Q: Pot anula sau modifica comanda?

Nu. Toate vânzările de pe Seatpin sunt definitive. Odată ce achiziția a fost finalizată, nu mai poți modifica, anula sau returna comanda. Aceasta include situațiile în care nu mai poți participa, ai cumpărat bilete pentru un eveniment greșit, ai cumpărat prea multe bilete, ai găsit bilete mai ieftine în altă parte sau dorești să le schimbi pentru o altă zi sau un alt eveniment. Revindeți-vă biletele pe Seatpin fără comisioane Dacă nu mai doriți biletele cumpărate, le puteți revinde pe Seatpin fără comisioane, chiar dacă nu le-ați primit încă. Conectați-vă la contul dvs. Găsiți comanda. În secțiunea detalii comandă, selectează &bdquo;Revinde bilete”. Stabilește prețul pe bilet. Adăugați o metodă de plată implicită în contul dvs. folosind pagina cu detaliile bancare. Verificați și publicați anunțul. Verificați detaliile anunțului și selectați &bdquo;Anunțuri”. Întrebări frecvente Pot schimba biletele pentru o altă zi/un alt eveniment? Nu. Dacă ai nevoie de alte bilete, îți sugerăm să revindezi biletele pe care le ai și să le cumperi pe cele potrivite. Există o altă opțiune în afară de revânzarea biletelor? Dacă nu doriți să vă revindeți biletele, le puteți oferi unui prieten sau unui membru al familiei. De ce biletele de pe Seatpin nu sunt rambursabile? Seatpin este o platformă de tranzacționare unde fanii pot cumpăra și revinde bilete. Când plasezi o comandă, cumperi de la un vânzător, iar ambele părți sunt obligate să finalizeze tranzacția.

Q: Ce se întâmplă dacă un eveniment este amânat, reprogramat sau anulat?

Vă vom trimite un e-mail în cazul în care organizatorul evenimentului anunță o modificare importantă a evenimentului care afectează achiziția sau vânzarea biletului dumneavoastră. Evenimente amânate sau reprogramate Cumpărători: Biletele dumneavoastră rămân valabile pentru noua dată. Dacă nu puteți participa, puteți revinde biletele. Seatpin nu oferă rambursări pentru evenimentele reprogramate. Vânzători: Trebuie să livrați biletele cumpărătorului înainte de termenul actualizat de livrare a biletelor. Plata dvs. va fi procesată în 5-8 zile lucrătoare după data reprogramată a evenimentului. Evenimente anulate Cumpărători: Vom efectua rambursarea către metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă ați cumpărat bilete fizice, vă rugăm să le păstrați timp de 30 de zile. Vânzători: Când un eveniment este anulat, Seatpin nu vă plătește pentru vânzare. Dacă nu ați livrat încă biletele, nu este necesar să le livrați cumpărătorului. Furnizorul inițial al biletelor este responsabil pentru rambursarea costurilor. Cum să verificați starea evenimentului Conectați-vă la contul dvs. Seatpin. Utilizatori înregistrați: Accesați secțiunea Comenzi sau Vânzări. Cumpărători fără cont: Autentificați-vă cu adresa de e-mail, numărul de telefon și codul de identificare al comenzii. Starea evenimentului dvs. apare sub comanda sau vânzarea respectivă.

Q: Ce pot face dacă biletele mele cadou Seatpin nu ajung la timp?

Dacă biletele tale Seatpin nu ajung înainte să ai nevoie de ele pentru un cadou, poți descărca anunțul nostru cadou. Imprimă-l și completează detaliile. Unele locații, artiști și echipe nu eliberează biletele decât cu câteva zile înainte de eveniment.

Q: Când vor ajunge biletele mele?

