Q: Cum pot livra biletele cumpărătorului?

Puteți livra biletele în două moduri: sub formă de bilete mobile sau de bilete fizice. Indiferent de metoda aleasă, veți fi plătiți în termen de 8 zile lucrătoare de la data evenimentului. Biletele mobile se utilizează pe telefon prin intermediul unei aplicații sau al unui portofel digital. Acestea includ biletele Mobile Transfer, biletele AXS, codurile de bare, biletele electronice și formate similare. Bilete transferabile pe telefon Transferați biletele din contul online de unde le-ați cumpărat inițial, cum ar fi Ticketmaster, AXS, DICE sau portalul web al echipei, folosind adresa de e-mail a cumpărătorului, numărul de telefon sau ambele. Bilete electronice Biletele electronice sunt fișiere PDF. Încărcați fișierul original în anunțul sau vânzarea dvs. Consultați secțiunea Încărcarea biletelor electronice într-un anunț sau o vânzare. Bilete fizice Acestea includ bilete tipărite, fișiere PDF imprimate, brățări și abonamente, orice obiect fizic care trebuie prezentat la intrarea la eveniment. Trimiteți aceste bilete prin curier. Vă vom furniza o etichetă de expediere preplătită, astfel încât să le puteți expedia prin poștă. Consultați secțiunea &bdquo;Livrarea biletelor fizice către cumpărători” sau &bdquo;Trimiterea biletelor către Last Minute Services”, dacă este cazul.

Q: Cum știu dacă biletele mele s-au vândut pe Seatpin?

Vei primi un email când biletele tale se vând, iar vânzarea va apărea în contul tău, la Sales. Emailul include instrucțiuni de livrare și, dacă este cazul, un termen limită pentru finalizarea vânzării. Procesăm plata la 5-8 zile lucrătoare după eveniment. Starea vânzării În contul tău, vânzarea apare ca "open" sau "completed", în funcție de dacă ai livrat biletele cumpărătorului. Vânzare deschisă Biletul tău s-a vândut, iar tu trebuie încă să livrezi biletele cumpărătorului. După ce le livrezi, vânzarea trece la "Completed." Pentru biletele cu transfer mobil, trebuie să confirmi transferul biletului după ce trimiți biletele, pentru a finaliza vânzarea. Vânzare finalizată Biletele tale au fost vândute și livrate cumpărătorului. Pentru a evita întârzieri la plată, asigură-te că ai adăugat o metodă de plată implicită în contul tău Seatpin. Vizualizează vânzările tale Aplicația Seatpin sau varianta web pentru mobil Mergi la Orders, apoi la Sales. Vânzările tale deschise sunt afișate aici în mod implicit. Pentru a vedea vânzările finalizate, selectează Open, apoi "Completed." Desktop Mergi la Sales. Vânzările tale deschise sunt afișate aici în mod implicit. Pentru a vedea vânzările finalizate, selectează "Completed."

Q: Pot să pun în vânzare bilete la un preț mai mare decât valoarea nominală?

Da. Îți stabilești singur prețul atunci când creezi o anunț pe Seatpin. Asigură-te că respecți toate legile aplicabile privind revânzarea biletelor.

Q: Pot să pun în vânzare aceleași bilete pe mai multe platforme de vânzare?

Da. Poți publica bilete pe mai multe platforme de vânzare. Dacă biletele se vând în altă parte, eliminați imediat anunțul de pe Seatpin pentru a evita o vânzare dublă. Dacă nu puteți livra o comandă Seatpin așa cum ați promis, veți fi obligat să plătiți pierderea financiară suferită, deoarece noi vom onora aceste bilete plătind diferența de cost.

Q: Pot să pun la vânzare bilete înainte de a le avea în posesia mea?

Da. Când creezi o ofertă pe Seatpin, poți alege să livrezi biletele ulterior, dacă încă nu le ai. Pune la vânzare doar biletele pe care ești sigur că le vei primi. După ce ne spui ce tip de bilete ai, vei fi întrebat dacă sunt gata de livrare. Dacă evenimentul va avea loc în curând, nu vei avea opțiunea de a livra biletele mai târziu.

Q: Pot să modific un anunț de bilete dacă l-am introdus greșit?

Da. Poți edita anunțul oricând înainte ca biletele să se vândă. De asemenea, poți șterge anunțul și poți lista biletele din nou.

Question 1

Cum pot vinde bilete pe Seatpin?

Accepted Answer

Poți publica bilete pe Seatpin gratuit.

