mai mare decât primul preț afișat?

Accepted Answer

Primul preț afișat pe ecran nu include taxele noastre de administrare. Aceste taxe apar atunci c&acirc;nd ajungeți la ecranul de plată și confirmare. Prețul final este afișat &icirc;n ultimul pas al achiziției, &icirc;mpreună cu rezumatul final al rezervării. Seatpin vă conectează cu zeci de furnizori din diferite țări și lucrează pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă &icirc;nainte, &icirc;n timpul și după achiziție, p&acirc;nă la porțile locației. Taxele noastre de administrare includ comisionul pe care &icirc;l percepem pentru această activitate.

Question 4

Până la ce vârstă poate intra gratuit un copil la un meci sau spectacol?

Accepted Answer

&Icirc;n majoritatea cazurilor, copiii sub 24 de luni nu au nevoie de bilet.
Aceștia nu pot ocupa un loc și trebuie să stea &icirc;n brațele unui părinte.
Această regulă poate varia &icirc;n funcție de echipă sau spectacol, așa că vă rugăm să verificați condițiile de pe pagina stadionului sau teatrului pentru eveniment.

Question 5

Oferiți bilete pentru clienții cu nevoi speciale?

Accepted Answer

Nu. &Icirc;n prezent nu avem bilete disponibile pentru clienții cu nevoi speciale și ne pare rău.

Question 6

Ce protecție primesc cumpărătorii pe Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin este o piață de bilete unde organizatorii, rev&acirc;nzătorii și persoanele fizice pot vinde bilete la evenimente. Poți vedea detaliile V&acirc;nzătorului &icirc;n fiecare anunț. Verificăm fiecare v&acirc;nzător de pe platforma noastră și analizăm fiecare anunț &icirc;nainte de a fi publicat. Asta &icirc;nseamnă că biletele listate pe Seatpin sunt garantate ca fiind valabile și livrate la timp.
Comanda ta este acoperită de programul PinSafe, așa că &icirc;ți poți recupera banii. Vom emite o rambursare de 100% dacă:

Nu ai primit biletele la timp.
Biletele nu au fost cele pe care le-ai comandat.
Biletele nu au fost valide și nu au permis accesul la eveniment.
Evenimentul a fost anulat și nu a fost reprogramat.

Toate v&acirc;nzările de pe Seatpin sunt acoperite de Garanția PinSafe: livrare a) la timp, b) bilete corecte, c) bilete valabile și o rambursare integrală dacă evenimentul este anulat. Pentru mai multe informații, consultă Termenii noștri: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Biletele mele nu au ajuns încă, ce ar trebui să fac?

Accepted Answer

Biletele electronice și cele mobile sunt adesea livrate cu puțin timp &icirc;nainte de data evenimentului. Pentru anumite evenimente, biletele pot deveni disponibile pentru v&acirc;nzători abia &icirc;n ziua evenimentului, &icirc;n funcție de organizatorul evenimentului, locație, club sau sistemul oficial de v&acirc;nzare a biletelor.
Dacă biletele tale nu au ajuns p&acirc;nă la data limită de livrare, &icirc;ncepe prin a verifica starea livrării &icirc;n contul tău Seatpin.

Accesați secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo; din contul dvs. Seatpin pentru a vedea starea actuală a livrării, actualizările v&acirc;nzătorului, detaliile transferului și orice instrucțiuni de livrare.
Dacă data limită de livrare nu a trecut &icirc;ncă, de obicei nu este cazul să vă faceți griji. Multe bilete electronice și mobile sunt livrate &icirc;n ziua evenimentului, uneori cu doar c&acirc;teva ore &icirc;nainte de &icirc;nceperea acestuia.
Dacă data limită de livrare a trecut și biletele tale &icirc;ncă nu au fost livrate, poți contacta v&acirc;nzătorul prin contul tău Seatpin. Dacă nu reușești să iei legătura cu v&acirc;nzătorul sau dacă rezultatul nu este satisfăcător, poți deschide o reclamație din secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo;.