Puteți verifica data estimată de sosire a biletului în două locuri: E-mailul de confirmare a comenzii Pagina &bdquo;Biletele mele” Nu avem control asupra momentului în care organizatorii evenimentului pun biletele în vânzare, așa că nu putem grăbi livrarea. Biletele dvs. sunt acoperite de garanția noastră PinSafe. Dacă data estimată de sosire a biletelor nu a trecut, nu este necesar să ne contactați. Întrebări frecvente: Am primit un e-mail în care mi se spune că biletele mele transferabile pe telefonul mobil sunt gata. Cum le accept? Consultați instrucțiunile trimise pe e-mail sau verificați pagina de profil, în secțiunea &bdquo;Bilete”. Veți găsi acolo instrucțiunile pentru acceptarea acestora Evenimentul meu are loc astăzi și încă nu am primit biletele. Ce ar trebui să fac? Vânzătorii sunt obligați să vă furnizeze biletele înainte de începerea evenimentului. Echipa operațională Seatpin monitorizează cu atenție fiecare tranzacție. Pot anula comanda și primi o rambursare? Nu poți modifica sau anula nicio comandă după finalizarea vânzării. Dacă planurile tale se schimbă, poți revinde cu ușurință biletele pe Seatpin sau le poți oferi cadou unui prieten.

Q: Cum pot accepta bilete transferate prin telefonul mobil?

Vânzătorul îți va trimite biletele prin intermediul unui cont extern, cum ar fi Ticketmaster sau DICE, folosind adresa ta de e-mail sau numărul tău de telefon.

Question 1

Pot anula sau modifica comanda?

Accepted Answer

Nu. Toate v&acirc;nzările de pe Seatpin sunt definitive. Odată ce achiziția a fost finalizată, nu mai poți modifica, anula sau returna comanda. Aceasta include situațiile &icirc;n care nu mai poți participa, ai cumpărat bilete pentru un eveniment greșit, ai cumpărat prea multe bilete, ai găsit bilete mai ieftine &icirc;n altă parte sau dorești să le schimbi pentru o altă zi sau un alt eveniment.
Revindeți-vă biletele pe Seatpin fără comisioane
Dacă nu mai doriți biletele cumpărate, le puteți revinde pe Seatpin fără comisioane, chiar dacă nu le-ați primit &icirc;ncă.

Conectați-vă la contul dvs.
Găsiți comanda.
&Icirc;n secțiunea detalii comandă, selectează &bdquo;Revinde bilete&rdquo;.
Stabilește prețul pe bilet.
Adăugați o metodă de plată implicită &icirc;n contul dvs. folosind pagina cu detaliile bancare.
Verificați și publicați anunțul.
Verificați detaliile anunțului și selectați &bdquo;Anunțuri&rdquo;.

&Icirc;ntrebări frecvente
Pot schimba biletele pentru o altă zi/un alt eveniment?
Nu. Dacă ai nevoie de alte bilete, &icirc;ți sugerăm să revindezi biletele pe care le ai și să le cumperi pe cele potrivite.
Există o altă opțiune &icirc;n afară de rev&acirc;nzarea biletelor?
Dacă nu doriți să vă revindeți biletele, le puteți oferi unui prieten sau unui membru al familiei.
De ce biletele de pe Seatpin nu sunt rambursabile?
Seatpin este o platformă de tranzacționare unde fanii pot cumpăra și revinde bilete. C&acirc;nd plasezi o comandă, cumperi de la un v&acirc;nzător, iar ambele părți sunt obligate să finalizeze tranzacția.

Question 2

Ce se întâmplă dacă un eveniment este amânat, reprogramat sau anulat?