Selectați &bdquo;Vindeți&rdquo; de pe pagina principală sau de pe pagina unui eveniment.
Conectați-vă la contul dvs. Seatpin sau creați unul.
Găsiți evenimentul și alegeți data.
Urmați pașii indicați.
Dacă nu sunteți sigur ce tip de bilete aveți, consultați secțiunea &bdquo;Publicarea biletelor pe Seatpin&rdquo; și diferitele modalități de livrare a acestora, pentru a o alege pe cea potrivită.
Adăugați un card de credit valabil. Avem nevoie de acesta pentru a asigura siguranța utilizatorilor.
Alege modul &icirc;n care dorești să fii plătit dacă biletele se v&acirc;nd. Dacă selectezi transferul bancar, consultă secțiunea &bdquo;Configurarea transferului bancar&rdquo; de mai jos.
Selectați &bdquo;Creați anunț&rdquo;.

Odată ce anunțul dvs. este public, vă vom trimite un e-mail de confirmare.
Configurarea transferului bancar
După ce v-ați listat biletele, selectați &bdquo;Setări&rdquo;. &Icirc;n aplicația Seatpin, atingeți primul meniu derulant pentru a-l găsi.

Fila &bdquo;Plată&rdquo; se deschide automat.
La &bdquo;Opțiuni de plată pentru v&acirc;nzarea biletelor&rdquo;, alegeți &bdquo;Adăugați o nouă metodă de plată&rdquo;.
Selectați &bdquo;Transfer bancar&rdquo;.
Urmați pașii pentru a configura un cont IBAN pentru a primi plăți.
Selectați cele 3 puncte de l&acirc;ngă metoda de plată pe care ați adăugat-o, apoi alegeți &bdquo;Setați ca implicită&rdquo;.
Veți vedea butonul &bdquo;Implicit&rdquo;.

Question 2

Cum pot livra biletele cumpărătorului?

Accepted Answer

Puteți livra biletele &icirc;n două moduri: sub formă de bilete mobile sau de bilete fizice. Indiferent de metoda aleasă, veți fi plătiți &icirc;n termen de 8 zile lucrătoare de la data evenimentului.
Biletele mobile se utilizează pe telefon prin intermediul unei aplicații sau al unui portofel digital. Acestea includ biletele Mobile Transfer, biletele AXS, codurile de bare, biletele electronice și formate similare.
Bilete transferabile pe telefon
Transferați biletele din contul online de unde le-ați cumpărat inițial, cum ar fi Ticketmaster, AXS, DICE sau portalul web al echipei, folosind adresa de e-mail a cumpărătorului, numărul de telefon sau ambele.
Bilete electronice
Biletele electronice sunt fișiere PDF. &Icirc;ncărcați fișierul original &icirc;n anunțul sau v&acirc;nzarea dvs. Consultați secțiunea &Icirc;ncărcarea biletelor electronice &icirc;ntr-un anunț sau o v&acirc;nzare.
Bilete fizice
Acestea includ bilete tipărite, fișiere PDF imprimate, brățări și abonamente, orice obiect fizic care trebuie prezentat la intrarea la eveniment. Trimiteți aceste bilete prin curier. Vă vom furniza o etichetă de expediere preplătită, astfel &icirc;nc&acirc;t să le puteți expedia prin poștă. Consultați secțiunea &bdquo;Livrarea biletelor fizice către cumpărători&rdquo; sau &bdquo;Trimiterea biletelor către Last Minute Services&rdquo;, dacă este cazul.

Question 3

Cum pot pune în vânzare bilete de la Mobile Transfer sau Ticketmaster?

Accepted Answer

Biletele Mobile Transfer și Ticketmaster trebuie transferate cumpărătorului prin intermediul furnizorului de la care le-ați achiziționat, cum ar fi Ticketmaster.


Găsiți evenimentul dorit.
Selectați &bdquo;Vindeți&rdquo; și căutați evenimentul, echipa sau artistul.
Găsiți data evenimentului și selectați &bdquo;Vindeți bilete&rdquo;.
Conectați-vă la Seatpin, dacă nu ați făcut-o deja.


