De ce apar costuri suplimentare la achiziționarea biletului meu?

Pe Seatpin veți vedea întotdeauna costul total al biletului înainte de a-l cumpăra. Dacă observați taxe suplimentare, acestea se datorează, de obicei, unuia dintre motivele de mai jos. Taxe de autorizare Dacă observați două debitări din partea noastră, prima este probabil o autorizare reținută de banca dumneavoastră. Autorizarea verifică dacă datele cardului dumneavoastră de credit sunt corecte și dacă titularul cardului poate efectua plata pentru achiziție. La majoritatea băncilor, această autorizare se anulează în termen de 2-5 zile lucrătoare. A doua debitare corespunde comenzii dumneavoastră de bilete. Discrepanță la conversia valutară Când cumpărați bilete pe Seatpin, prețurile afișate sunt, de obicei, setate implicit în funcție de țara din care provine adresa IP a utilizatorului. De exemplu, prețurile de pe Seatpin accesat de pe o adresă IP europeană sunt afișate automat în euro. Puteți schimba moneda afișată cu moneda preferată. Când plata dvs. este procesată, veți fi taxat la cursul de schimb în timp real, care poate diferi ușor de moneda afișată.

Ce comisioane percepe Seatpin cumpărătorilor și vânzătorilor?

Seatpin percepe comisioane atunci când fanii cumpără și vând bilete. Comisioanele noastre sunt competitive cu cele ale altor marketplace-uri de revânzare a biletelor și ne ajută să oferim o experiență sigură de revânzare a biletelor. Comisioanele cumpărătorului Comisioanele cumpărătorului nu au un procent fix. Ele se pot modifica în funcție de prețul biletului, timpul rămas până la eveniment, informațiile actualizate despre eveniment și cerere și ofertă. Singurele comisioane pe care le plătești la finalizarea comenzii sunt comisionul de serviciu și comisionul de procesare. Poți vedea comisioanele cumpărătorului aici: Înainte de finalizarea comenzii: pe pagina evenimentului, selectează &bdquo;Filtre”. La &bdquo;Opțiuni de afișare a prețului”, activează &bdquo;Include estimated fees” pentru a vedea prețul total cu comisioanele estimate. În timpul finalizării comenzii: pe pagina &bdquo;Review and buy”, uită-te la &bdquo;Your order summary” pentru a vedea costul total al biletului, inclusiv comisioanele. După finalizarea comenzii: mergi la My Tickets, apoi Orders. Sub totalul comenzii, selectează &bdquo;View order receipt” pentru a vedea comisioanele în partea de jos. Aceste comisioane ne ajută să oferim PinSafe Guarantee. În cazul rar în care apare o problemă cu comanda ta, o vom rezolva oferindu-ți bilete comparabile sau mai bune, ori îți vom returna banii. Comisioanele vânzătorului Comisioanele vânzătorului nu au nici ele un procent fix. Ele se pot modifica în funcție de prețul biletului, timpul rămas până la eveniment, informațiile actualizate despre eveniment și cerere și ofertă. Listarea biletelor pe Seatpin este gratuită. Dacă biletele tale se vând, percepem un comision de vânzare. Pentru a verifica comisionul de vânzare: La listarea biletelor: pe pagina &bdquo;Set Your Price”, sub &bdquo;Enter your price to continue”, vei vedea suma pe care o vei primi dacă biletele se vând. Selectează semnul întrebării de sub suma ta pentru a vedea detalierea, inclusiv comisionul de vânzare. La gestionarea listărilor: în detaliile listării tale, sub &bdquo;Price per ticket”, vei vedea suma pe care o primești dacă un bilet se vinde, după deducerea comisionului de vânzare. După ce biletele tale s-au vândut: în detaliile vânzării tale, sub &bdquo;Price per ticket”, vei vedea suma totală pe care o primești, după deducerea comisionului de vânzare. Dacă îți livrezi biletele la timp și așa cum ai promis, comisionul de vânzare este singurul comision pe care îl plătești pentru a vinde bilete. Dacă nu îți îndeplinești obligațiile de vânzător conform Global User Agreement și Seller Policies, ți se va percepe suma cea mai mare dintre: 100% din prețul biletelor vândute sau suma totală suportată de noi pentru a remedia problema pentru cumpărător.

Ce metode de plată acceptă Seatpin?

Pe Seatpin poți plăti biletele folosind toate cardurile de credit și de debit importante, PayPal, Apple Pay, Google Pay, precum și o serie de metode de plată locale disponibile în țara ta, cum ar fi Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix și transfer bancar. Opțiunile de plată disponibile pot varia în funcție de locația dumneavoastră, moneda și dispozitivul utilizat.