Accepted Answer

Vă vom trimite un e-mail &icirc;n cazul &icirc;n care organizatorul evenimentului anunță o modificare importantă a evenimentului care afectează achiziția sau v&acirc;nzarea biletului dumneavoastră.
Evenimente am&acirc;nate sau reprogramate
Cumpărători: Biletele dumneavoastră răm&acirc;n valabile pentru noua dată. Dacă nu puteți participa, puteți revinde biletele. Seatpin nu oferă rambursări pentru evenimentele reprogramate.
V&acirc;nzători: Trebuie să livrați biletele cumpărătorului &icirc;nainte de termenul actualizat de livrare a biletelor. Plata dvs. va fi procesată &icirc;n 5-8 zile lucrătoare după data reprogramată a evenimentului.
Evenimente anulate
Cumpărători: Vom efectua rambursarea către metoda de plată inițială &icirc;n termen de 10 zile lucrătoare. Dacă ați cumpărat bilete fizice, vă rugăm să le păstrați timp de 30 de zile.
V&acirc;nzători: C&acirc;nd un eveniment este anulat, Seatpin nu vă plătește pentru v&acirc;nzare. Dacă nu ați livrat &icirc;ncă biletele, nu este necesar să le livrați cumpărătorului. Furnizorul inițial al biletelor este responsabil pentru rambursarea costurilor.
Cum să verificați starea evenimentului
Conectați-vă la contul dvs. Seatpin.
Utilizatori &icirc;nregistrați: Accesați secțiunea Comenzi sau V&acirc;nzări.
Cumpărători fără cont: Autentificați-vă cu adresa de e-mail, numărul de telefon și codul de identificare al comenzii.
Starea evenimentului dvs. apare sub comanda sau v&acirc;nzarea respectivă.

Question 3

Ce pot face dacă biletele mele cadou Seatpin nu ajung la timp?

Accepted Answer

Dacă biletele tale Seatpin nu ajung &icirc;nainte să ai nevoie de ele pentru un cadou, poți descărca anunțul nostru cadou. Imprimă-l și completează detaliile. Unele locații, artiști și echipe nu eliberează biletele dec&acirc;t cu c&acirc;teva zile &icirc;nainte de eveniment.

Question 4

De ce detaliile biletului meu sau prețul acestuia nu corespund cu comanda mea?

Accepted Answer

Deoarece biletele de pe Seatpin sunt v&acirc;ndute de rev&acirc;nzători individuali, unele detalii tipărite pe bilet, precum numele sau prețul, pot diferi de detaliile comenzii tale.
Dacă pe biletul dumneavoastră figurează numele altei persoane: Pentru anumite evenimente, biletele Seatpin păstrează numele cumpărătorului inițial. Acest lucru nu reprezintă o problemă pentru accesul la eveniment. Dacă evenimentul necesită un card &bdquo;Tessera del Tifoso&rdquo; sau &bdquo;Passo Taraftar&rdquo;, numele de pe card trebuie să corespundă cu cel al participantului.
Dacă biletele dumneavoastră indică numere de locuri diferite sau o secțiune diferită: Bilete de intrare generală cu numere de locuri: Unele locații adaugă numere de locuri la biletele de intrare generală &icirc;n scopuri de inventariere. Biletul dumneavoastră nu va avea un loc alocat. Locuri &icirc;ntr-un r&acirc;nd sau o secțiune diferită: Dacă locurile pe care le-ați primit sunt mai bune dec&acirc;t cele pe care le-ați cumpărat, probabil ați beneficiat de un upgrade. Dacă considerați că locurile sunt de calitate inferioară, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Dacă biletele dvs. includ o mențiune privind locul: O mențiune este o condiție sau o limitare aplicabilă unui bilet care ar putea afecta experiența deținătorului biletului. Numai detaliile tipărite pe bilet sunt considerate mențiuni, iar v&acirc;nzătorii trebuie să le includă &icirc;n anunțurile lor. Dacă biletele dvs. includ o mențiune care nu apare &icirc;n e-mailul de confirmare a comenzii sau &icirc;n detaliile comenzii, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Dacă biletele dvs. sunt pentru o altă dată a evenimentului: Verificați site-ul evenimentului pentru a vedea dacă spectacolul a fost am&acirc;nat, reprogramat sau anulat. Verificați detaliile comenzii pentru a vă asigura că ați cumpărat bilete pentru data corectă. Dacă ați cumpărat bilete greșite, le puteți revinde pe Seatpin. Dacă data evenimentului este &icirc;n continuare incorectă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.
Dacă prețul tipărit pe bilet este diferit de suma pe care ați plătit-o: Suma tipărită reprezintă valoarea nominală. Pe Seatpin, v&acirc;nzătorii &icirc;și stabilesc propriile prețuri, astfel &icirc;nc&acirc;t biletele pot fi listate la un preț mai mare sau mai mic dec&acirc;t suma inițială.