Selectați tipul biletului și furnizorul de bilete.
La &icirc;ntrebarea &bdquo;Ce tip de bilete oferiți?&rdquo;, alegeți &bdquo;TicketmasterTicket&rdquo; sau &bdquo;Transfer de bilete pe mobil&rdquo;, &icirc;n funcție de furnizorul de la care ați achiziționat biletele.
Spune-ne dacă ești gata să transferi biletele acum sau mai t&acirc;rziu.
&bdquo;Sunt gata să transfer&rdquo;: Aveți biletele &icirc;n contul dvs. Ticketmaster sau &icirc;n contul altui furnizor de bilete.
&bdquo;Voi transfera mai t&acirc;rziu&rdquo;: &icirc;ncă nu aveți biletele. Folosiți calendarul pentru a alege data la care puteți transfera biletele. Dacă nu sunteți sigur, selectați cea mai t&acirc;rzie dată posibilă.
La &bdquo;Unde sunt stocate biletele dvs.&rdquo;, selectați furnizorul de la care ați achiziționat biletele. Sau alegeți &bdquo;Altele&rdquo; și specificați unde sunt stocate biletele.


Adăugați detaliile anunțului, stabiliți prețul și alegeți modalitatea de plată.
Adăugați restul informațiilor despre anunț.
Stabiliți prețul pe bilet, adăugați un card de credit valabil și selectați metoda de plată.
Acceptați termenii și selectați &bdquo;Creați anunț&rdquo;.
Pentru a evita &icirc;nt&acirc;rzierile de plată, asigurați-vă că ați adăugat o metodă de plată implicită &icirc;n contul dvs.
Dacă biletele se v&acirc;nd, veți primi de obicei plata &icirc;n 5-8 zile lucrătoare după eveniment.


&Icirc;ntrebări frecvente privind listarea biletelor Mobile Transfer sau Ticketmaster
Am primit un e-mail de la Seatpin pentru a-mi &icirc;ncărca &icirc;n avans biletele Mobile Transfer. Ce &icirc;nseamnă acest lucru?
Consultați secțiunea &bdquo;Cum să &icirc;ncărcați &icirc;n avans biletele Mobile Transfer&rdquo;.
Nu doresc să &icirc;ncarc &icirc;n avans biletele. Dacă se v&acirc;nd, cum le voi livra cumpărătorului?
Nu este nicio problemă. &Icirc;ncărcarea &icirc;n avans a biletelor Mobile Transfer este opțională. Dacă biletele se v&acirc;nd, &icirc;ți vom trimite prin e-mail instrucțiuni privind modul de transfer al biletelor către cumpărător. Pentru mai multe informații, consultă secțiunea &bdquo;Trimiterea biletelor Mobile Transfer sau Ticketmaster&rdquo;.
Cum voi ști dacă biletele mele se v&acirc;nd?
Consultați Cum să aflați dacă biletele dvs. s-au v&acirc;ndut pe Seatpin.
Pot să-mi editez anunțul?
Da. Poți edita anunțul tău oric&acirc;nd &icirc;nainte ca biletele să se v&acirc;ndă.
Actualizează prețul pe bilet
Modifică numărul de bilete din secțiunea &bdquo;Anunțuri&rdquo;:
Găsește anunțul tău și selectează &bdquo;Editează anunțul&rdquo;.
La secțiunea &bdquo;Ce bilete ai?&rdquo;, selectează meniul derulant &bdquo;Cantitate&rdquo; pentru a alege c&acirc;te bilete dorești să vinzi.
Salvați modificările.
Ștergeți anunțul

Question 4

Cum știu dacă biletele mele s-au vândut pe Seatpin?

Accepted Answer

Vei primi un email c&acirc;nd biletele tale se v&acirc;nd, iar v&acirc;nzarea va apărea &icirc;n contul tău, la Sales.
Emailul include instrucțiuni de livrare și, dacă este cazul, un termen limită pentru finalizarea v&acirc;nzării. Procesăm plata la 5-8 zile lucrătoare după eveniment.
Starea v&acirc;nzării
&Icirc;n contul tău, v&acirc;nzarea apare ca "open" sau "completed", &icirc;n funcție de dacă ai livrat biletele cumpărătorului.
V&acirc;nzare deschisă
Biletul tău s-a v&acirc;ndut, iar tu trebuie &icirc;ncă să livrezi biletele cumpărătorului. După ce le livrezi, v&acirc;nzarea trece la "Completed." Pentru biletele cu transfer mobil, trebuie să confirmi transferul biletului după ce trimiți biletele, pentru a finaliza v&acirc;nzarea.
V&acirc;nzare finalizată
Biletele tale au fost v&acirc;ndute și livrate cumpărătorului. Pentru a evita &icirc;nt&acirc;rzieri la plată, asigură-te că ai adăugat o metodă de plată implicită &icirc;n contul tău Seatpin.
Vizualizează v&acirc;nzările tale
Aplicația Seatpin sau varianta web pentru mobil

Mergi la Orders, apoi la Sales.
V&acirc;nzările tale deschise sunt afișate aici &icirc;n mod implicit.
Pentru a vedea v&acirc;nzările finalizate, selectează Open, apoi "Completed."

