Q: De ce nu mă pot conecta la Seatpin?

Dacă nu te poți conecta la contul tău Seatpin, încearcă acești pași: Dacă ți-ai creat contul Seatpin cu Apple sau Facebook, conectează-te folosind aceleași date de autentificare. Verifică dacă adresa ta de email este scrisă corect. Asigură-te că folosești adresa de email și parola corecte. Șterge cookie-urile și memoria cache a browserului. Deschide un browser nou și încearcă să te conectezi din nou. Dacă problema continuă, te rugăm să ne contactezi.

Question 1

Cum îmi schimb parola?

Accepted Answer

Pentru a-ți schimba parola, urmează acești pași:

Deschide setările de contact.


Pe browserul de desktop sau mobil, mergi la Settings, apoi la fila &bdquo;Personal details&rdquo;.
&Icirc;n aplicația Seatpin, mergi la Profile > Account and security > Contact.


Apasă pe pictograma creionului pentru a-ți edita parola.
&Icirc;ți vom trimite un cod de autentificare la adresa de email asociată contului tău.
Preia codul din email și introdu-l &icirc;n formular. Dacă nu găsești emailul, verifică folderele spam și junk.
Apoi vei fi direcționat către pagina unde &icirc;ți poți actualiza parola.

Cerințe pentru parolă

8-20 de caractere
O combinație de numere, litere (majuscule sau minuscule) și/sau caractere speciale
Diferită de adresa ta de email

Question 2

Cum adaug, actualizez sau elimin un card de credit?

Accepted Answer

Poți adăuga un card &icirc;n timpul finalizării comenzii sau &icirc;n contul tău Seatpin. Pentru a modifica sau elimina un card salvat, mergi la Settings.
Adaugă un card de credit la checkout, pe pagina &bdquo;Select Payment Method&rdquo;:

Alege cum vrei să plătești, apoi selectează &bdquo;Continue&rdquo;
Adaugă sau alege metoda de plată


Dacă ai ales card de credit: Selectează cardul pe care vrei să-l folosești sau selectează &bdquo;Add new payment&rdquo; pentru a adăuga unul nou
Dacă ai ales PayPal sau Google Pay: Verifică detaliile comenzii, apoi selectează &bdquo;Buy with PayPal&rdquo; sau &bdquo;Buy with Google Pay&rdquo; pentru a finaliza tranzacția

Adaugă o metodă de plată &icirc;n contul tău Seatpin:

Mergi la Settings (&icirc;n aplicația Seatpin, apasă pe primul meniu derulant pentru a-l găsi)
Sub &bdquo;Payment options for buying tickets&rdquo;, selectează &bdquo;Add new payment option&rdquo;
Selectează tipul de plată


Dacă ai ales card de credit sau debit: Introdu informațiile cardului. Selectează o adresă de facturare sau selectează &bdquo;Add a new address&rdquo; pentru a adăuga una nouă. Apoi selectează &bdquo;Save&rdquo;
Dacă ai ales PayPal: Selectează butonul &bdquo;PayPal&rdquo; și urmează pașii pentru a-ți conecta contul

Actualizează un card de credit:

Mergi la Settings (&icirc;n aplicația Seatpin, apasă pe primul meniu derulant pentru a-l găsi)
Sub &bdquo;Payment options for buying tickets&rdquo;, selectează creionul de l&acirc;ngă cardul pe care vrei să-l actualizezi
Poți schimba data de expirare sau adresa de facturare. Pentru a edita numărul cardului, va trebui să adaugi un card nou.
Selectează &bdquo;Save&rdquo;

Șterge un card de credit:

Mergi la Settings (&icirc;n aplicația Seatpin, apasă pe primul meniu derulant pentru a-l găsi)
Sub &bdquo;Payment options for buying tickets&rdquo;, selectează coșul de gunoi de l&acirc;ngă cardul pe care vrei să-l ștergi
&Icirc;n fereastra pop-up, selectează &bdquo;Yes, remove it&rdquo; pentru a confirma

Question 3

De ce nu mă pot conecta la Seatpin?

Accepted Answer

Dacă nu te poți conecta la contul tău Seatpin, &icirc;ncearcă acești pași:

Dacă ți-ai creat contul Seatpin cu Apple sau Facebook, conectează-te folosind aceleași date de autentificare.
Verifică dacă adresa ta de email este scrisă corect.
Asigură-te că folosești adresa de email și parola corecte.
Șterge cookie-urile și memoria cache a browserului.
Deschide un browser nou și &icirc;ncearcă să te conectezi din nou.