Question 5

Când vor ajunge biletele mele?

Accepted Answer

Puteți verifica data estimată de sosire a biletului &icirc;n două locuri:

E-mailul de confirmare a comenzii
Pagina &bdquo;Biletele mele&rdquo;

Nu avem control asupra momentului &icirc;n care organizatorii evenimentului pun biletele &icirc;n v&acirc;nzare, așa că nu putem grăbi livrarea. Biletele dvs. sunt acoperite de garanția noastră PinSafe.
Dacă data estimată de sosire a biletelor nu a trecut, nu este necesar să ne contactați.
&Icirc;ntrebări frecvente:
Am primit un e-mail &icirc;n care mi se spune că biletele mele transferabile pe telefonul mobil sunt gata. Cum le accept?
Consultați instrucțiunile trimise pe e-mail sau verificați pagina de profil, &icirc;n secțiunea &bdquo;Bilete&rdquo;. Veți găsi acolo instrucțiunile pentru acceptarea acestora
Evenimentul meu are loc astăzi și &icirc;ncă nu am primit biletele. Ce ar trebui să fac?
V&acirc;nzătorii sunt obligați să vă furnizeze biletele &icirc;nainte de &icirc;nceperea evenimentului. Echipa operațională Seatpin monitorizează cu atenție fiecare tranzacție.
Pot anula comanda și primi o rambursare?
Nu poți modifica sau anula nicio comandă după finalizarea v&acirc;nzării. Dacă planurile tale se schimbă, poți revinde cu ușurință biletele pe Seatpin sau le poți oferi cadou unui prieten.

Question 6

Cum pot accepta bilete transferate prin telefonul mobil?

Accepted Answer

V&acirc;nzătorul &icirc;ți va trimite biletele prin intermediul unui cont extern, cum ar fi Ticketmaster sau DICE, folosind adresa ta de e-mail sau numărul tău de telefon.

Question 7

Pot să revând bilete pe Seatpin dacă le-am cumpărat ca oaspete?

Accepted Answer

Da. Mai întâi, autentifică-te în contul tău și mergi la Tickets. În detaliile comenzii, selectează "Sell your ticket." Introdu prețul per bilet și alege cum vrei să fii plătit. Apoi selectează "List Tickets."
Dacă nu vezi acest buton, ai deja un cont înregistrat sub aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru comanda de oaspete. Dacă biletele au fost livrate în contul tău de oaspete, salvează-le pe computer înainte de a le lista. Apoi autentifică-te în acel cont Seatpin înregistrat. Selectează "Sell." Spune-ne ce vinzi și alege data evenimentului. Urmează pașii și spune-ne:
Ce fel de bilete vinzi și cum și când le vei livra.
Detaliile locurilor și câte bilete vinzi.
Prețul tău per bilet și cum ai dori să fii plătit dacă se vând.
Pentru a ajuta la menținerea siguranței utilizatorilor, solicităm un card de credit valid pentru listare. Introdu datele cardului, alege o metodă de plată preferată și selectează "Create listing."

Question 8

Pot returna biletele în plus pe care le-am cumpărat?

Accepted Answer

Nu. Seatpin este o platformă de tranzacționare unde fanii pot cumpăra și vinde bilete, așa că nu putem accepta returnări. Dacă ai cumpărat mai multe bilete dec&acirc;t ai nevoie, &icirc;ți recomandăm să le revinde pe Seatpin, pentru ca un alt fan să poată participa la eveniment.