Desktop

Mergi la Sales.
V&acirc;nzările tale deschise sunt afișate aici &icirc;n mod implicit.
Pentru a vedea v&acirc;nzările finalizate, selectează "Completed."

Question 5

Cum pot dezactiva, reactiva sau șterge anunțul meu?

Accepted Answer

Puteți edita, dezactiva sau șterge anunțul &icirc;n orice moment &icirc;nainte ca biletele să fie v&acirc;ndute. Odată ce acestea sunt v&acirc;ndute, trebuie să onorați comanda &icirc;n conformitate cu Politicile noastre pentru v&acirc;nzători; &icirc;n caz contrar, vi se va percepe costul biletelor de &icirc;nlocuire sau al rambursării către cumpărător.
Dezactivare vs. ștergere
Dezactivarea elimină anunțul dvs. de pe piață, astfel &icirc;nc&acirc;t cumpărătorii să nu mai poată achiziționa acele bilete. Anunțul răm&acirc;ne &icirc;n contul dvs. dacă doriți să &icirc;l activați din nou mai t&acirc;rziu.
Ștergerea elimină definitiv anunțul de pe Seatpin.
Dacă ați listat bilete pe Seatpin și doriți să le folosiți dvs. &icirc;n schimb, ștergeți anunțul. Anunțul trebuie șters &icirc;nainte ca biletele să funcționeze pe dispozitivul dvs.
Pentru a dezactiva, șterge sau activa o listare:

Accesați secțiunea Anunțuri și găsiți anunțul respectiv.
Selectează &bdquo;Vezi acțiuni&rdquo;.
Selectați &bdquo;Dezactivare&rdquo;, &bdquo;Ștergere&rdquo; sau &bdquo;Activare&rdquo;.

Pentru a activa o listare dezactivată:

Accesați secțiunea Anunțuri.
Filtrează după &bdquo;Stare&rdquo; și selectează &bdquo;Dezactivat&rdquo; pentru a găsi anunțul.
&Icirc;n detaliile anunțului, selectați &bdquo;Vedeți acțiunile&rdquo;, apoi &bdquo;Activați&rdquo;.

&Icirc;ntrebări frecvente
Cum știu dacă &icirc;mi listez și v&acirc;nd biletele corect?
Consultați ghidul de v&acirc;nzare a biletelor pe Seatpin pentru o prezentare generală a procesului de rev&acirc;nzare a biletelor.
De ce nu-mi pot vedea anunțul pe Seatpin?
Dacă ți-ai listat biletele pe Seatpin, dar nu le găsești, verifică starea anunțului &icirc;n profilul tău.
Ce trebuie să fac dacă mi-am v&acirc;ndut biletele pe Seatpin, dar nu le mai am?
Anunță echipa de asistență Seatpin c&acirc;t mai cur&acirc;nd posibil, astfel &icirc;nc&acirc;t să putem găsi bilete de &icirc;nlocuire pentru cumpărătorul tău. Ți se va percepe costul biletelor de &icirc;nlocuire sau al rambursării.
Pot publica biletele pe care le v&acirc;nd pe Seatpin și pe alte platforme de v&acirc;nzare a biletelor?
&Icirc;ți recomandăm să publici biletele pe un singur site pentru a evita v&acirc;nzările duble. Dacă le publici și &icirc;n altă parte, monitorizează-ți anunțurile cu atenție, astfel &icirc;nc&acirc;t să poți șterge imediat anunțul duplicat dacă biletele tale se v&acirc;nd.

Question 6

Pot să pun în vânzare bilete la un preț mai mare decât valoarea nominală?

Accepted Answer

Da. &Icirc;ți stabilești singur prețul atunci c&acirc;nd creezi o anunț pe Seatpin. Asigură-te că respecți toate legile aplicabile privind rev&acirc;nzarea biletelor.

Question 7

Pot să pun în vânzare aceleași bilete pe mai multe platforme de vânzare?

Accepted Answer

Da. Poți publica bilete pe mai multe platforme de v&acirc;nzare.
Dacă biletele se v&acirc;nd &icirc;n altă parte, eliminați imediat anunțul de pe Seatpin pentru a evita o v&acirc;nzare dublă. Dacă nu puteți livra o comandă Seatpin așa cum ați promis, veți fi obligat să plătiți pierderea financiară suferită, deoarece noi vom onora aceste bilete plătind diferența de cost.