Dacă problema continuă, te rugăm să ne contactezi.

Question 4

Cum îmi creez un cont Seatpin?

Accepted Answer

Crearea unui cont Seatpin este gratuită.

Mergi la Seatpin.
Selectează &bdquo;Sign In&rdquo;.
&Icirc;n partea de jos a ferestrei pop-up, selectează &bdquo;New to Seatpin? Create account&rdquo;, sau autentifică-te prin Facebook, Apple sau Google.
Introdu prenumele și numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și o parolă.
Selectează &bdquo;Create account&rdquo;.

Question 5

Cum îmi schimb detaliile de plată?

Accepted Answer

Actualizarea detaliilor de plată nu va afecta plățile care sunt deja în curs de procesare. Noile tale detalii se vor aplica listărilor curente și oricăror listări noi.

Mergi la Settings. În aplicația Seatpin, atinge primul meniu derulant pentru a-l găsi.
Fila „Payment” se deschide automat.
Sub „Payment options for selling tickets”, selectează „Add New Payment Method” și alege cum vrei să primești plata:

PayPal: Autentifică-te cu PayPal pentru a-ți conecta contul.
Payoneer prepaid card: Selectează „Sign up to Payoneer” sau „Link Your Account”, apoi urmează pașii.
Bank transfer: Introdu valuta, apoi detaliile bancare, apoi selectează „Submit.” Dacă nu vezi banca ta în meniul derulant când introduci detaliile bancare, alege „Other” din mijlocul listei. Lista este în ordine alfabetică.

Selectează cele 3 puncte de lângă metoda de plată pe care ai adăugat-o, apoi selectează „Set as default.” Vei vedea butonul mov „Default”.

Question 6

De ce nu primesc e-mailul de resetare a parolei?

Accepted Answer

Dacă e-mailul de resetare a parolei nu a sosit, verifică mai &icirc;nt&acirc;i dosarul de spam sau junk. Dacă tot nu &icirc;l vezi, golește memoria cache și cookie-urile din browser, apoi &icirc;ncearcă din nou să resetezi parola. Dacă te autentifici cu Facebook și adresa de e-mail din contul tău Facebook este diferită de adresa de e-mail Seatpin, verifică și acel inbox.

Question 7

Cum pot să mă deconectez de la contul meu?

Accepted Answer

Te poți deconecta de la contul tău Seatpin

Accesați &bdquo;Profil&rdquo;.
Selectați &bdquo;Deconectare&rdquo;.

Question 8

Cum îmi pot șterge contul Seatpin?

Accepted Answer

Îți poți șterge contul după ce ai încheiat orice activitate deschisă și la 7 zile după ultimul tău eveniment.
Înainte să îți ștergi contul, asigură-te că nu ai:

Anunțuri active
Vânzări active
Achiziții active
Plăți în așteptare

Apoi urmează acești pași:

Mergi la Setări
Selectează fila „Contact” (în aplicație, atinge al doilea meniu derulant pentru a o vedea)
Selectează „Șterge contul meu”

Dacă vrei să afli mai multe despre practicile noastre de confidențialitate sau să soliciți informații personale, vizitează „Notificarea de confidențialitate” din partea de jos a oricărei pagini Seatpin sau mergi direct la Politica noastră de confidențialitate.

Question 9

De ce nu primesc codul de verificare pentru contul meu?

Accepted Answer

Dacă ai solicitat codul de verificare prin email, verifică folderul de spam sau de junk. Dacă emailul tot nu a ajuns, solicită un cod nou prin mesaj text (SMS). Dacă tot nu poți obține codul, contactează-ne și te vom ajuta.

Question 10

Cum reactivez un cont Seatpin închis?

Accepted Answer

Dacă doriți să reactivați un cont Seatpin care a fost închis anterior, vă rugăm să ne contactați.

Question 11

Ce ar trebui să fac dacă văd o taxare neautorizată sau cred că cineva mi-a accesat contul?

Accepted Answer

Dacă observați pe cardul dumneavoastră o comandă pe care nu ați plasat-o sau credeți că v-a fost accesat contul fără permisiune, contactați-ne. De asemenea, vă recomandăm să vă schimbați parola imediat, ca măsură de precauție. Consultați Schimbarea parolei și cerințele privind parola.
Solicitări de schimbare a parolei:
Seatpin nu a avut atacuri care să ducă la furtul parolelor. Dacă va exista vreodată o breșă de securitate a datelor, vă vom contacta direct și vă vom cere să vă schimbați parola. Asta nu înseamnă că contul dvs. Seatpin a fost compromis sau spart.