C&acirc;nd depuneți o reclamație, Seatpin va reține automat plata către v&acirc;nzător și va analiza cazul. Vom verifica informațiile disponibile, inclusiv mesajele dvs. cu v&acirc;nzătorul, capturile de ecran ale transferului, dovada de livrare prin e-mail, starea transferului biletului mobil și orice altă dovadă furnizată.
Dacă biletele dvs. tot nu ajung, Seatpin va analiza opțiunile disponibile:

&Icirc;nlocuire. Atunci c&acirc;nd este posibil, vom &icirc;ncerca să găsim bilete de &icirc;nlocuire similare cu cele pe care le-ați cumpărat inițial. Seatpin va acoperi orice diferență de preț.
Voucherele. &Icirc;n unele cazuri, este posibil să oferim vouchere ca gest de bunăvoință pentru neplăcerile cauzate de livrarea &icirc;nt&acirc;rziată.
Rambursare. Dacă nu este disponibilă o &icirc;nlocuire și biletele nu sunt livrate &icirc;nainte de ora de &icirc;ncepere a evenimentului, se poate emite o rambursare după efectuarea unei investigații.

Depășirea datei limită de livrare nu &icirc;nseamnă automat o rambursare. &Icirc;n cazul biletelor electronice și mobile, livrarea poate avea loc uneori cu puțin timp &icirc;nainte de eveniment, deoarece biletele pot fi eliberate de organizatorul evenimentului, de locație, de club sau de sistemul oficial de v&acirc;nzare a biletelor abia cu puțin timp &icirc;nainte de eveniment.
Cu toate acestea, dacă biletele nu sunt livrate &icirc;nainte de ora de &icirc;ncepere a evenimentului și, ca urmare, cumpărătorul nu poate participa la eveniment, Seatpin va analiza cazul. Dacă nu s-a oferit la timp o &icirc;nlocuire valabilă sau o soluție alternativă, se poate emite o rambursare după efectuarea unei investigații.
Dacă se acordă o rambursare &icirc;n urma investigației noastre, vi se poate solicita să confirmați că biletele nu au fost primite, acceptate, utilizate, transferate sau rev&acirc;ndute. &Icirc;n unele cazuri, Seatpin vă poate solicita să semnați un acord cu caracter juridic obligatoriu prin care să confirmați că biletele nu vor fi utilizate de cumpărător sau de orice persoană legată de acesta.

Question 8

Cum pot adăuga datele deținătorului biletului în calitate de cumpărător?

Accepted Answer

Pentru anumite evenimente, trebuie să trimiteți detaliile biletului către v&acirc;nzător, astfel &icirc;nc&acirc;t acesta să poată actualiza sistemul cu informațiile corecte referitoare la dumneavoastră și la invitații dumneavoastră. Acestea pot include numele, data nașterii, adresa de e-mail, naționalitatea și alte detalii necesare.
Puteți adăuga aceste detalii la finalizarea comenzii sau după plasarea acesteia, at&acirc;ta timp c&acirc;t se face &icirc;ntr-un interval de timp rezonabil &icirc;nainte de eveniment. Vă vom anunța c&acirc;nd este momentul să actualizați detaliile deținătorului biletului. Pentru a le adăuga după achiziție, accesați Biletele mele => +Adăugați informații despre deținătorul (deținătorii) biletului. După ce faceți clic pe &bdquo;+&rdquo;, puteți introduce detaliile pentru oaspeții dumneavoastră. V&acirc;nzătorul dumneavoastră poate apoi să aprobe informațiile furnizate. Odată ce acestea au fost aprobate, nu mai puteți actualiza detaliile, așa că asigurați-vă că totul este corect &icirc;nainte de a le trimite.

Question 9

La ce adresă de e-mail mi-au fost trimise biletele?

Accepted Answer

Biletele dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail introdusă &icirc;n secțiunea &bdquo;Detalii de livrare&rdquo; &icirc;n timpul procesului de rezervare.&Icirc;n cazul evenimentelor care necesită datele titularului biletului, biletele pot fi trimise la adresa de e-mail furnizată pentru titularul respectiv. Vă rugăm să vă asigurați că adresa de e-mail introdusă &icirc;n detaliile de livrare sau &icirc;n datele titularului biletului este corectă și accesibilă.Puteți verifica informațiile referitoare la comandă și livrare &icirc;n secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo; din contul dvs. Seatpin.

Question 10

Cum pot descărca biletele electronice?

Accepted Answer

&Icirc;n cazul biletelor electronice, poți verifica starea livrării din secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo;. &Icirc;nainte de livrare, starea va fi &bdquo;&Icirc;n așteptare de livrare&rdquo;. Imediat ce v&acirc;nzătorul &icirc;ncarcă biletele pe Seatpin, vei primi un e-mail, iar starea se va schimba &icirc;n &bdquo;Biletele au fost trimise&rdquo;. Apoi, dă clic pe butonul din secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo; a profilului tău. Puteți alege unde să le salvați sau acestea vor fi salvate direct &icirc;n folderul &bdquo;Descărcări&rdquo;. Apoi sunteți gata de plecare.