Seatpin percepe comisioane pentru tranzacții internaționale sau de schimb valutar?

Seatpin nu percepe comisioane de schimb valutar. Banca dvs. poate aplica propriile comisioane. Dacă vă îngrijorează eventualele taxe, contactați banca pentru mai multe informații.

De ce extrasul meu bancar indică o sumă mai mare decât valoarea totală a biletului meu?

Dacă ați cumpărat bilete pentru un eveniment dintr-o altă țară, banca dumneavoastră ar putea aplica un curs de schimb. Prețurile evenimentelor sunt afișate în moneda respectivei țări.

Cum pot seta moneda preferată?

Puteți seta moneda preferată. Derulați până în partea de sus a paginii. Selectați pictograma globului pentru a deschide ecranul de schimbare a limbii și a monedei. Utilizați meniurile derulante pentru a alege limba și moneda preferate. Selectați &bdquo;Modificare”.

Poate Seatpin să ceară unui vânzător să reducă prețul biletului?

Nu. Vânzătorii își stabilesc singuri prețurile biletelor pe Seatpin, iar noi nu îi putem contacta pentru a solicita un preț mai mic.

Plata mea este sigură?

Da. Folosim o platformă de plată care păstrează plata dvs. complet în siguranță.

De ce nu am primit încă rambursarea?

Dacă ați plătit cu cardul de credit, rambursarea va apărea ca un credit pe extrasul cardului dvs., nu ca o depunere separată în contul dvs. bancar. Veți vedea suma rambursată reducând totalul perceput de banca dvs. pe extrasul lunar. Dacă ați plătit cu cardul de debit, rambursarea va apărea direct în rezumatul tranzacțiilor pentru contul dvs. bancar. Timpul necesar depinde de banca dvs. sau de entitatea care a emis cardul. Pentru mai multe detalii, contactați direct banca dvs. sau entitatea emitentă.

Poate fi trimisă rambursarea mea către un alt card?

Nu. Deoarece rambursările sunt procesate prin protocoale automate de securitate, nu putem trimite o rambursare către un alt card decât cel folosit pentru rezervare. Dacă aveți dreptul la o rambursare, o vom trimite înapoi prin metoda de plată inițială. Dacă cardul folosit pentru achiziție a fost pierdut, reînnoit, blocat sau a expirat, suma rambursată va fi totuși trimisă către banca asociată contului dvs. Banca dvs. poate confirma rambursarea pentru dvs.

Pot primi o factură pentru achiziția biletului meu?

Da. Emailul de confirmare a achiziției pe care îl trimitem reprezintă chitanța tranzacției dvs. Dacă aveți nevoie de o factură, completați un formular de solicitare și vi-l vom trimite. Vă rugăm să includeți: Numele complet al companiei sau al persoanei care a făcut achiziția Adresa poștală a companiei sau a persoanei CIF, număr de TVA, număr de identificare națională sau pașaport

Ce metode de plată acceptă Seatpin?

În prezent, acceptăm toate cardurile de debit și de credit, Apple Pay, Google Pay și PayPal.

Ce se întâmplă dacă am fost taxat de două ori?

Vă rugăm să contactați echipa noastră de relații cu clienții, iar aceasta vă va ajuta să rezolvați situația.

Cât timp va dura rambursarea mea?

Rambursările durează, de obicei, până la 28 de zile lucrătoare. Dacă au trecut mai mult de 28 de zile lucrătoare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, iar aceștia vă vor ajuta cu plăcere.

Întrebări frecvente

De ce apar costuri suplimentare la achiziționarea biletului meu?
Ce comisioane percepe Seatpin cumpărătorilor și vânzătorilor?
Ce metode de plată acceptă Seatpin?
Seatpin percepe comisioane pentru tranzacții internaționale sau de schimb valutar?
De ce extrasul meu bancar indică o sumă mai mare decât valoarea totală a biletului meu?
Cum pot seta moneda preferată?
Poate Seatpin să ceară unui vânzător să reducă prețul biletului?
Plata mea este sigură?
De ce nu am primit încă rambursarea?
Poate fi trimisă rambursarea mea către un alt card?
Pot primi o factură pentru achiziția biletului meu?
Ce metode de plată acceptă Seatpin?
Ce se întâmplă dacă am fost taxat de două ori?
Cât timp va dura rambursarea mea?

Întrebări frecvente

Plăți și comisioane

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.