Question 12

Cum schimb, adaug sau șterg o adresă?

Accepted Answer

Puteți actualiza, adăuga sau elimina o adresă din Settings.

Selectați Settings.
Selectați fila "Addresses" (în aplicația Seatpin, atingeți al doilea meniu derulant pentru a o vedea).

Pentru a edita o adresă existentă: Selectați creionul. Faceți modificările și selectați "Update."
Pentru a adăuga o adresă nouă: Selectați "Add a new address." Introduceți detaliile adresei și selectați "Add."
Pentru a șterge o adresă: Selectați coșul de gunoi, apoi "Delete." Nu puteți șterge adresa de contact principală sau pe oricare dintre cele asociate cu un anunț sau o comandă.
Pentru a seta o adresă nouă ca adresă principală: Bifați caseta "Set as primary contact info?" când editați sau adăugați adresa.

Question 13

Cum șterg memoria cache și cookie-urile în Chrome?

Accepted Answer

Dacă o pagină din Seatpin nu funcționează corect, ștergerea memoriei cache și a cookie-urilor din browser poate rezolva adesea problema. Aceasta vă va deconecta de la orice site-uri web în care sunteți conectat în prezent.
Pentru a șterge memoria cache și cookie-urile în Chrome:

Faceți clic pe cele 3 puncte verticale din partea dreaptă sus a browserului.
Selectați 'More tools', apoi 'Clear browsing data...'
Alegeți un interval de timp. Dacă doriți să ștergeți totul, selectați 'All time'.
Bifați 'Cookies and other data' și 'Cached images and files'.
Selectați 'Clear data'.

Question 14

De ce îmi este refuzat cardul de credit?

Accepted Answer

Dacă nu puteți adăuga un card de credit atunci când cumpărați bilete pe Seatpin, verificați aceste detalii:

Asigurați-vă că adresa de facturare corespunde cu adresa pe care banca o are înregistrată pentru card. Dacă v-ați mutat recent, aceasta poate fi diferită.
Verificați dacă trebuie să introduceți inițiala celui de-al doilea prenume.

Question 15

Ce se întâmplă dacă cineva mi-a folosit contul fără permisiunea mea?

Accepted Answer

Dacă credeți că cineva v-a folosit contul Seatpin fără permisiunea dvs., schimbați-vă parola ca măsură de precauție. Consultați Schimbarea parolei și cerințele pentru parolă. Apoi contactați-ne, ca să vă putem ajuta mai departe.

Question 16

De ce lipsesc informațiile mele după ce mă autentific?

Accepted Answer

Dacă informațiile tale lipsesc după ce te autentifici, este posibil să fii într-un cont Seatpin diferit.
Dacă te-ai înregistrat sau te-ai autentificat cu Facebook, este posibil să fi creat un al doilea cont Seatpin. Nu putem deconecta conturile, așa că încearcă să te autentifici în celălalt cont. S-ar putea să fie nevoie să îți resetezi parola. Pentru ajutor, vezi Schimbarea parolei și cerințele pentru parolă.
Dacă tot nu îți poți găsi contul, caută un e-mail de confirmare Seatpin cu informațiile comenzii tale. Este posibil să fi cumpărat biletele ca invitat. Vezi Autentificare ca invitat cu codul tău de acces.

Question 17

Am nevoie de un cont pentru a cumpăra sau a vinde pe Seatpin?

Accepted Answer

Poți cumpăra bilete ca invitat sau cu un cont Seatpin. Pentru a vinde bilete, ai nevoie de un cont Seatpin.

Question 18

Cum mă pot înregistra pentru un cont Seatpin?

Accepted Answer

Mergi la bara de sus de pe site-ul Seatpin și dă clic pe linkul de înscriere. Apoi urmează instrucțiunile afișate pe ecran.

Question 19

Cum îmi resetez parola?

Accepted Answer

Faceți clic pe „Sign In”, apoi selectați linkul „Forgot Password”. Introduceți adresa de e-mail, iar un e-mail de resetare a parolei va fi trimis imediat.

Question 20

De ce nu am primit e-mailul de resetare a parolei?

Accepted Answer

Mai întâi, verificați folderul de spam sau junk.
Dacă vă autentificați cu Facebook Connect, e-mailul de resetare este trimis la adresa de e-mail listată în setările contului dvs. Facebook.
Dacă tot nu îl găsiți, contactați echipa noastră de relații cu clienții și vă vom ajuta.

Întrebări frecvente

Cont și setări

Întrebări frecvente

Cont și setări

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.