Question 8

Cum pot modifica prețul din anunțul meu de pe Seatpin?

Accepted Answer

Puteți modifica prețul biletelor pe care le-ați publicat pe Seatpin oric&acirc;nd &icirc;nainte ca acestea să fie v&acirc;ndute.

Accesați secțiunea &bdquo;Anunțuri&rdquo;
Găsiți anunțul și selectați &bdquo;Editați anunțul&rdquo;.
&Icirc;n secțiunea &bdquo;Stabiliți prețul&rdquo;, introduceți noul &bdquo;Preț pe bilet&rdquo; (costul biletului &icirc;nainte de comisioane).
Faceți clic pe &bdquo;Salvați&rdquo;.

Question 9

De ce anunțul meu privind tija de șa este în așteptare?

Accepted Answer

Anunțul tău este, de obicei, publicat pe Seatpin și gata să fie achiziționat de cineva imediat ce &icirc;l publici. Dacă este &icirc;n așteptare, s-ar putea să avem nevoie de c&acirc;teva informații suplimentare &icirc;nainte ca acesta să poată fi publicat.
Dacă ați &icirc;ncărcat un fișier PDF, este posibil să existe o problemă cu fișierul și s-ar putea să fie necesar să &icirc;l verificăm. Asigurați-vă că ați &icirc;ncărcat fișierul corect pentru evenimentul corect. Verifică anunțul &icirc;n secțiunea Anunțuri. Verifică și anunțurile active, &icirc;n cazul &icirc;n care ai listat biletele de mai multe ori. Dacă informațiile sunt corecte, vom verifica anunțul tău &icirc;n termen de 24 de ore. Nu trebuie să faci nimic.
Pentru a vedea anunțurile dvs. &icirc;n așteptare, accesați secțiunea &bdquo;Anunțuri&rdquo; și selectați fila &bdquo;&Icirc;n așteptare&rdquo;.

Question 10

Pot să pun la vânzare bilete înainte de a le avea în posesia mea?

Accepted Answer

Da. C&acirc;nd creezi o ofertă pe Seatpin, poți alege să livrezi biletele ulterior, dacă &icirc;ncă nu le ai. Pune la v&acirc;nzare doar biletele pe care ești sigur că le vei primi. După ce ne spui ce tip de bilete ai, vei fi &icirc;ntrebat dacă sunt gata de livrare. Dacă evenimentul va avea loc &icirc;n cur&acirc;nd, nu vei avea opțiunea de a livra biletele mai t&acirc;rziu.

Question 11

Pot să modific un anunț de bilete dacă l-am introdus greșit?

Accepted Answer

Da. Poți edita anunțul oric&acirc;nd &icirc;nainte ca biletele să se v&acirc;ndă. De asemenea, poți șterge anunțul și poți lista biletele din nou.

Question 12

Cum pot crea o listă de bilete pe Seatpin?

Accepted Answer

Pentru a publica bilete pe Seatpin, accesează site-ul Seatpin și dă clic pe &bdquo;Vinde-ți biletele&rdquo;. După ce te-ai autentificat, vei fi redirecționat către o pagină unde poți introduce detaliile biletelor pe care dorești să le vinzi.

Introduceți numele evenimentului și alegeți una dintre opțiunile sugerate. De asemenea, puteți alege dintre evenimentele populare, dacă acestea sunt disponibile. Dacă nu găsiți evenimentul, faceți clic pe &bdquo;Adăugați unul nou&rdquo; pentru a-l crea singur sau contactați serviciul de asistență pentru ajutor.
Adăugați categoria biletului.
Selectați tipul de bilet pe care &icirc;l vindeți: bilete mobile, electronice sau pe h&acirc;rtie.
Introduceți numărul de bilete pe care le aveți de v&acirc;nzare și indicați dacă le aveți &icirc;n posesie sau nu. Pentru unele evenimente, biletele propriu-zise sunt emise ulterior. Dacă nu aveți &icirc;ncă biletele propriu-zise, trebuie să furnizați confirmarea comenzii sau a rezervării de la organizatorul evenimentului.
Vă recomandăm să &icirc;ncărcați confirmarea rezervării chiar dacă aveți deja biletele, deoarece acestea nu conțin &icirc;ntotdeauna toate informațiile necesare. 
Dacă vindeți mai multe bilete, indicați modul &icirc;n care doriți să fie v&acirc;ndute.
Introduceți secțiunea sau blocul, r&acirc;ndul și numerele locurilor.
Adăugați orice alte informații necesare &icirc;n secțiunea de note. Dacă există restricții sau dacă biletele sunt rezervate doar pentru anumiți fani, asigurați-vă că menționați acest lucru pentru a evita rambursările din cauza publicității incorecte.
&Icirc;ncărcați datele personale, documentul de identitate și dovada adresei pentru a continua v&acirc;nzarea pe platformă.
Creați-vă anunțul și așteptați aprobarea.

Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare a aprobării sau respingerii anunțului, acesta este &icirc;ncă &icirc;n așteptare. Aprobarea poate dura p&acirc;nă la 24 de ore. Citiți &icirc;ntotdeauna nota evaluatorului din e-mailul de confirmare a anunțului. Dacă anunțul este respins, motivul va fi menționat acolo. Cele mai frecvente motive sunt legate de deținerea biletului și de informații lipsă sau neclare pe confirmarea rezervării sau pe bilet.
Reținem banii cumpărătorului p&acirc;nă după eveniment, pentru protecție. Plata către v&acirc;nzător este inițiată după livrarea cu succes și după ce am confirmat că totul a decurs bine. Nu se percep comisioane pentru v&acirc;nzători.

Question 13

Ce tipuri de bilete pot vinde pe Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin acceptă toate tipurile de bilete pentru evenimente, at&acirc;t fizice, c&acirc;t și digitale.
Puteți vinde bilete pe h&acirc;rtie, e-tickets și m-tickets. E-tickets sunt &icirc;ncărcate pe platforma Seatpin și trimise automat cumpărătorului după achiziție. Mobile Tickets sunt, de asemenea, bilete digitale. Acestea trebuie transferate prin aplicația oficială a organizatorului, de obicei folosind emailul cumpărătorului. Asigurați-vă că păstrați o captură de ecran a transferului.
Paper Tickets necesită livrare fizică. V&acirc;nzătorul organizează acest lucru, fie &icirc;nt&acirc;lnindu-se personal cu cumpărătorul &icirc;n orașul &icirc;n care are loc evenimentul, fie trimiț&acirc;nd biletele prin poștă națională sau internațională cu urmărire. Puteți folosi orice companie de livrare din țara dvs. Adăugați codul de urmărire &icirc;n sistemul nostru, iar noi vom actualiza automat cumpărătorul cu statusul livrării.
Dacă listați season cards, trebuie să folosiți metoda de livrare ridicare.

Question 14

Cum pot afla care bilet s-a vândut?

Accepted Answer

&Icirc;ți vom trimite un e-mail de fiecare dată c&acirc;nd se vinde unul dintre biletele pe care le-ai pus &icirc;n v&acirc;nzare. Acest e-mail &icirc;ți va indica care bilet sau bilete s-au v&acirc;ndut și c&acirc;te mai sunt disponibile spre v&acirc;nzare. De asemenea, poți verifica panoul de control al contului tău pe Seatpin.com, &icirc;n secțiunea &bdquo;Listări&rdquo;. Acolo veți vedea biletele dvs. care sunt &bdquo;active&rdquo; (&icirc;n v&acirc;nzare), &bdquo;pauzate&rdquo; și &bdquo;v&acirc;ndute&rdquo;.

Question 15

Care sunt datele de contact ale deținătorilor de bilete pentru vânzători?

Accepted Answer

Pentru anumite evenimente, este posibil să fie necesar să actualizați biletul cu datele cumpărătorului, precum numele, data nașterii, adresa de e-mail și naționalitatea. Colectăm aceste informații de la cumpărător fie &icirc;n momentul finalizării comenzii, fie &icirc;ntr-un interval de timp &icirc;nainte de eveniment. Le puteți vizualiza &icirc;n secțiunea Anunțuri (V&acirc;ndute) > Gestionare. Pentru a confirma datele deținătorului biletului, apăsați butonul &bdquo;Aprobați informațiile&rdquo;. După aceea, cumpărătorul nu va mai putea modifica datele sale. Aprobați datele doar cu puțin timp &icirc;nainte de a emite biletul (biletele).

Question 16

Cum pot finaliza o vânzare?