Question 9

Pot să-mi imprim biletele de pe telefonul mobil?

Accepted Answer

Unele bilete sunt disponibile doar pe telefon. Dacă biletele tale sunt marcate cu &bdquo;Bilet mobil&rdquo; sau &bdquo;Transfer mobil&rdquo;, acestea nu pot fi tipărite. Va trebui să le scanezi de pe telefon pentru a intra la eveniment. &Icirc;ți vom trimite prin e-mail instrucțiuni privind modul de obținere a biletelor mobile. Dacă ai nevoie de ajutor, te rugăm să ne contactezi și &icirc;ți vom explica procedura.

Question 10

De ce s-au schimbat detaliile comenzii mele?

Accepted Answer

Dacă detaliile comenzii tale Seatpin s-au schimbat, de obicei înseamnă că a existat o actualizare a biletelor sau o întârziere. Vânzătorii nu își primesc întotdeauna biletele la data la care se așteptau sau în formatul de livrare pe care plănuiau să îl folosească. Echipele, locațiile și companiile de bilete uneori pun biletele în vânzare mai târziu decât data inițială din cauza actualizărilor de securitate, a cerințelor artistului sau a schimbărilor tehnologice. Achiziția ta pe Seatpin este în continuare acoperită de Garanția PinSafe.

Question 11

Cum pot să-mi dau seama dacă comanda mea a fost plasată?

Accepted Answer

Poți verifica în trei locuri:

Verifică-ți emailul pentru mesaje de la noi. Dacă comanda ta a fost plasată sau dacă nu a fost reușită, vei primi un email cu detaliile.
Verifică extrasul de cont bancar pentru o plată către Seatpin.
Autentifică-te în contul tău Seatpin și mergi la Tickets pentru a-ți vedea comenzile.

Dacă nu îți găsești comanda, unul dintre aceste motive ar putea fi cauza:

Plata ta nu a fost reușită. Vei primi un email dacă plata nu a trecut. Acest lucru se întâmplă de obicei pentru că nu existau suficiente fonduri sau banca ta ori cardul de credit a respins achiziția.
Ești autentificat în contul Seatpin greșit sau verifici contul de email greșit.
Ai scris greșit adresa de email la finalizarea comenzii. Dacă încă nu îți găsești comanda, dar vezi o plată pe extrasul de cont bancar, te rugăm să contactezi serviciul de asistență clienți.

Question 12

Cum transfer biletele AXS unui prieten?

Accepted Answer

Dacă ai cumpărat bilete AXS pe Seatpin, trimite-le din contul tău AXS.

În contul tău AXS, selectează pictograma cu biletul sau „My Tickets”.
Alege biletele pe care vrei să le trimiți și selectează „Transfer”.
Introdu numele și prenumele destinatarului, adresa de email și un mesaj.
Selectează „Continue”, apoi „Confirm Transfer” pentru a trimite biletele.

După finalizarea transferului, destinatarul va primi un email cu pașii pentru a-și crea sau a se autentifica în contul AXS și pentru a vedea biletele.

Question 13

Cum pot să-mi dau seama dacă biletul meu este în format mobil?

Accepted Answer

Seatpin denumește aceste oferte &bdquo;Bilet mobil&rdquo; sau &bdquo;Transfer mobil&rdquo;.
După efectuarea achiziției, e-mailul de confirmare a comenzii va include această informație, iar detaliile comenzii pot fi verificate oric&acirc;nd &icirc;n secțiunea &bdquo;Biletele mele&rdquo;.

Question 14

Ce ar trebui să fac dacă biletele mele nu funcționează la eveniment?

Accepted Answer

Dacă biletele tale nu funcționează la eveniment, contactează-ne imediat.

Question 15

Cum găsesc comenzile mele anterioare Seatpin?

