Întrebări frecvente

În calitate de vânzător, trebuie să vă asigurați că cumpărătorul primește la timp biletele corecte și valabile.

• Livrați biletele la timp. Dacă oferiți livrare prin poștă sau ridicare, cumpărătorul trebuie să primească biletele în intervalul de timp promis. Noi stabilim o dată limită de livrare, de obicei la 7 zile după vânzare pentru trimiterea prin poștă și cel târziu cu 3 ore înainte de eveniment pentru ridicare personală. Pentru a ne asigura că există suficient timp pentru a trimite biletele, dezactivăm automat opțiunea de livrare prin poștă dacă biletele nu s-au vândut cu 10 zile înainte de eveniment. Data limită de livrare este afișată în confirmarea comenzii/vânzării.
• Listați biletele corect. Biletele trebuie să corespundă ofertei dvs. Verificați cu atenție detaliile, în special categoria biletului, sectorul și rândul.
• Vindeți bilete valabile. Biletele trebuie să îi ofere cumpărătorului acces la eveniment. Dacă vindeți bilete pe numele unor persoane și acestea pot fi transferate, asigurați-vă că solicitați schimbarea numelui.

Dacă cumpărătorul vă cere termeni de livrare diferiți, puteți conveni asupra altor date sau opțiuni de livrare. Pentru a vă proteja împotriva eventualelor reclamații din partea cumpărătorului, asigurați-vă că orice altă înțelegere este documentată în scris, astfel încât să o puteți prezenta ca dovadă.

Dacă nu vă îndepliniți obligația de a furniza la timp biletele corecte și valabile, cumpărătorul are dreptul la o rambursare integrală. Acea rambursare va fi dedusă din contul dvs. de vânzător. Seatpin le recomandă, de asemenea, vânzătorilor că pot fi răspunzători pentru daunele aduse cumpărătorului și/sau Seatpin.