Accepted Answer

Pentru a debloca soldul din v&acirc;nzări, trebuie să marcați comanda ca fiind finalizată.
a. Bilete electronice:

Dacă biletele electronice au fost &icirc;ncărcate &icirc;nainte de v&acirc;nzare și cumpărătorul a putut să le descarce, starea livrării se va actualiza automat la &bdquo;Bilete descărcate&rdquo;.
Dacă livrarea biletelor electronice este &icirc;ncă &icirc;n așteptare și sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe &bdquo;&Icirc;ncărcați biletul (biletele) electronic(e)&rdquo;. Se va deschide o fereastră nouă &icirc;n care puteți &icirc;ncărca biletele, fie un singur fișier, fie mai multe fișiere pentru fiecare bilet, sau puteți finaliza comanda fără a &icirc;ncărca biletele electronice pe platformă dacă acestea au fost livrate &icirc;n afara platformei, de exemplu direct prin e-mail. Vă recomandăm să &icirc;ncărcați biletele pe platformă, astfel &icirc;nc&acirc;t Seatpin să dispună de o dovadă de livrare &icirc;n cazul unor reclamații/litigii.
Dacă nu puteți &icirc;ncărca biletele sau dovada de livrare, trebuie să introduceți un motiv pentru utilizarea unei metode de livrare diferite și să confirmați că cumpărătorul a luat la cunoștință livrarea. După aceea, starea livrării se va schimba &icirc;n &bdquo;Bilete trimise&rdquo;.

b. Bilete M:

Faceți clic pe &bdquo;Trimiteți biletele&rdquo; și se va deschide o fereastră nouă. Puteți &icirc;ncărca dovada de livrare și faceți clic pe &bdquo;Confirmați livrarea&rdquo;. Starea livrării se va schimba &icirc;n &bdquo;Bilete trimise&rdquo;.

c. Bilete pe h&acirc;rtie:

Pentru a confirma livrarea biletelor pe h&acirc;rtie, faceți clic pe &bdquo;Trimiteți biletele&rdquo; și se va deschide o fereastră nouă. Dacă biletele au fost expediate prin curier, completați informațiile de urmărire. Dacă livrarea s-a făcut prin ridicare personală, puteți atașa dovada de livrare. Cumpărătorul dvs. va putea, de asemenea, să urmărească comanda și să confirme livrarea din partea sa.

Odată ce comanda a fost onorată și au trecut 5 zile de la eveniment, veți fi plătiți &icirc;n cadrul următoarei runde de plăți. Dacă aveți nelămuriri sau &icirc;nt&acirc;mpinați probleme, contactați support@Seatpin.com.

Question 17

Ce motive de dispută se pot aplica și ce dovezi trebuie să furnizez?

Accepted Answer

Dacă banca unui cumpărător deschide un chargeback sau o dispută, plata pentru acea comandă este pusă &icirc;n așteptare, la fel ca &icirc;ntr-o reclamație internă.
Vă vom trimite un e-mail și vă vom cere să răspundeți. Dacă comanda a fost &icirc;ndeplinită corect, Seatpin va trimite toate informațiile disponibile pentru a vă susține cazul. Termenul de răspuns depinde de motivul disputei și este de obicei de 20-40 de zile.
Acestea sunt motivele de dispută și dovezile pe care trebuie să le trimiteți:


Produsul nu a fost primit (cel mai frecvent)
Trebuie să arătați că biletele au fost livrate sau că nu trebuiau &icirc;ncă livrate.
Dovada livrării &icirc;n funcție de tipul biletului:

E-ticket: o captură de ecran a e-mailului sau a mesajului din chat pe care l-ați trimis cumpărătorului cu fișierele PDF, plus fișierele PDF propriu-zise.
M-ticket: capturi de ecran din aplicația mobilă care arată e-mailul destinatarului, data și ora transferului și detaliile biletului.
Bilet pe h&acirc;rtie: detalii de urmărire a expedierii și o fotografie a biletelor. Dacă biletele au fost ridicate personal, trimiteți o fotografie a documentului de primire semnat de cumpărător, actul de identitate al cumpărătorului și biletele.
Orice comunicare cu cumpărătorul.
Dacă este disponibil, o confirmare scrisă din partea cumpărătorului că a primit biletele sau le-a folosit pentru a intra la eveniment.



Produs inacceptabil (frecvent)
Trebuie să arătați unul sau mai multe dintre următoarele: că articolul corespundea anunțului &icirc;nainte de achiziție sau că nu era deteriorat ori defect.
Dovezi necesare: aceeași Dovadă a livrării menționată mai sus, plus comunicarea cu cumpărătorul.
Important: dacă a existat o diferență &icirc;ntre articolul livrat și anunțul inițial, dar ați discutat acest lucru cu cumpărătorul și ați ajuns la o &icirc;nțelegere &icirc;n prealabil, precizați clar acest lucru &icirc;n răspunsul dvs.