Question 11

Cum descarc și folosesc biletele PKPASS?

Accepted Answer

Poți descărca biletele PKPASS din contul tău Seatpin și le poți adăuga în portofelul telefonului tău.
Descarcă biletele tale

Autentifică-te în contul tău Seatpin.
Mergi la „Tickets”.
Găsește comanda de care ai nevoie și apasă pe „Download Tickets” pentru a descărca fișierul PKPASS.

Adaugă biletele pe iOS

Deschide fișierul PKPASS descărcat.
Aplicația Wallet va recunoaște automat fișierul.
Apasă pe „Add” în colțul din dreapta sus pentru a salva biletul în Apple Wallet.

Adaugă biletele pe Android

Deschide fișierul PKPASS descărcat.
Alege Google Wallet pentru a-l deschide.
Aplicația va deschide fișierul pe ecranul „Add Pass” și va afișa o previzualizare a permisului digital.
Selectează „Continue” și acceptă termenii și condițiile.
Permisul va fi apoi adăugat în Google Wallet.

Compatibilitatea dispozitivelor
Biletele PKPASS funcționează atât pe dispozitive iOS, cât și pe Android. Utilizatorii iOS le pot adăuga direct în Apple Wallet. Utilizatorii Android pot folosi Google Wallet sau orice aplicație terță parte pentru a-și stoca biletele.

Question 12

De ce numele meu nu apare pe bilet?

Accepted Answer

Numele tău nu trebuie să apară &icirc;ntotdeauna pe bilet. &Icirc;n multe cazuri, v&acirc;nzătorul actualizează detaliile biletului &icirc;nainte de a ți-l transfera. Unele bilete pot afișa &icirc;n continuare numele cumpărătorului inițial, iar acest lucru poate fi &icirc;n continuare valid pentru acces. Le cerem v&acirc;nzătorilor să actualizeze toate detaliile ori de c&acirc;te ori este posibil, dar acest lucru nu este &icirc;ntotdeauna posibil. Pentru anumite tipuri de bilete, numele nu este necesar sau nu este vizibil deloc pe bilet. Dacă v&acirc;nzătorul tău este un v&acirc;nzător de &icirc;ncredere cu Seatpin, detaliile pe care le primești de la el sunt foarte fiabile, pe baza experienței noastre. Ești pe deplin protejat prin Garanția noastră PinSafe.

Question 13

Ce este livrarea PKPass și când o voi primi?

Accepted Answer

PKPass este o metodă de livrare a biletelor electronice. Biletul dumneavoastră este asociat unui permis personalizat, adesea legat de anumite date de autentificare pentru acces.
Cum funcționează livrarea prin PKPass:

Confirmare: După ce cumpărați biletele, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii.
Livrare: Vă vom trimite un e-mail imediat ce v&acirc;nzătorul marchează biletele ca fiind livrate. Dacă v&acirc;nzătorul a &icirc;ncărcat deja PKPass-ul pe Seatpin, veți putea accesa biletele imediat din contul dumneavoastră.
Activarea permisului: trebuie doar să &icirc;l descărcați pe telefon și să atingeți opțiunea &bdquo;portofel&rdquo;.
Livrarea biletelor: Biletele dvs. sunt livrate electronic prin sistemul PKPass și sunt gata de utilizare la eveniment.

PKPass-ul tău este trimis, de obicei, cu puțin timp &icirc;nainte de data evenimentului. Acest lucru ajută la asigurarea faptului că detaliile evenimentului sunt definitive și afișate corect pe pass. Verifică-ți regulat e-mailul și folderul de spam pentru actualizări.

Question 14

Îmi pot transfera biletul unei alte persoane?

Accepted Answer

Da. După ce este al dvs., îl puteți da altcuiva.

Question 15

Ce ar trebui să fac dacă nu am primit un email de confirmare?

Accepted Answer

Autentificați-vă în Seatpin, faceți clic pe numele contului din bara din dreapta sus și mergeți la Tickets. Dacă vedeți acolo achiziția, tranzacția a fost reușită. Verificați dacă adresa de email din contul dvs. este corectă și verificați și folderele Junk sau Spam. Dacă achiziția nu este vizibilă în Tickets, achiziția nu a fost finalizată. Vă rugăm să contactați echipa noastră de customer care pentru ajutor.

Întrebări frecvente

Achiziționarea biletelor

Întrebări frecvente

Achiziționarea biletelor

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.