Accepted Answer

Dacă ai un cont înregistrat, poți vedea comenzile din ultimele 12 luni în Tickets. În aplicația Seatpin, deschide al doilea meniu derulant pentru a le găsi.

Question 16

Nu recunosc o tranzacție de la Seatpin

Accepted Answer

Dacă vezi o tranzacție pe cardul de credit pe care nu o recunoști, confirmă mai întâi că provine de la noi. Tranzacțiile Seatpin apar ca „Seatpin LLC”.
Dacă ai mai mult de un cont Seatpin, mergi la Tickets în fiecare cont și verifică dacă ai cumpărat bilete acolo.
Dacă tot nu poți găsi o comandă sau nu ai cumpărat bilete de la Seatpin, te rugăm să ne contactezi.

Question 17

Cum funcționează biletele de înlocuire?

Accepted Answer

Fiecare comandă de pe Seatpin este acoperită de garanția noastră PinSafe. Dacă există o problemă cu biletele tale originale, inclusiv cu permisele de parcare, vom încerca să îți oferim bilete de înlocuire fără costuri suplimentare. Dacă nu vrei biletele de înlocuire pe care ți le oferim sau dacă nu sunt disponibile înlocuiri, vei primi o rambursare integrală. Îți vom restitui suma în termen de 5 zile lucrătoare.
Cum sunt alese biletele de înlocuire
Alegem biletele de înlocuire în funcție de prețul inițial al achiziției, amplasarea locurilor și disponibilitatea în timp real. Noile locuri pot fi un upgrade, pot fi aproape de locurile tale originale sau într-o zonă similară, într-o altă secțiune a locației. Dacă comanda ta inițială avea locuri alăturate, vom oferi doar locuri de înlocuire alăturate.
Dacă nu vrei biletele oferite, poți continua să verifici opțiunile de înlocuire până cu 1 oră înainte de eveniment. Dacă până atunci nu ai făcut o selecție, îți vom rambursa automat comanda. Biletele de înlocuire sunt listări active pe Seatpin, așa că nu le putem rezerva în timp ce te decizi.

Question 18

Nu vreau biletele pe care le-am cumpărat. Ar trebui să contest plata la compania de carduri de credit?

Accepted Answer

Ne pare rău că nu mai doriți biletele pe care le-ați cumpărat.
Dacă vă gândiți să depuneți o contestație la compania de carduri de credit, vă rugăm să ne contactați mai întâi, ca să încercăm să vă ajutăm.

Question 19

Tocmai am cumpărat bilete. Ce se întâmplă în continuare?

Accepted Answer

Vă mulțumim că ați cumpărat pe Seatpin. Vă vom ajuta până în ziua evenimentului, iar dacă se schimbă ceva la evenimentul dvs., vă vom trimite un e-mail.
Pentru a profita la maximum de Seatpin:
Consultați Seatpin Support pentru răspunsuri la întrebările frecvente.
Accesați Profilul dvs. și actualizați-vă informațiile personale.
Descărcați aplicația Seatpin, astfel încât evenimentele dvs. să fie ușor de accesat.
Seatpin este o piață în care fanii cumpără și vând bilete între ei. Din acest motiv, nu putem anula comenzile după ce ați cumpărat. Dacă vă răzgândiți, vă puteți revinde biletele. De asemenea, puteți consulta politicile noastre dacă evenimentul dvs. este amânat, reprogramat, anulat sau nu este reprogramat.

Question 20

De ce comanda mea cu descărcare Instant este încă în procesare?

Accepted Answer

În cazuri rare, o comandă cu descărcare Instant poate avea nevoie de până la 1 oră pentru a fi procesată.
Vă vom trimite un e-mail când biletele dvs. vor fi gata. De asemenea, le puteți găsi la Bilete în contul dvs. Seatpin.

Întrebări frecvente

Comenzi și rambursări

Faceți cunoștință cu PinAi, asistentul dumneavoastră.