Dublură
Cumpărătorul spune că a fost taxat de mai multe ori pentru același produs sau serviciu. Acest lucru se &icirc;nt&acirc;mplă de obicei atunci c&acirc;nd cumpărătorul plasează din greșeală două comenzi din același anunț. De multe ori poate fi rezolvat imediat prin anularea celei de-a doua comenzi, dacă ambele părți sunt de acord.
Dovezi necesare: aceeași Dovadă a livrării pentru fiecare comandă, plus comunicarea cu cumpărătorul.


General
Aceasta este o dispută ne&icirc;ncadrată &icirc;ntr-o categorie. L-am contacta pe cumpărător pentru mai multe detalii.
Dovezi necesare: aceeași Dovadă a livrării pentru fiecare comandă, plus comunicarea cu cumpărătorul.


Credit neprocesat
Cumpărătorul spune că ar fi trebuit să primească o rambursare integrală sau parțială deoarece a returnat articolul, nu l-a folosit &icirc;n &icirc;ntregime sau tranzacția a fost anulată ori a fost &icirc;ndeplinită doar parțial.
Dovezi necesare: aceeași Dovadă a livrării, dacă există, plus comunicarea cu cumpărătorul. Comunicarea este deosebit de importantă pentru acest tip de dispută.


&Icirc;n toate cazurile, dacă ați vorbit cu cumpărătorul &icirc;nainte de dispută, includeți acest lucru &icirc;n dovezile dvs. Acesta poate fi o captură de ecran a unei conversații prin mesaje, un PDF al unui schimb de e-mailuri sau un PDF care conține &icirc;nregistrarea dvs. scrisă a unei conversații telefonice.
După ce conducerea a analizat dovezile și a confirmat că v&acirc;nzarea a fost finalizată &icirc;n conformitate cu termenii Seatpin, putem soluționa disputa &icirc;n favoarea dvs.

Question 18

Cât timp este păstrat la dosar contractul meu de vânzător?

Accepted Answer

Contractele &icirc;ncheiate de Clienți sunt păstrate timp de 3 ani, &icirc;n conformitate cu politica de păstrare a documentelor a Seatpin și cu obligațiile legale.

Question 19

Cum funcționează livrarea linkurilor pe dispozitive mobile?

Accepted Answer

Un link mobil este o opțiune de livrare digitală. Veți primi un link care vă va deschide biletele.
Pași:

Veți primi o notificare prin e-mail imediat ce v&acirc;nzătorul marchează biletele ca fiind livrate. Dacă v&acirc;nzătorul a &icirc;ncărcat deja linkurile către bilete pe Seatpin, le veți putea accesa imediat din contul dumneavoastră.
Deschideți linkul. Veți fi redirecționat către o pagină de bilete optimizată pentru dispozitive mobile, unde va trebui să acceptați biletele.
Prezentați biletul digital la locul evenimentului pentru a fi scanat.

Diferiti organizatori folosesc aplicatii diferite pentru livrarea biletelor pe mobil, astfel incat procesul poate arata putin diferit.
C&acirc;nd ar trebui să primesc biletele?

Bilete electronice: Acestea sunt livrate de obicei cu puțin timp &icirc;nainte de data evenimentului, &icirc;n funcție de momentul &icirc;n care v&acirc;nzătorul le primește de la organizatorul evenimentului.
Linkuri mobile sau transferuri: Acestea sunt de obicei disponibile imediat după achiziție sau cu puțin timp &icirc;nainte de eveniment. Verificați-vă e-mailul &icirc;n mod regulat pentru actualizări.

Dacă biletele nu au fost livrate &icirc;n intervalul de timp preconizat (Data limită de livrare), contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru ajutor.
Linkurile mobile și transferurile sunt sigure?
Da, ambele metode sunt sigure:

Linkuri mobile: Acestea vă oferă acces direct la biletele dvs. fără a fi necesară descărcarea acestora.
Transferuri: Acestea asigură că biletele sunt trimise numai destinatarului dorit prin intermediul platformei oficiale de v&acirc;nzare a biletelor.

Question 20

Pot revinde biletele pe care le-am cumpărat pe Seatpin?

Accepted Answer

Da. Poți relista biletul tău pe Seatpin făc&acirc;nd clic pe linkul Sell Tickets din partea dreaptă sus a site-ului nostru.

Întrebări frecvente

Vânzarea biletelor

Întrebări frecvente

Vânzarea biletelor

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.